Aquí hay un momento real en mi carrera que me hizo querer comenzar a voltear mesas. Es un intercambio entre un colega y yo de hace varios años:
Yo: actualicemos ese proyecto verdaderamente terrible que se encuentra detrás de ese formulario de generación de leads. El diseño apesta. La copia es horrible. Probablemente estamos molestando a un montón de personas que esperan algo grandioso cuando llenan ese gran formulario. Colega: ¿Por qué? La página de destino está recibiendo mucho tráfico y está generando una tonelada de formularios para nosotros.
Colega: ¿Por qué? La página de destino está recibiendo una tonelada de tráfico y está generando una tonelada de formularios para nosotros. Yo: (envuelve los dedos lentamente alrededor de la pata de la mesa)
Yo: (envuelve los dedos lentamente alrededor de la pata de la mesa)
Ser un vendedor de contenido es un negocio difícil. Ser un comercializador de contenido que se preocupa por la parte del contenido es aún más difícil.
Cuando defienden una idea o el deseo de hacer un mejor trabajo, los especialistas en marketing de contenido que crean primero a menudo escuchan el mismo comentario: “¿Pero cómo lo sabes? ¿Puedes probar eso?
¿Puedes probar eso? No. Solo lo se. Puedo sentirlo. tengo buen gusto
Las métricas que usamos para “saber cosas” en el marketing de contenidos a menudo se utilizan de forma indebida para justificar el mal comportamiento, al igual que mi antiguo colega.
Y la obsesión por los absolutos fríos, duros, a menudo inexistentes, en lugar de abrazar el desorden que está haciendo las cosas, conduce a algunas decisiones bastante repugnantes y contenido grotesco.
Quiero decir, no hay forma de que un ser humano quiera seguir escuchando de su empresa cuando les prometió bondad pero les sirvió una barra de basura, asada durante horas en el contenedor de basura detrás de su oficina. Con una pizca de perejil. por carácter
Suficiente.
Presentamos URR: tasa de respuesta no solicitada
Recientemente fui entrevistado en Boston en el evento de Daniel Glickman, CMO Confessions. Me preguntó cómo medía el crecimiento de mi espectáculo.
Sabía que la respuesta estándar aquí era una especie de lista de métricas que parecían estratégicas y tal vez un gráfico de embudo dibujado con entusiasmo en una pizarra.
Pero, siendo un miembro titular de la tarjeta de Emotional Makers United (o “EMU”), fui directo a matar con una patada rápida de la garra:
¿Si las personas se esfuerzan por escribirme un correo electrónico o dejar un comentario reflexivo o compartir el asunto pero con su propia respuesta emocional agregada? Claramente, lo que hice es bueno. Y puedo hacer un daño serio al comercializar algo que es bueno.
Y así nació “URR”.
Puede que nunca entienda completamente la necesidad de la industria del marketing de contenidos de explicar en un tablero lo que la mayoría de los humanos saben intuitivamente, pero bueno, nosotros, los EMU, tendemos a volar, err, caminar, en una dirección diferente a la de la mayoría.
Buscamos la resonancia, no el alcance. Anhelamos la parte de la creación. Queremos hacer cosas que importen, para nosotros, para los demás. ¿Y adivina qué? Eso nos convierte en grandes armas para cualquier negocio.
Para un EMU, las plumas en tu gorra (o, ya sabes, cubriendo tu cuerpo) provienen de hacer algo que otros realmente disfrutan. Esa es la parte más difícil hoy en día: hacer algo que la gente ame, no poner algo frente a la gente.
Una vez que hagas la parte difícil, inclínate más.
Entonces, ¿cómo medimos lo que hacemos? A la gente parecía gustarle. Un pequeño número de personas reaccionó a lo grande. El resto de las cosas simplemente tiende a seguir.
Ahora, si me disculpan, tengo algunas mesas que recoger.
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La publicación URR: una métrica inventada para evitar que el marketing de contenido haga más basura apareció primero en Impensable.
