Hacer una lluvia de ideas para una estrategia de marketing efectiva nunca es un trabajo fácil: debe tomar decisiones sobre quiénes cree que son sus clientes objetivo y luego dedicar una enorme cantidad de tiempo a recopilar y analizar datos sobre sus hábitos de consumo. O bien requiere mucho tiempo o es costoso, y con frecuencia es ambas cosas.
Sin embargo, esta inversión de tiempo y dinero podría generar resultados revolucionarios para su empresa. ¿Está comenzando a implementar su plan de marketing y está obteniendo algunos clientes? Siga estos 10 pasos para tener éxito.
1. Encuesta a los clientes
No podrá conectarse de manera efectiva con sus clientes potenciales si no tiene un cliente en mente. Encueste a los clientes actuales, así como a los miembros de su mercado objetivo, para averiguar cómo puede presentar mejor su producto o servicio, o qué aspectos pueden faltar en lo que ofrece actualmente.
Lance una red amplia para capturar a aquellos que cree que podrían estar interesados en su producto o servicio, y use sus datos para dar forma a su marca de una manera que resuene mejor con su mercado objetivo. Una vez que sepa quién es su audiencia, dónde pasan el rato en línea y a qué responden mejor, puede comenzar a comercializar.
2. Investigue a sus competidores y descubra quiénes son sus clientes
Una manera fácil de averiguar qué tipo de campaña de marketing funciona y cuál no es investigando a los competidores en su industria.
Este esfuerzo económico no solo le dará algunas ideas a seguir para sus propias campañas, esta investigación también revelará puntos oscuros en el proceso de su competidor y presentará nuevas direcciones para que usted tome su propia estrategia de marketing.
Después de todo, con solo iniciar un negocio en la misma industria, irá tras parte del mercado objetivo de su competidor; también podría usar su ejemplo para mejorar su servicio y producto para sus clientes.
3. Anuncios de destino
Mucho más baratos que la mayoría de los métodos de publicidad, los anuncios dirigidos de Facebook y Google demuestran que un poco puede ser muy útil.
Si bien la mayoría de la publicidad en el mundo real solo llega a quien se encuentra con una valla publicitaria, una parada de autobús o un comercial, estos anuncios dirigidos pueden ubicar a las personas que tienen más probabilidades de necesitar su servicio según la ubicación geográfica, la demografía (incluida la edad, el sexo, la educación y la relación). estado), intereses (basados en lo que han compartido o “gustado”) y la actividad de navegación.
Al invertir en anuncios dirigidos y pagar a través de su método de pago por clic o pago por impresión, las empresas pueden ver un aumento significativo en la participación, la conversión y las ventas de sus usuarios.
4. Redes sociales inteligentes
Está tener presencia en las redes sociales, y luego está tener presencia en las redes sociales. Cuando se trata de mantener a los clientes, un poco más de esfuerzo en Facebook, Twitter e Instagram realmente llega lejos.
Demasiadas empresas utilizan sus cuentas simplemente para promocionar su propia empresa, mientras que los administradores de redes sociales inteligentes elaboran estrategias de publicaciones relevantes, enlazan a artículos interesantes, responden a las preguntas de los clientes tan pronto como se les preguntan y, de lo contrario, dan a los navegantes en línea la impresión de que en realidad hay un humano a quien le importa.
Estas son las empresas que retienen a sus clientes, brindan a los usuarios nuevas formas de usar su servicio o producto y ayudan a resolver los problemas a medida que surgen.
5. Responda a todos los correos electrónicos, tuits, comentarios de Facebook y llamadas telefónicas; Ajústese según sea necesario
Cuando Paul English todavía presidía Kayak, una de las prácticas más valiosas que insistió en implementar fue mantener un teléfono ruidoso y extremadamente molesto en el medio de la oficina para recibir las quejas de los clientes. Esto aseguró que las llamadas fueran respondidas por cualquier persona, incluidos ingenieros, desarrolladores, administradores de contenido o incluso el propio inglés.
En Zappos, Tony Hsieh valora tanto el servicio al cliente que crean capacitación en servicio al cliente para cada nuevo empleado, independientemente del trabajo. Y su servicio de atención al cliente ha ido tan lejos como para ir a una zapatería rival a comprar un par de zapatos que se habían quedado sin.
¿El punto? Responda siempre las llamadas, atienda siempre a sus clientes y solucione siempre los problemas a medida que surjan; sus clientes lo amarán por ello.
6. Comercialización de afiliados
El marketing de afiliación ha existido desde los primeros días de la Web, y todavía es un medio que se pasa por alto pero que es muy efectivo para aumentar significativamente el conocimiento de su marca.
Y con la cantidad de redes de afiliados que operan en base a PPC (pago por clic) o PPA (pago por acción), nunca ha sido más fácil o seguro encontrar que su producto sea promocionado por los editores apropiados.
EBay, Amazon y ciertas empresas de marketing ofrecen sus propias redes de afiliados, pero también puede probar una red de afiliados exclusiva de PPA.
7. Establezca confianza en su comunidad: publique reseñas de usuarios, obtenga Me gusta, distribuya artículos
Con tantas empresas nuevas y competidoras que congestionan casi todas las industrias, se está volviendo cada vez más difícil sobresalir y hacer crecer un número de seguidores decente. Para obtener apoyo, las empresas primero tienen que generar confianza.
Como más del 88 por ciento de los consumidores confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales, tiene sentido comenzar publicando las reseñas de los usuarios y enviando muestras de su producto para que las revisen los blogueros de confianza.
A medida que su empresa siga creciendo, comience a colocar contenido interno en grandes sitios web que publiquen contenido sindicado, como Huffington Post, Forbes, FT, Fast Company e Inc. No olvide usar su nombre real: las personas responden mejor a un ser humano. que a una corporación.
8. Conéctate con los influencers correctos
Involucrarse con los grandes jugadores de su industria puede ser una forma extremadamente efectiva de obtener una base de acciones más amplia. Después de todo, si puede llamar la atención de un líder de opinión o de una persona influyente, tiene la oportunidad de captar a sus seguidores y amigos, así como de generar confianza y credibilidad.
Comuníquese con los bloggers o empresarios apropiados en conferencias o en Twitter, envíeles contenido de blog relevante e interesante que pueda despertar su interés y, una vez más, sea un ser humanono sólo su empresa.
9. Publica contenido relevante en blogs
Mantener una práctica de publicación continua y diligente de contenido de blog relevante y original no solo ayuda a que su empresa brille bajo el cálido sol de Google, sino que también ayuda a los clientes potenciales a conocer verdaderamente su empresa y de dónde proviene.
El contenido no tiene que ser autopromocional (y no debería serlo), pero debe ofrecer un contexto sobre por qué su producto o servicio es importante, sugerir las mejores formas de resolver los problemas relacionados con la industria que surgen en la vida cotidiana de su grupo demográfico objetivo, impartir sabiduría valiosa y, en general, inspirar a las personas a compartir su punto de vista.
Si no tiene suficientes recursos o escritores en el personal para seguir implementando un flujo constante de contenido para su blog, solicite la ayuda de una plataforma de marketing de contenido como Content.ly o una plataforma de comunicaciones virtuales como Commeta.
10. Elabore un boletín informativo atractivo para fomentar clientes potenciales
Uno de los aspectos del marketing en línea que consume más tiempo es generar clientes potenciales. A menudo, eso implica analizar la demografía de los clientes y la actividad de las redes sociales, publicar anuncios y encuestas en línea y actualizar los datos de los usuarios año tras año.
Sin embargo, están surgiendo nuevas empresas para simplificar el proceso de generación de prospectos y, en algunos casos, como LeadGenius, incluso hacen el trabajo por usted.
Una excelente manera de nutrir a los prospectos es con boletines de correo electrónico personalizados, publicidad de prueba A/B y campañas promocionales. Utilice los datos para afinar los esfuerzos que funcionan y escalar sus mejores campañas.
Dios, eso suena como mucho trabajo, ¿no? Es por eso que existen compañías como LeadGenius: para ayudarlo a desarrollar y nutrir a sus clientes potenciales sin comprometer su tiempo.
Esta publicación apareció originalmente en Marketing Land
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