“Nadie quiere un taladro de un cuarto de pulgada. Quieren un agujero de un cuarto de pulgada”. -Len Markidan
¿Interesado en saber qué diablos significa esa cita?
En el segundo episodio de la nueva serie de entrevistas de podcasts de Wishpond, hablamos con Len Markidan, director de marketing de Groove.
Groove es un sencillo software de asistencia técnica. Len habla sobre cómo comenzaron, dónde están ahora y cómo su blog, que narra su viaje de inicio de 0 a $ 100,000 en ingresos mensuales, es su canal de adquisición número uno.
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En esta entrevista, Len comenta:
Cómo Groove logra el éxito con empleados de todo el mundo. Cómo usaron la transparencia y la honestidad para hacer crecer su blog y convertirlo en su canal número 1 para la adquisición de clientes. La importancia de una mesa de ayuda para un excelente servicio al cliente (y lo que diferencia a Groove de sus competidores). La influencia de la personalidad en el éxito de la atención al cliente y cómo afecta la retención de clientes.
¡Gracias por su atención!
Por Bree Nakatani
