Cuando lo hace bien, el servicio directo puede ser un modelo de negocio muy rentable y muy gratificante. Le permite administrar un equipo detrás de escena para brindar servicios a sus clientes, sin tener que ensuciarse las manos con los detalles de ejecución.
Ya sea que se haya dado cuenta o no, estamos rodeados de servicios directos a pequeña y gran escala. Aquí hay algunos ejemplos comunes:
Contrata un servicio de control de plagas que envía un representante independiente a su hogar para manejar sus problemas de plagas. Contratas a una empresa de marketing en redes sociales que subcontrata tu gestión diaria a un profesional independiente u otra agencia. Usted compra una descarga digital de una empresa que originalmente obtuvo la licencia del contenido de un profesional independiente.
Entonces, ¿qué es exactamente el servicio directo, cómo funciona y cómo puede comenzar?
Eso es en lo que estaremos investigando. Vamos.
¿Qué es el servicio directo?
El servicio directo, también llamado arbitraje de servicios o marca blanca, es un modelo comercial de alta rentabilidad en el que una empresa vende servicios a los clientes y luego contrata agencias o trabajadores independientes menos costosos para completar el trabajo.
En esencia, la empresa de servicios de entrega actúa como enlace, siendo el principal punto de contacto para sus clientes, mientras que sus socios independientes o de agencia hacen el trabajo entre bastidores.
Digamos, por ejemplo, que eres dueño de una empresa de diseño gráfico. Vendes paquetes de marca por $3,000. En lugar de hacer el trabajo usted mismo, contrata a un profesional independiente que le cobra $ 2,000 por un paquete de marca. Esto significa que te embolsas $1,000 de la transacción.
Algunos administradores directos optan por mantener esto en secreto, mientras que otros les explican a los clientes que hay un equipo que administran.
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Diferencia entre dropshipping y drop service
Hay mucha superposición entre el envío directo y el servicio directo. Si bien ambas estrategias implican asociarse con otra persona o empresa para cumplir con los pedidos de los clientes, existen diferencias fundamentales entre las dos.
Dropshipping es un modelo comercial popular y asequible que le permite vender productos físicos sin administrar su propio inventario. Los proveedores con los que trabaja almacenan, empaquetan y envían los artículos directamente a sus clientes.
El servicio directo, por otro lado, implica la venta de servicios como redacción, diseño gráfico y gestión de redes sociales. Sin embargo, usted no proporciona estos servicios usted mismo, sino que contrata a trabajadores independientes para que hagan el trabajo. Luego, ese trabajo se envía a sus clientes.
Entonces, la principal diferencia entre el envío directo y el servicio directo es que uno implica la venta de bienes, mientras que el otro se ocupa de la prestación de servicios.
Otra diferencia se relaciona con la cantidad de competencia en el mercado. Dado que el servicio directo es un modelo comercial relativamente nuevo, el mercado no está tan saturado. Dicho esto, aún enfrentará desafíos como encontrar freelancers de alta calidad a un precio que se ajuste a su presupuesto.
¿Qué se puede dar de baja del servicio?
Así como puede enviar una amplia gama de productos físicos, puede dejar una amplia variedad de servicios.
Las opciones incluyen:
SEO (optimización de motores de búsqueda) Creación de enlaces Publicación de invitados Redacción de anuncios Creación de videos Edición de videos Creación de contenido Diseño gráfico (como la creación de logotipos) Administración de redes sociales Servicios de asistente virtual Pruebas de usuarios Voz en off Redacción de currículums Generación de prospectos o nutrición
Por lo general, es mejor ofrecer un servicio con el que tenga experiencia. Porque si cancela el servicio por algo que no comprende del todo, es posible que le resulte difícil administrarlo y sufra una pérdida.
No digo que deba ser un experto en el servicio, pero al menos debe tener una idea de cómo funciona.
Cómo iniciar un negocio de servicio de entrega
¿No está seguro de cómo hacer despegar su negocio de servicio directo? Te tenemos cubierto.
1. Elige tu nicho
Lo primero es lo primero: ¿en qué servicio se basará su negocio? Como discutimos anteriormente, hay toneladas de opciones. En muchos casos, tu creatividad es tu límite.
Si no hay un nicho de servicio directo inmediato que se destaque para usted, hágase algunas preguntas:
¿Hay alguna idea sobre la que ya tenga conocimiento y experiencia? Si no, ¿qué idea parece más factible o interesante de aprender? ¿Qué ideas parecen las más sencillas de construir y ejecutar? ¿Qué ideas parecen tener la mayor demanda o necesidad en el mercado? ¿Qué ideas podrían traer a mi empresa los mayores márgenes de beneficio?
Hay muchos caminos que puede tomar al elegir un nicho. Considere lo que significa más para usted y utilícelo como base.
2. Encuentra y capacita a tu equipo de proveedores de servicios
Este puede parecer un paso fácil, pero es importante elegir su equipo con cuidado. Después de todo, van a ser el elemento vital de su negocio de servicios de entrega.
Considere crear una lista de verificación para cuando entreviste y evalúe a los candidatos para su equipo de servicio directo:
¿Cuál es su nivel de experiencia con el servicio que le gustaría brindar? Pida ejemplos. ¿Cuánta capacitación se requerirá hasta que puedan operar según sus expectativas y estándares? ¿Serán confiables y entregarán su trabajo a tiempo? ¿Es fácil comunicarse y trabajar con ellos? ¿Viven en otra región que crea una diferencia horaria significativa? ¿Será eso un problema para hacer los proyectos?
Puede intentar buscar en sitios web de mercados independientes como Fiverr, 99designs, Upwork, Guru, FlexJobs y FreeUp.
Una vez que haya seleccionado algunos buenos candidatos, déles un proyecto de prueba para ver cómo se desempeñan.
3. Construye tu marca y dale vida
Una vez que tenga un plan de juego y un equipo sólido, ¡es hora de construir su empresa! Si planea obtener clientes en línea, la orden del día más importante es su presencia en línea.
Su sitio web es el elemento más importante, aunque también debe considerar crear y administrar perfiles de redes sociales.
Hay muchos creadores de sitios web para elegir, como Shopify, Wix, WordPress y Squarespace. Muchos ofrecen una prueba gratuita para que pueda comenzar a construir su sitio web antes de comprometerse financieramente.
Incluya estos elementos en su sitio web y otros materiales de marca:
Un logotipo personalizado que capture el tono y la personalidad de su marca Antecedentes de su marca, por qué hace lo que hace y qué la convierte en la mejor opción Una descripción de sus servicios y lo que los clientes obtendrán de cada uno (puede optar por enumerar sus precios o guardar esa parte para las llamadas de ventas) Si desea tomar la ruta del comercio electrónico, enumere sus precios y elija un creador de sitios web compatible con el comercio electrónico que le permita aceptar pagos en línea
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4. Atrae clientes con marketing
El marketing es un aspecto crítico de cualquier negocio. No tiene sentido tener una marca y un sitio web increíbles si nadie los ve, ¿verdad?
Tiene muchas opciones cuando se trata de construir la reputación de su empresa, atraer nuevos clientes y mantener a los antiguos. Aquí hay algunos:
marketing de referencia. Posiblemente una de las estrategias de marketing más rentables. Inicie un programa de recomendación que aliente a los clientes existentes a recomendar a más clientes.
marketing de contenidos. Invierta en contenido multimedia como blogs, videos, correos electrónicos, gráficos, libros electrónicos e incluso un podcast para educar, entretener y crear conciencia de marca.
Marketing de medios sociales. ¿Tu público objetivo está en las redes sociales? Averigüe en qué plataformas están, luego cree un plan de contenido especializado para involucrarlos en esos canales.
5. Haz tu primera venta… ¡y sigue adelante!
Algunos dicen que no hay sensación como tu primera venta. Puede venir fácilmente, o puede ser bastante difícil. No importa cómo resulte, el nombre del juego es mantenerse dedicado y no darse por vencido.
A medida que tenga más interacciones y conversaciones con clientes potenciales, aprenderá cosas que debe y no debe hacer.
Preste mucha atención a lo que dicen estos clientes potenciales y clientes. ¿Es su precio demasiado alto? ¿Te estás perdiendo un detalle clave que todos esperan? ¿Su competidor tiene una sólida reputación para que usted pueda mantenerse al día?
¿Es legal el servicio directo?
El servicio de entrega es una actividad comercial completamente legal. Sin embargo, es una buena idea verificar qué servicios puede brindar realmente en el estado donde está iniciando su negocio. Puede haber algunas restricciones sobre cómo se brindan los servicios o el tipo de certificaciones que puede necesitar.
También es una buena idea investigar sus responsabilidades fiscales antes de iniciar un negocio de servicios de entrega. Es posible que deba presentar documentos de declaración de impuestos específicos cada año para mantenerse al tanto ante los ojos del gobierno.
Para asegurarse de que su empresa de servicios de entrega no se meta en problemas:
Redacte los términos y condiciones para asegurarse de que sus clientes estén al tanto de la capacidad en la que recibirán los servicios. Conozca sus normas fiscales y de IVA cuando se trata de ofrecer servicios de “contratista”. Asegúrese de tener el seguro adecuado para protegerse contra cosas como la indemnización personal.
¿Es rentable el servicio directo?
El servicio directo puede ser muy rentable si ofrece los servicios correctos, como los que se requieren con frecuencia. Por ejemplo, los blogs son un servicio que muchos propietarios de sitios web demandan mensualmente. Dicho esto, sus ganancias reales dependerán de las tácticas de fijación de precios que utilice para sus servicios.
Lo ideal es que cobres de dos a cuatro veces más de lo que pagas a tus contrataciones independientes. Esto significa que si le paga a un contratista $5 por un proyecto, le cobra al usuario final de $10 a $20. De esta manera, también obtiene espacio para cubrir los costos de marketing incurridos para atraer nuevos clientes.
Puede buscar otras empresas que brinden los mismos servicios que usted para determinar un rango de precios típico. A medida que crece su reputación, es posible que pueda cobrar más por sus servicios.
¿Cuánto cuesta iniciar un negocio de servicio directo?
El costo de iniciar un negocio de servicio directo variará según cómo lo enfoque. Sin embargo, por lo general es muy asequible comenzar debido a la naturaleza del negocio. Los costos típicos incluyen:
El precio de su sitio web. Tendrá que pagar una tarifa mensual cada mes por su sitio web, proveedor de alojamiento, nombre de dominio y cualquier otro costo de funcionamiento digital.
Costos de autónomos. El precio que cobran tus freelancers por completar una tarea.
Tarifas de comercialización. El precio de anunciar sus servicios a través de correo electrónico, producción de contenido, SEO, PPC y campañas publicitarias en redes sociales.
Otros gastos de funcionamiento de la empresa. Por ejemplo, el precio de usar su habitación libre en casa como oficina o el costo de la impresión o el equipo estacionario.
El servicio de entrega no es fácil, ¡pero es gratificante!
Es posible que escuche a los gurús decirle que el servicio directo le hará ganar millones de la noche a la mañana. Si bien esto no es cierto, hay algo de verdad en ello: si trabaja duro, planifica estratégicamente y tiene la voluntad de crecer con su negocio, puede tener enormes oportunidades para obtener ganancias.
Asegúrate de estar siempre escuchando a las personas y empresas que te rodean. Tendrán información valiosa para aplicar a su negocio y usted seguirá aprendiendo todos los días.
