Prueba sorpresa: cuando digo “marketing ágil”, ¿qué es lo primero que piensas?
No hay una respuesta correcta o incorrecta, pero es probable que la suya haya incluido alguna referencia a Scrum o Sprints.
Si bien es cierto que Scrum es la metodología Agile más ampliamente adoptada, de ninguna manera es la única forma de practicar Agility en su equipo de marketing. Echa un vistazo a estos resultados de 2016 de la encuesta State of Agile Marketing de Wrike:
Claramente, el marketing ágil no es igual a Scrum.
Para ayudar a separar los principios y valores del marketing Agile de las prácticas de Scrum, quiero explorar las razones por las que surgieron metodologías alternativas en primer lugar.
El enfoque de este artículo será Kanban, una metodología Agile que fue solidificada por David Anderson alrededor de 2002 y ha crecido rápidamente en popularidad y adopción. Kanban tiene ocho objetivos principales, y vamos a profundizar en cada uno de ellos aquí.
Si muchos de estos objetivos se alinean con la razón por la que está adoptando el marketing Agile, debería probar Kanban.
8 objetivos de Kanban para marketing ágil
#1: Optimice los procesos existentes
Esta es una de mis cosas favoritas de Kanban, pero también una de sus limitaciones para los equipos que dudan en volverse ágiles.
Cuando empiezas, no tienes que cambiar nada.
Cremallera. Cero. Nada. Nada.
Visualiza su flujo de trabajo tal como existe actualmente y luego intenta mejorarlo desde allí. No es necesario cambiar roles o imponer un nuevo horario en el equipo, solo mapee cómo se mueve el trabajo a través de su equipo y luego comience a identificar formas de mejorarlo.
Es probable que su primer tablero Kanban se vea así, con una gran cantidad de trabajo concentrado en la izquierda, que es donde vive el trabajo cuando no está terminado:
No te estreses demasiado si esto te sucede.
Puede comenzar a imponer límites WIP (trabajo en progreso) en cada una de sus columnas para identificar cuellos de botella y mejorar su flujo.
Debido a que sus funciones, responsabilidades y procesos actuales no cambian, la resistencia del equipo de marketing debe ser mínima. Pueden dar forma a cómo funciona Kanban, lo que puede ser fortalecedor o aterrador, según la psicología de su equipo.
#2: Entregar con alta calidad
Cualquier transformación Agile producirá mejores resultados de un equipo de marketing simplemente reduciendo la cantidad de trabajo que realizan a la vez. Scrum obliga al equipo a elegir una cantidad limitada de trabajo para realizar un Sprint; Kanban establece límites sobre la cantidad de elementos que pueden estar en un estado determinado.
En ambos casos, el enfoque de los especialistas en marketing Agile se reduce, eliminando el cambio de tareas y aumentando la calidad de lo que ofrecen. Considere cuánta energía mental gastamos cuando trabajamos en varias cosas a la vez:
| Número de proyectos simultáneos | porcentaje de tiempo disponible por proyecto | Pérdida por cambio de contexto |
| 1 | 100% | 0% |
| 2 | 40% | 20% |
| 3 | 20% | 40% |
| 4 | 10% | 60% |
| 5 | 5% | 75% |
En Kanban, hay tres herramientas que utilizamos para ofrecer campañas de marketing de mayor calidad:
Reducción del WIP: Menos trabajo en curso = trabajo de mayor calidad. Es realmente así de simple.
Creación de políticas explícitas: Kanban requiere que escribamos qué significa que una tarea se considere Finalizada, así como también cómo se tratarán los diferentes tipos de trabajo en el flujo de trabajo. Agregar estándares de calidad a estas políticas integra el aseguramiento de la calidad en el proceso de marketing.
Detener la línea: Si un trabajador en una planta de automóviles Toyota encuentra un defecto en el automóvil que está ensamblando, puede tirar de un cable y detener la línea de ensamblaje hasta que se solucione el problema. Los especialistas en marketing ágiles deberían tener este mismo poder; deberíamos poder detener la producción hasta que podamos lanzar una campaña sin defectos.
El uso de todas estas herramientas en conjunto genera más marketing y, al mismo tiempo, aumenta su calidad.
#3: Mejore la previsibilidad del tiempo de entrega
Los equipos de Scrum usan los ciclos de Sprint para saber cuándo publicarán el trabajo, pero Kanban no viene con plazos estándar. El tiempo de entrega satisface la necesidad de previsibilidad con equipos de marketing ágiles que usan Kanban.
Queremos saber que cuando una nueva pieza de contenido ingrese a nuestro flujo de trabajo, estará lista para publicarse en 16 días hábiles. O que una nueva campaña de correo electrónico normalmente sale 8 días después de que comenzamos a trabajar.
Esto es crucial para los equipos que necesitan planificar lanzamientos de marketing para alinearse con eventos externos como un nuevo producto o un evento en persona. Y, como con la mayoría de las cosas en Kanban, controlar nuestros límites WIP es la clave.
Hay una relación lineal claramente documentada entre la cantidad de trabajo que tenemos en progreso y el tiempo de entrega. Cuanto menos trabajo en progreso, menos tiempo nos lleva hacerlo:
Probablemente estés empezando a ver un patrón aquí. Los límites más bajos de WIP son clave para los equipos de marketing Kanban de alto rendimiento.
#4: Mejorar la Satisfacción de los Empleados
Scrum tiene que ver con el equipo, y los equipos de alto funcionamiento tienden a tener miembros más felices. Pero los equipos de marketing Agile tienen roles especializados.
Las personas deben estar motivadas para desempeñarse a altos niveles durante períodos prolongados, a veces sin ninguna colaboración directa con el equipo. Uno de los objetivos explícitos de Kanban es hacer esto posible.
Cuando los empleados están contentos, su rendimiento es mejor, se quedan más tiempo y la empresa se gana la reputación de ser un excelente lugar para trabajar. La contratación se vuelve más fácil, los equipos permanecen juntos por más tiempo y trabajan juntos de manera más eficiente.
Básicamente, la felicidad de los empleados es la piedra angular del marketing ágil eficaz y las organizaciones prósperas.
#5: Proporcione Slack para habilitar la mejora
La holgura en un sistema de marketing Kanban no es más que tiempo de inactividad para los empleados fuera del cuello de botella.
No importa cuán bueno sea su flujo de trabajo, siempre habrá al menos un cuello de botella, y eso está bien. En realidad es genial.
Solo las personas en el cuello de botella están trabajando constantemente; todos los demás tendrán algún tiempo de inactividad mientras esperan que el trabajo entre o salga del estado de cuello de botella.
Slack es un objetivo de Kanban porque en realidad mejora el rendimiento del equipo.
Cuando los especialistas en marketing están inactivos, pueden responder instantáneamente a una solicitud urgente o de emergencia sin descarrilar el trabajo en curso.
Cuando los especialistas en marketing están inactivos, pueden dedicar parte de su jornada laboral a los esfuerzos de educación continua que los harán mejores en su trabajo.
Cuando los especialistas en marketing están inactivos, pueden dedicar tiempo a pensar en su proceso Agile y cómo mejorarlo.
Slack no es un permiso para holgazanear; es la oportunidad de salir del modo simulacro de incendio y comenzar a tomar las riendas de su vida profesional.
3 goles de bonificación
En realidad, hay tres objetivos más de Kanban, pero son un poco más avanzados y requieren investigación en sus propias partes.
Pero, para que tengas una idea completa, quiero referirme a ellos brevemente aquí:
6. Simplifique la priorización: La organización debe asegurarse de manera constante y constante de que el equipo de marketing Agile esté trabajando en los elementos más importantes. Esto significa que las partes interesadas deben reunirse y priorizar el trabajo pendiente del equipo. Kanban trabaja para simplificar este proceso tanto como sea posible.
7. Proporcione transparencia en el diseño y la operación del sistema: Todos deben entender cómo el equipo de marketing Agile gestiona su trabajo, desde los colaboradores individuales del equipo hasta los ejecutivos. Esto visualiza cómo sus acciones impactan el flujo y la eficiencia del equipo. También ayuda a escalar la adopción de Kanban en toda la organización.
8. Diseñar un proceso para permitir el surgimiento de una organización de alta madurez: El objetivo de Kanban es extenderse a todos los niveles de una organización para que se vuelva predecible, ágil y use un buen gobierno. Es un objetivo bastante elevado, pero todos necesitamos algo por lo que luchar, ¿verdad?
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La publicación Yes We Kanban: 5 Goals of This Scrum Alternative for Agile Marketing apareció primero en The Agile Marketer.
