¿Quiénes son estos influencers, de todos modos?
¿Son celebridades? ¿Vienen de algún trasfondo político?
¡Bueno no! En pocas palabras, cualquier persona con un seguimiento decente en cualquier plataforma social puede ser una persona influyente. Las empresas están pagando a estas personas hechas a sí mismas para respaldar sus marcas, encargando colaboraciones que les ayuden a atraer nuevos seguidores.
Hagamos una lista de las cosas que cualquier vendedor de marca que se precie debe saber absolutamente sobre el marketing de influencers.
Comidas para llevar rápidas:
Los micro influencers son más efectivos porque pasan más tiempo interactuando con sus seguidores.
Los videos llegan a más personas que las publicaciones escritas y reciben más atención.
Las marcas quieren personas que puedan transmitir su mensaje principal de manera auténtica.
Las marcas están monitoreando el ROI del marketing de influencers en comparación con otros canales.
¿Por qué los influencers son tan importantes para las marcas?
Influenciadores:
Tener grandes audiencias en línea. Tomemos como ejemplo a Zoella, la vloguera de moda y estilo de vida de 26 años con millones de seguidores, una novela debut sin precedentes y su propia línea de belleza. ¿Quieres que tu marca de maquillaje se destaque?
Son independientes. Todas estas celebridades digitales comenzaron como creadores de contenido independiente con algo que decir. No están firmados por sellos discográficos, no están asociados con empresas y no están obligados a expresar contenido alineado con anunciantes como otras celebridades. Al menos no todavía.
Sus audiencias son entusiastas. Los influencers, en muchos casos, pasaron años construyendo sus legiones de ávidos fanáticos. Las personas que los siguen sienten pasión por su nicho particular.
La gente los ama por su autenticidad. No se sienten como celebridades agotadas que venden de todo, desde cereales para el desayuno hasta pintalabios. La gente confía en ellos. Con la sobresaturación de anuncios, los influencers en línea se han convertido en un soplo de aire fresco para los consumidores.
Y para los mercadólogos. Brindan una oportunidad única para el inbound marketing. Los influencers permiten a los especialistas en marketing difundir su marca de la mejor manera posible. Con sutileza, pero llegando a millones.
Los microinfluencers están dejando huella
Las empresas a menudo se dirigen a personas influyentes con la mayor cantidad de seguidores porque su alcance potencial es mayor. Pero últimamente, incluso a aquellos con menos seguidores se les paga como personas influyentes.
¿Por qué? Porque las personas menos conocidas son más accesibles. Los influencers con seguidores más pequeños pasan más tiempo interactuando con sus seguidores. Y si bien hay muchas razones por las que las conversaciones en línea son efectivas, en este caso, si una marca está asociada con un influencer que interactúa, aumenta su credibilidad.
Los microinfluencers aportan un toque más “común” a las marcas, haciéndolas más accesibles y aumentando la conversación en torno a ellas. Sus seguidores también confían en sus recomendaciones, asegurando una mejor tasa de conversión. Este grupo de personas influyentes también es más asequible, lo que le brinda más valor por su dinero.
El contenido de video es clave
En estos días, muchos se quedan constantemente cortos de tiempo. A su vez, el contenido visual llega a muchas más personas que las publicaciones escritas. Más del 60% de Internet trata con videos y tener un influencer que publique un producto es un gran acto de marketing de marca. Los influencers pueden usar una marca de moda en una transmisión en vivo y desempaquetar un producto en otra.
La clave es hacer que el video parezca lo más real posible. Debido a que los videos atraen más atención que las publicaciones estáticas, muchas marcas están integrando más videos en vivo en sus campañas de influencers en 2019.
¿Es realmente tan fantástico el ROI de las campañas de influencers?
Medir el ROI (retorno de la inversión) es un aspecto importante de la evaluación de cualquier campaña de marketing, incluidas aquellas que involucran a personas influyentes. Para desarrollar estrategias efectivas y determinar qué influencers son adecuados para sus objetivos, las marcas realizan un seguimiento de qué métodos crean el mayor valor de retorno.
La evaluación de los análisis sociales de estas campañas les ayuda a determinar qué personas influyentes, plataformas y publicaciones están funcionando, lo que les permite mejorar continuamente sus esfuerzos de marketing de personas influyentes.
TapInfluence y Nielsen Catalina Solutions realizaron uno de los estudios más completos sobre el ROI del uso de personas influyentes como un esfuerzo conjunto. Siguieron los esfuerzos de marketing de una empresa de alimentos Fortune 500. Aquí están los resultados:
El marketing de influencers genera un ROI anual de $23, en comparación con los $4,30 de los anuncios publicitarios de mejor rendimiento de la marca. Por cada 1000 visitas, la influencia generó $285 en ventas incrementales. Las campañas de influencers generaron 11 veces el ROI de la publicidad tradicional en el transcurso de un año.
Otros estudios han encontrado resultados similares. Una encuesta de especialistas en marketing realizada por la agencia de software de marketing como servicio, Tomoson, encontró que, en promedio, las empresas ven un retorno de la inversión de $ 6.50. El 13% superior de los encuestados superó los $20 por cada dólar invertido.
El efecto influencer existe más allá de la esfera de las celebridades de Internet. En general, los consumidores escuchan cada vez más los aportes de aquellos en sus redes sociales y otras fuentes de boca en boca cuando se trata de realizar compras, e ignoran cada vez más los anuncios. El 92% de los consumidores confía en sus pares y en las autoridades de confianza. Por otro lado, la confianza del consumidor en la publicidad paga ha disminuido en una quinta parte durante la última década.
Sí, el ROI del marketing de influencers es fantástico, al menos ahora lo es.
¿Es sostenible la fiebre del oro?
Si bien el marketing de influencers es una fuerza de ROI a tener en cuenta en este momento, contiene una paradoja que puede llevar a su ruina.
En este momento, el ROI es muy alto porque los influencers no son tan caros. Muchos especialistas en marketing han descubierto que el valor real está en los microinfluencers, aquellos con menos de 100 000 seguidores. Estas personas tienden a ser muy fieles a su nicho de mercado y están más interesadas en promocionar productos de calidad que en vender por una marca en la que no creen. También suelen ser personas “reales” y accesibles, razón por la cual sus audiencias aprecian ellos tanto. ¿Durante cuánto tiempo la compensación entre los microinfluencers será lo suficientemente razonable como para obtener retornos tan imbatibles? La razón principal por la que los consumidores escuchan a vloggers, bloggers y usuarios de redes sociales es porque confían en ellos. Estos productores de contenido se apegaron a su oficio y a su mensaje, razón por la cual ejercen tanta influencia. ¿Los fanáticos seguirán confiando en ellos cuando comiencen a lanzar más y más productos? Otro aspecto interesante del espacio de los influencers es el aumento del fraude de seguidores. Algunos influencers han sido atrapados comprando seguidores para ganar la carrera de “¿Quién es más visible?” Esto ha creado un desafío para las marcas que quieren trabajar con personas influyentes cuyos seguidores realmente tienen el potencial de interesarse en sus productos. Hace un par de años, Instagram tomó medidas para tomar medidas enérgicas contra el problema, dando prioridad a las interacciones y compromisos activos sobre la cantidad de seguidores. O qué pasa cuando los influencers literalmente son ‘comprados’. Esto fue lo que le sucedió a Casey Neistat, una celebridad de YouTube con 6 millones de seguidores. Neistat vendió su empresa a CNN y comienza su era como influencer comprado con un video maravillosamente honesto, humorístico e informativo sobre la transición, y una explicación para detener su vlog. Joe Pulizzi del Content Marketing Institute predice que habrá más pagos y menos asociaciones con personas influyentes. Siempre que los influencers puedan mantenerse fieles a sus raíces auténticas, es probable que los fanáticos los sigan.
Sin embargo, ¿qué tan realista es que los individuos y equipos creativos independientes conserven su independencia una vez que tienen que responder ante una organización más grande, que tiene que alinearse con una agenda determinada? ¿No es esto como tratar de forzar una clavija redonda en una sujeción cuadrada?
Si estas tres condiciones comienzan a esfumarse como se describe anteriormente, el gran poder del marketing de influencers puede comenzar a perder fuerza. Todavía queda mucho por hacer en esta área, con innumerables micro y macro influenciadores para aprovechar e infinitas campañas para ser desarrolladas por equipos creativos de marketing. Pero como cualquier otra ola, la cresta eventualmente debe ser igualada por una caída igualmente imponente.
