Perspectiva. No es más esencial que cuando ‘las cosas se derrumban’, tomando prestado de la obra maestra de Chinua Achebe.
Recientemente, el mundo de la tecnologÃa ha tenido su parte de controversias y revelaciones poco halagüeñas sobre productos y decisiones corporativas. Estos van desde la salud de la plataforma de FB hasta Apple, Google, las redes sociales y la esclavitud, las gafas FB / Ray Ban, Instagram para niños y la tecnologÃa de prevención de CSAM de Apple. Aunque cada uno es diferente, lo que tienen en común es un impacto adverso en los usuarios y la sociedad (FB o esclavitud), o una posible violación de las expectativas (MASI). El efecto neto de estas historias genera preocupaciones sobre la tecnologÃa que usamos y cómo podrÃa causar daño tanto a nosotros mismos como a los demás. Donde hay diferencias de opinión o falta de información, la claridad es esencial para que podamos protegernos.
En salud pública, nos encontramos con controversias en torno a las medidas de mitigación y estrategias para contener una pandemia, a menudo en un contexto de honestas diferencias de opinión, desinformación y mentiras descaradas y teorÃas de conspiración. El teatro público en el que se desarrollan es una población global en la que la mayorÃa carece de los antecedentes educativos y técnicos para evaluar crÃticamente los méritos de estas controversias. Este es menos el caso en el mundo de la tecnologÃa en sitios como TMO donde la mayorÃa de los lectores están comprometidos, consumidores conocedores de la tecnologÃa. No obstante, es importante incluso en estos lugares realizar un chequeo médico y discutir las mejores prácticas en higiene de la información; obtener los hechos y utilizarlos para evaluar los beneficios y los riesgos, y lo que podemos hacer para minimizar el riesgo. Esto es tan cierto para los productos y servicios tecnológicos como para las pandemias y plagas.
Con respecto a los productos / servicios tecnológicos, necesitamos una perspectiva sobre tres temas distintos pero interrelacionados; la corporación productora, la relación beneficio / riesgo asociada con ese producto / servicio y lo que podemos hacer para optimizar los beneficios frente a los riesgos.
Tomemos esos en orden.
La corporación y la gestión de las expectativas
Todas las corporaciones tienen un historial que cubre la filosofÃa corporativa, el modelo comercial, las asociaciones, la gama de productos y el enfoque, la satisfacción del usuario y el impacto social. Algo de esto es subjetivo, pero gran parte es objetivo o se deriva del consenso. La mayorÃa de nosotros ya tendremos una idea de esa corporación, basada en la experiencia previa, conscientes de que esto puede cambiar con el tiempo. Existe una tendencia, particularmente en la comunidad de Apple, a asignar un valor de aspiración, más allá de los productos, a la propia corporación. Estas aspiraciones pueden ser poco realistas cuando se aplican a cualquier corporación, particularmente en lo que respecta a cuestiones sociopolÃticas.
Para Apple, estas expectativas se extienden más allá de la privacidad, una postura con la que Apple se ha comprometido públicamente, con los derechos humanos y civiles. Aunque es loable, debemos recordar que Apple (o cualquier otra empresa) sigue siendo una entidad corporativa bajo presión para seguir siendo competitiva y, en última instancia, tomará decisiones que protejan su competitividad, viabilidad y crecimiento. Existe una tensión constante entre las ganancias y el bien social, y las diferentes corporaciones y sus juntas encontrarán diferentes puntos de equilibrio. Uno no deberÃa sorprenderse cuando una empresa adopta una solución que ahorra viabilidad de mercado a un problema en lugar de una menos comprometedora. DeberÃamos esperar esto, en lugar de activismo social.
La naturaleza de la tecnologÃa y el equilibrio entre beneficio y riesgo
Los productos vienen con diferentes márgenes de seguridad. Es necesario evaluar, en función de las propias prácticas y necesidades, si los beneficios de un producto superan los riesgos o, más concretamente, si esos riesgos son aceptables o inaceptables. Esto variará según el usuario.
Una forma simplista de calificar el riesgo es categorizar estos productos en términos de su exposición requerida a Internet, un indicador de la exposición a otros seres humanos. Esta es una medida del factor humano controlable e incontrolable, y ser capaz de gestionar el propio riesgo frente a estar a merced del comportamiento de riesgo de los demás.
La relación beneficio / riesgo es más alta para productos en los que no se requiere exposición, como una aplicación de procesamiento de texto en un dispositivo personal. La relación beneficio / riesgo disminuye si necesitamos colaborar con un equipo en una aplicación o plataforma, pero tenemos poco o ningún control sobre las prácticas de seguridad (u honestidad) de otros miembros del equipo. En este caso, nuestra interacción con el dispositivo / servicio puede no ser más segura que su participante menos confiable. La relación beneficio / riesgo puede disminuir aún más en una aplicación de redes sociales o servicio profesional, donde personas o entidades desconocidas pueden tener acceso a nuestras actividades o datos, o incluso al servidor host y almacenes de datos. En resumen, cuanto menor es el control personal sobre el producto / servicio, pero especÃficamente sobre nuestros datos, mayor es el riesgo.
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