Hay muchas razones por las que una plataforma de comercio electrónico tan grande como Shopify ha tenido un gran éxito a lo largo de los años. Por supuesto, la excepcional atención al cliente y la perfecta funcionalidad del software juegan un papel importante en ese éxito.
Sin embargo, lo que podría no ser tan obvio es que el enfoque de Shopify para el video marketing es una de las principales cosas que lo separan de otras empresas B2B en el espacio de comercio electrónico.
En 2019, Shopify lanzó su productora de cine y televisión, Shopify Studios. La misión de Shopify Studios es compartir historias empresariales de una manera claramente visual, pero también sirve como una herramienta de marketing eficaz para la marca. Los espectadores reconocen que Shopify es la marca detrás de este contenido que los deja entretenidos e informados, lo que los hace sentir más conectados y leales a Shopify.
A menos que sea una marca B2B reconocida internacionalmente al nivel de Mailchimp, Shopify o Slack, construir un estudio de cine todo en uno puede ser una tarea difícil. La buena noticia es que no necesitas una productora para aprender de Shopify y vender tu software B2B con video.
¿Y los beneficios de estos esfuerzos de video marketing? Bueno, echa un vistazo por ti mismo!
La tecnología ha simplificado cada vez más la creación y el intercambio de videos de alta calidad con teléfonos inteligentes o cámaras web, y muchos proveedores de servicios B2B han notado los efectos positivos de hacerlo.
Específicamente, los especialistas en marketing han descubierto que:
El equipo de ventas tampoco se queda atrás: el video es igual de útil cuando se trata de impulsar acuerdos. Según Wyzowl, “el 78 % de los vendedores de video dicen que el video ha ayudado directamente a aumentar las ventas”. ¡Eso es un montón de nuevos negocios que se avecinan!
“El 78% de los vendedores de video dicen que el video ha ayudado directamente a aumentar las ventas”.
Mantenerse al día con las tendencias de video actuales en el espacio de ventas también es una forma segura de asegurarse de que sus técnicas de venta no parezcan anticuadas para los clientes potenciales. Así que tome una página del libro de jugadas B2B de su vecindario y comience a incorporar videos en sus esfuerzos de generación y fomento de prospectos hoy.
Ah, datos de clientes. En el ámbito de empresa a empresa, información como esta puede ser un salvavidas. Atrás quedaron los días de adivinar si una acción que tomó realmente tuvo un impacto en la decisión de un comprador. Las herramientas de marketing y ventas B2B de hoy en día pueden realizar un seguimiento de una amplia gama de métricas de rendimiento y permitirle saber exactamente qué está funcionando, y esto incluye sus iniciativas de marketing de vídeo.
Con nuestra cámara web gratuita y herramienta de grabación de pantalla, Soapbox, los gerentes de ventas pueden ver lo que todos en su equipo están creando en una vista clara. Tienen acceso al rendimiento de video en tiempo real a nivel granular, por lo que puede ver qué videos contribuyen más al resultado final.
Nuestro plan Soapbox for Teams está diseñado explícitamente con el equipo de ventas moderno en mente. Brindamos métricas claras que incluyen llamadas a la acción (CTA) de reuniones, descargas de videos, notificaciones, análisis y más, para que todos los miembros del equipo puedan saber qué tipos de videos funcionan mejor para su negocio.
Use herramientas de video como Soapbox para ver qué tipos de profesionales ven e interactúan con su contenido y cómo las personas responden a sus videos. A partir de ahí, puede usar esos conocimientos para adaptar aún más el contenido de video para su audiencia.
Cuando intenta transmitir el valor de su producto o servicio por teléfono, no hay mucho que pueda decir para transmitir su punto de vista, especialmente cuando vende software B2B: “Simplemente haga clic en este panel, marque una casilla, inserte el código, comparta el enlace y ¡listo!”
Su cliente puede estar al otro lado del teléfono como, “Espera un minuto, ¿qué está pasando aquí?”
Explicar algo tan complejo como una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM), por ejemplo, usando solo palabras es un desafío en el mejor de los casos y es imposible en el peor. A veces es mejor show en vez de contar — y ahí es donde el video puede ayudar.
“A veces es mejor mostrar que contar, y ahí es donde el video puede ayudar”.
Showprospectos cómo completar tareas importantes con un video de demostración. Enviar este archivo una vez es mucho más fácil que describir cómo funcionan las características para cada cliente individual. Para ahorrar tiempo y reducir las idas y venidas con los clientes, también puede crear un puñado de videos generales de preguntas frecuentes que respondan preguntas comunes que recibe cada semana. Esto ahorra tiempo en general, lo que resulta en clientes y personal más felices.
Las ventas en la era moderna no tienen que parecer impersonales: aunque no vaya de puerta en puerta vendiendo su producto, aún puede hacer que el proceso de ventas se sienta más personal y auténtico con un video. ¿Por qué no crear un video de lanzamiento personalizado para una empresa específica que espera ganar? Muéstrese con un video que muestre que se ha tomado el tiempo para comprender realmente los desafíos u objetivos de ese negocio, y es muy posible que logre poner el pie en la puerta.
En primer lugar, dedique tiempo a conocer más personalmente el negocio de su cliente potencial navegando por su sitio web o consultando sus canales de redes sociales. Luego, grábese explicando algunas formas tangibles en que su software puede ayudar a resolver los puntos débiles del negocio. Tenga confianza y considere señalar a la empresa estudios de casos que muestren cómo ayudó a empresas similares en el pasado.
Por supuesto, nadie dice que deba dedicar todo su tiempo a crear videos personalizados para cada cliente potencial. Pero si tiene un puñado de clientes potenciales cálidos que cree que podrían beneficiarse de un poco de personalización adicional, o un cliente de ensueño con el que le encantaría trabajar, el video es una manera fácil de sorprenderlos y crear una experiencia de usuario más sólida.
Cuando se trata de software B2B, los usuarios potenciales a menudo quieren echar un vistazo a cómo se ve el software “por dentro”. El video puede ayudarlos a comenzar a pensar en cómo usarían su servicio o producto de manera realista, lo que con suerte los acercará a decidir que usted es la compañía adecuada para ellos.
Sabemos lo útil que puede ser el video para humanizar su negocio y generar confianza. Sin embargo, hoy en día, el proceso de compra es más complejo que nunca e involucra a más personas que el representante de ventas que ve su contenido de video.
“El proceso de compra es más complejo que nunca e involucra a más personas que el representante de ventas que mira su contenido de video”.
Los representantes de ventas B2B no solo tienen que convencer a una persona para que compre: debe poder comunicar valor no solo a ellos, sino también a su jefe, compañeros de trabajo y jefe de finanzas. Para lograr esto, cree un video digerible y compartible para educar rápidamente a los tomadores de decisiones de una organización sobre su producto y consolidar la credibilidad de su marca.
El video tiene el beneficio adicional de ser conveniente para las partes interesadas. Pueden ver este contenido en cualquier momento, desde cualquier lugar. Compare esto con una llamada telefónica, que requiere al menos dos personas para programar y puede cancelarse en el último minuto. El video le permite eliminar tanta fricción del proceso de ventas como sea posible al brindarles a los clientes potenciales toda la información que necesitan para tomar una decisión informada.
Vender un producto B2B SaaS es más fácil con contenido visual. Además de compartir información de precios estándar y otros conocimientos esenciales sobre productos, muchas personas necesitan ver exactamente cómo una solución de software puede optimizar su flujo de trabajo antes de estar listos para realizar una compra. La forma más efectiva de mostrar el valor de su software y la forma en que funciona es incluir más videos en sus materiales de marketing y argumentos de venta.
Si se pregunta cómo puede comenzar con el video para crear un proceso de ventas más personal e impulsado por las relaciones, ¡tenemos toneladas de recursos para ponerlo en marcha!
