A menos que haya estado viviendo debajo de una roca, ha escuchado todo lo que se habla sobre Marie Kondo y su programa de televisión “Tidying Up” en Netflix. Cada episodio del programa nos presenta a alguien que tiene mucho desorden en su hogar.
Marie guía a las personas desordenadas para que se deshagan de su desorden y “encuentren alegría” en sus vidas. Marie es parte, si no líder, de un movimiento hacia un estilo de vida más simple.
Ahora bien, si Marie Kondo entrara en la oficina de su director ejecutivo y les preguntara si su trabajo de estrategia de marketing les trae alegría, ¿qué cree que dirían?
Mi conjetura es que la respuesta puede provocar pánico y una repentina necesidad de actualizar su currículum y su perfil de LinkedIn.
Siento tu dolor. Los directores de marketing no la están pasando bien en el trabajo estos días. Entre un panorama digital que cambia rápidamente y una desalineación de las expectativas y los objetivos con su CEO, una cosa está clara: los mejores profesionales de marketing no están alegrando a sus jefes.
Usando el método Konmari de Marie Kondo como inspiración, les doy una lista de las cinco formas en que los CMO pueden generar alegría en ellos mismos y en sus jefes.
Comidas para llevar rápidas:
2018 vio un cambio importante en los principales roles de marketing en las principales marcas.
El 80% de la alta dirección carece de alegría en su papel. No es mucho mejor para los empleados de nivel inferior, el 88% de los cuales están insatisfechos.
Los CMO deben preguntarse POR QUÉ han elegido los estilos de vida y de trabajo que tienen.
Identificar sus objetivos y ser específico acerca de cómo se relacionan con sus clientes crea una situación en la que todos ganan.
Por qué los CMO están pasando por un momento difícil
El año pasado, un número inusualmente elevado de marcas reconocidas experimentó un cambio en su principal función de marketing.
El estudio de Spencer Stuart “2018: The Year of the CMO Shuffle” explora varias posibles razones:
Desalineación entre el CEO y el CMO sobre la misión y el cronograma de las estrategias de marketing Expectativas poco realistas de que el CMO pueda inspirar creatividad y lógica mientras se enfrenta a una cultura organizacional cambiante Falta de tiempo para definir prioridades para el CMO
Aquí hay algunos pasos para “ordenar” este problema.
1. “¿Este papel me trae alegría?”
Dado que el mundo del marketing está evolucionando rápidamente, es importante que se pregunte si la industria en la que opera y comercializa su negocio le brinda alegría.
En 2014, Deloitte publicó un estudio detallado sobre el papel que juega la pasión en el lugar de trabajo. El 88% de los empleados no encuentran alegría en su trabajo. Peor aún, el informe encontró que el 80% de los altos directivos sienten lo mismo acerca de su trabajo.
Si usted y otros altos directivos no encuentran alegría en su trabajo, será difícil alentar a sus empleados y aún más a su jefe. A medida que se vuelve cada vez más imperativo que los empleados sean los mejores especialistas en marketing de su empresa, este es el primer paso para despejar su función como CMO.
2. Respeta tus pertenencias, me refiero a tus clientes
El método Konmari destaca la importancia de tratar tus pertenencias con respeto. Por ejemplo, sus calcetines y medias deben doblarse de cierta manera.
Kondo explica en su libro que esto es importante porque cuando están en tu tocador, esencialmente están de vacaciones.
“Reciben una paliza brutal en su trabajo diario, quedan atrapadas entre tu pie y tu zapato, soportando presión y fricción para proteger tus preciosos pies. El tiempo que pasan en tu cajón es su única oportunidad de descansar”.
Cuando se trata de su papel como CMO, el éxito de su empresa depende de qué tan bien sean tratados sus clientes. El viaje del cliente de hoy en día ya no es lineal y puede tener cientos de puntos de contacto. Para cada punto de contacto, su cliente espera una experiencia fluida en múltiples plataformas. Comprometerse con su marca no debería causar fricción entre usted y ellos, debería hacerlos sentir como si estuvieran de vacaciones.
3. Automatiza todo tu marketing de contenidos a la vez
Kondo recomienda que cuando empieces a utilizar el método Konmari para limpiar tu hogar, lo hagas todo de golpe.
Si bien se necesita una búsqueda rápida en Google para leer los comentarios sarcásticos sobre esta sugerencia, implementar la automatización del marketing de contenido lo ayudará a hacer su trabajo de manera más efectiva. Desde la ideación de contenido hasta campañas de correo electrónico y análisis, existen muchas herramientas en el mercado que pueden ahorrarle tiempo, esfuerzo y dinero.
4. Visualiza tus metas
Antes de tirar nada, Kondo te recomienda visualizar tu estilo de vida ideal. Esta también es una buena estrategia para que la implementes en tu rol como CMO.
Si bien no lo desanimo a visualizar el éxito en su función, asegúrese de que esté en línea con los objetivos de su empresa. Esto proporcionará la estructura que necesita para implementar sus campañas de marketing de contenido. También lo ayudará a determinar qué KPI deben monitorearse. Tener estos detalles en su lugar antes de acudir a su CEO para pedirle un presupuesto no solo le traerá alegría a su jefe, sino que lo convertirá en una estrella de rock.
El método Konmari te pide que seas específico con tus objetivos y yo también lo hago.
Ejemplo: “Quiero que esta página de destino alimente un 30 % más de clientes potenciales el próximo mes”.
5. Identifica tu por qué
Después de cada visualización, Kondo te pide que te sumerjas más. Por cada forma en que te visualizas viviendo, tienes que preguntarte de 3 a 5 veces por qué exactamente quieres ese estilo de vida.
Tal vez sea para que te sientas cómodo invitando a la gente a tu casa. ¿Por qué es eso importante para ti? ¿Qué traerá?
Yo también recomiendo profundizar en su rol como CMO para identificar su Por qué. Pero esta vez no se trata de lo que le presentas a tu jefe para obtener la aprobación del presupuesto. Se trata de cómo se acerca a sus clientes y resuelve sus problemas.
¿Cómo puedo ayudarlo a generar alegría en el trabajo?
Desde clientes que no entienden el mundo del marketing actual hasta jefes con expectativas vagas, sé lo difícil que puede ser para los CMO. He estado en el puesto 3 veces y actualmente una de tiempo parcial. Sin embargo, no tiene que ser un trabajo tan duro.
Si está buscando despejar su estrategia de marketing de contenido, contáctenos hoy para ver cómo podemos ayudarlo a generar alegría en su rol de CMO.
