Como probablemente sepa por experiencias de marketing anteriores, el marketing en redes sociales es una herramienta increíblemente efectiva para generar reconocimiento de marca y mejorar las conversiones. Habiendo dicho eso, Si desea aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing en relación con las redes sociales, debe realizar un seguimiento de estas 10 métricas a partir de ahora.
Tabla de contenido:
1. Volumen de mención de marca
Un estudio realizado hace varios años por GroupM muestra que aquellos que ven una marca en las redes sociales tienen 180 veces más probabilidades de buscar esa marca. Las mismas estadísticas se aplican hoy, lo que hace de esta una de las métricas más importantes para monitorear las redes sociales. Tanto Google Insights como Google Trends son herramientas extremadamente efectivas para controlar esta métrica.
2. Cuota de Voz
Share of voice (SOV) es una medida de la efectividad de su marca en la publicidad social. Una medición precisa del SOV de su sitio web tiene en cuenta todos los anuncios de la industria en una determinada plataforma y le muestra el porcentaje de menciones que se destinan a su marca y el porcentaje que se destina a sus competidores.
Para mantenerse al día con sus competidores, vigile de cerca estos datos. La mejor manera de monitorear su SOV social es usar herramientas gratuitas (de las cuales hay muchas) que rastrean las conversaciones que giran en torno a su marca. Esta métrica puede aparecer en un gráfico circular que muestra cuánto de la conversación gira en torno a su empresa y cuánto gira en torno a tres o cuatro de sus mayores competidores.
3. Tráfico de referencia
¿Cuántas personas visitan su sitio web porque vieron su marca en las redes sociales? Google Analytics tiene la respuesta. Evalúa la cantidad de tráfico de referencia que está recibiendo en su sitio web y le permite saber cuándo necesita hacer más.
4. Tasas de conversión
Las tasas de conversión indican cuántos consumidores siguieron su llamado a la acción al contactarlo, realizar una compra o realizar cualquier otra acción que les solicitó, y se encuentran entre las métricas más importantes que se deben monitorear. Estas tasas, que también se pueden rastrear en Google Analytics, le indican lo que está haciendo para lograr que las personas respondan a su marketing y lo que necesita mejorar.
5. Connotación de marca
Desafortunadamente, no recibirá toda la buena publicidad de su marca. Esté atento a las conversaciones que rodean a su marca para asegurarse de que está transmitiendo una imagen social positiva. Herramientas como SocialMention y Meltwater pueden ser de gran ayuda para mostrar todo lo que los consumidores dicen de ti, lo que puede llevarte a realizar mejoras muy importantes en tu imagen.
6. Enlaces entrantes
Como sabe, los enlaces entrantes son excelentes para generar vistas de página y aumentar el tráfico tanto en su sitio web como en sus redes sociales. Mire de cerca para ver qué enlaces atraen más tráfico y la efectividad de las diferentes entregas. Para obtener más información sobre cómo monitorear el éxito de sus enlaces entrantes, consulte nuestra “Guía paso a paso para rastrear el éxito (o el fracaso) de las redes sociales”, que analiza cómo configurar el seguimiento, administrar su URL, usar UTM códigos y más.
7. Puntuación de Klout
Millones de personas usan Klout para medir la participación en las redes sociales, y tú también deberías hacerlo. Su puntaje Klout puede medir la efectividad del compromiso con sus seguidores y mostrarle cómo puede mejorar sus estrategias de compromiso.
Klout es una de las herramientas más populares para medir su participación en las redes sociales, pero no es la única. Experimente con herramientas gratuitas y de pago hasta que encuentre la que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.
8. Alcance de la audiencia
Para comprender qué tan lejos ha viajado su marca y cuánto más necesita ir, controle el alcance de su audiencia. El alcance de la audiencia, a veces abreviado como alcance, es un término que se usa para describir el tamaño potencial de su audiencia para un mensaje de redes sociales en particular. Abarca a aquellos que ven tus publicaciones sociales y aquellos que tienen la oportunidad de verlos en el futuro.
El alcance generalmente se define en las redes sociales, como Facebook, por la cantidad de fuentes de noticias que alcanza la publicación. La mejor manera de mejorar el alcance general es producir más contenido que se pueda compartir. En comparación con otras métricas de participación, comprender su alcance potencial puede mejorar su participación general, lo que a su vez amplía su audiencia e impulsa las conversiones.
9. Compromiso de la audiencia
Para llegar a la audiencia más amplia posible, necesita acciones, comentarios y aprobación continuos de los seguidores sociales. Manténgase al tanto de cuánto interactúa su audiencia con sus publicaciones. Tenga en cuenta las estrategias que obtuvieron acciones de tres dígitos y aprenda de las estrategias que apenas se movieron. Usa esos datos para mejorar tus futuras publicaciones. Si no está recibiendo mucho compromiso, sabe que su contenido, su estrategia de promoción, el compromiso de su empresa o todo lo anterior necesita un cambio.
10. Relación actividad social-beneficios
Cuando todo esté dicho y hecho, mire el panorama general. Vaya más allá de monitorear el compromiso, las acciones sociales y el volumen de mención de la marca, y observe cómo su actividad social se conecta con sus ganancias. La razón principal por la que participa en esta campaña social es aumentar sus ventas, y su actividad al menos debería generar suficientes ganancias para equilibrarlo.
Combine los datos de actividad social con otros conjuntos de datos, como el recuento de clientes desde que comenzó su campaña social. Mire cuántos clientes se han convertido como resultado de sus esfuerzos en las redes sociales y cuántos ingresos le han aportado. Si estos números no son al menos iguales, es hora de reevaluar tanto sus gastos como sus estrategias de marketing.
Conclusión
El éxito en las redes sociales es mucho más que conocer los entresijos de la publicación de contenido relevante. Se trata de aprender de los errores y encontrar oportunidades para crecer a través de niveles de datos e información, lo cual es una tarea abrumadora.
Ahí es donde entramos nosotros. En Wishpond somos un equipo de habilitadores que se esfuerza por ayudarlo a crear la influencia de marketing que su empresa merece. Con nuestro conocimiento del marketing en redes sociales, podemos ayudarlo a comprender las métricas que debe seguir y brindarle las herramientas que necesita para mejorar su estrategia de marketing social. Para obtener más información sobre cómo podemos ayudar, visite nuestro sitio web hoy.
Biografía del autor:
Larry Alton es un consultor de negocios independiente que se especializa en tendencias de redes sociales, negocios y emprendimiento. Síguelo en Twitter y LinkedIn.
