¿Está inundado de artículos que le dicen que debe nutrir a sus clientes potenciales calificados? ¿Quizás se ha cansado de todos los consejos que ha estado escuchando sobre cómo hacer que sus prospectos se muevan más rápido a lo largo del embudo de ventas?
Las estrategias sobre cómo atraer y hacer crecer sus clientes potenciales a menudo varían según con quién esté hablando. A veces implica pasos complicados, poderes para leer la mente, una cierta cantidad de creatividad, así como también un muy buen momento.
Cualquiera que sea el tipo de vendedor que sea, esto está claro: adquirir clientes potenciales es difícil, pero perderlos es fácil.
Cuando se trata de generación de prospectos, es sorprendentemente fácil dejar caer la pelota. Y una vez que se deja caer la pelota, se vuelve mucho más difícil volver a encarrilarse.
Si necesita un recordatorio sobre lo que NO debe hacer cuando se trata de fomentar el liderazgo, aquí hay una lista para que la considere.
Ignore su embudo de ventas con fugas
Permitir que sus clientes potenciales se pierdan debido a un proceso defectuoso no es solo una pérdida de tiempo, sino una grave pérdida de dinero.
Tener un embudo de ventas con fugas es muy parecido a tener una Harley con un tanque de gasolina con fugas. Puede que te veas genial e imponente por fuera, pero no llegarás muy lejos, no importa cuántas veces lo sigas llenando de gasolina.
Comience con lo básico: aborde las ineficiencias en su embudo de ventas que podrían estar causando que los prospectos se alejen del ciclo de compra. Después de poner sus recursos en atraer esos clientes potenciales, no querrá desperdiciar la oportunidad dejándolos escapar.
Ser consistentemente… Inconsistente
Configure una nueva publicación de blog para decirles a sus lectores que recibirán un boletín semanal. Y luego, asegúrate de no cumplir con lo que prometiste.
Publique una actualización diaria en su cuenta de Facebook durante dos semanas y luego deténgase sin explicación. No explique por qué ha estado fuera, o qué más puede esperar de usted.
Haga esto constantemente durante meses y observe cómo sus clientes potenciales se reducen hasta que se queda prácticamente sin nada. Tus prospectos esperan un grado de regularidad de tu marca, por lo que no estar a la altura es una forma segura de sacarles el lado malo.
Arrastra los pies al responder a las preguntas de los clientes
¿Por qué responder de manera oportuna cuando puede ignorar la pregunta hasta que desaparezca, verdad? La ventana de tiempo aceptable para las respuestas se ha vuelto más rápida gracias a las redes sociales, pero en general, debe asegurarse de responder lo antes posible. Déjalo por mucho tiempo y estás obligado a perder esa pista en particular.
Inside Sales realizó un estudio de gestión de prospectos que reveló que las probabilidades de calificar un prospecto en 5 minutos frente a 10 minutos se redujeron 4 veces. No se puede negar el hecho de que el tiempo es esencial, así que no dejes que se desperdicie.
Siempre ve por la venta dura
Hay momentos en los que se requiere hacer un seguimiento de los clientes, especialmente cuando ha establecido una relación hasta el punto en que están muy cerca de convertirse. Pero, en las etapas iniciales, es mejor no buscar la venta agresiva.
Si continúa molestando a sus clientes potenciales sin primero tratar de averiguar qué es lo que realmente necesitan, existe una alta probabilidad de que se molesten y, potencialmente, pasen a un competidor menos agresivo.
Envíe el mismo correo electrónico genérico a todas las personas de su lista
Si todavía envía el mismo correo electrónico a cada uno de sus clientes potenciales, ahora es el momento de cambiar. Hay tantas herramientas de orientación que puede usar para crear correos electrónicos potentes y personalizados que tienen muchas más probabilidades de resonar con sus clientes potenciales en función de sus datos demográficos, preferencias y perfiles personales.
El marketing por correo electrónico sigue siendo el canal de generación de prospectos con el ROI más alto, así que asegúrese de maximizar el uso de esta herramienta y segmentar adecuadamente sus correos electrónicos para una mayor precisión.
Haga suposiciones y no haga preguntas
Es más fácil lanzar su campaña a ciegas sin tener que hacer preguntas, pero esto es un error fatal. Debe descubrir de manera proactiva lo que realmente quiere su público objetivo. Permítales que se sinceren con usted acerca de sus puntos débiles y preferencias.
Además de descubrir comentarios que puede usar para informar su campaña, el acto mismo de comunicarse con los clientes es una oportunidad para generar confianza, establecer una conexión y crear una base para formar una asociación sólida que seguramente durará mucho tiempo. — aumentar el valor de por vida del cliente potencial.
Ignorar personas del cliente
Tomarse el tiempo para crear personas sólidas le permite ver a sus clientes potenciales como personas reales, no solo como números en sus esfuerzos de adquisición de clientes potenciales. Le brinda una mejor comprensión de cómo manejar su campaña y a qué tipo de contenido y material es más probable que respondan favorablemente.
Ignorar a tus personas es similar a dar una presentación sin saber quién es tu audiencia. Asegúrate de saber con quién estás hablando porque si intentas hablar con todos, terminarás gritando en una habitación vacía.
Publicar contenido de calidad inferior
Si no hace un esfuerzo por crear material de marketing de contenido que entretenga o eduque a sus prospectos, entonces está en camino de perderlos, una pésima publicación de blog a la vez.
Debe compartir materiales que su público objetivo encontrará valiosos. Esto incluye contenido que los ayudará a tomar decisiones informadas sobre por qué deberían continuar haciendo negocios con usted.
No responder en las redes sociales
La mayoría de las empresas hoy en día integran su sistema de gestión de redes sociales con su plataforma CRM. Permite a los especialistas en marketing monitorear las conversaciones sobre sus marcas. Pero, debes optimizar este sistema actuando de manera oportuna cada vez que obtengas una mención.
Tu audiencia en las redes sociales tenderá a ser más activa y exigente a la hora de interactuar con las marcas. Sin mencionar que casi todo lo que haces en las redes sociales es visible públicamente. Esto hace que sus plataformas de redes sociales sean una gran herramienta para la participación y la desconexión de la audiencia.
Creyendo que si lo construyes, vendrán
La primera parte de cualquier plan de generación de prospectos es producir el material de marketing. Habiendo dicho eso, a menos que su material tenga una compartibilidad innata, necesitará ayudar a ponerlo frente a las personas adecuadas.
La distribución efectiva es fundamental para el éxito de cualquier estrategia de marketing, por lo que no importa cuán bueno sea su contenido, asegúrese de estar utilizando los canales correctos para entregarlo a su audiencia. Las personas se sienten abrumadas con el contenido de la competencia, por lo que si no está haciendo que su mensaje sea fácil de descubrir, simplemente pasará desapercibido.
Ahí lo tienes, una guía sólida sobre lo que NO debes hacer. Péguelo en su estación de trabajo o colóquelo en un lugar destacado si necesita recordarlo. Existen miles de estrategias contradictorias y, a veces, simplemente saber qué NO hacer es una forma más fácil de mantenerse encaminado.
La publicación Cómo perder un cliente potencial en 10 formas apareció primero en PureB2B.
