El marketing de contenidos no es para los débiles de corazón, y el camino hacia el oro del ROI del marketing de contenidos está pavimentado con muchas trampas y baches. Como pueden atestiguar los peores ejemplos de marketing de contenidos, hay muchas maneras diferentes de arruinar tu marketing de contenidos.
Ser inauténtico, ignorar diversas bases de consumidores o llamar por teléfono con su tono de voz y visuales son formas de alienar a los consumidores y garantizar que su ROI de marketing de contenido reciba un golpe en el estómago. Pero todos estos son ejemplos de cómo las empresas de marketing de contenidos se meten con los consumidores. ¿Qué pasa con las formas en que están arruinando el proceso de medición de marketing de contenido?
En Techweek 2015 de Nueva York, surgió un tema inesperado entre los ponentes: el proceso de medición del marketing de contenidos. Los oradores, de forma independiente y repetida, hicieron la pregunta: ¿por qué no compartes tus datos con tus escritores y otros creadores de contenido?
Es habitual para muchas grandes empresas (incluidas las editoriales, B2B y B2C) mantener los datos con los miembros del equipo de nivel senior y ejecutivo. Puede tomar algo de trabajo, después de todo, educar a los creadores de contenido más abajo en el tótem sobre lo que significan las métricas, y definitivamente se requieren ajustes de proceso para sistematizar este intercambio de conocimientos. Eso no quiere decir que no valga la pena.
JT Kostman, director de datos de Time Inc. desafía a los equipos ejecutivos y de datos a compartir su riqueza de conocimientos, alentándolos a combinar fuerzas y compartir las mejores prácticas. “La relación tiene que volverse más simbiótica”, dice, instando a los que tienen los números a liberar los datos y favoreciendo la actitud: “Si yo tengo los datos, también son tuyos”.
Paul Berry, fundador y director ejecutivo de RebelMouse se hizo eco de estos sentimientos, “Aquí está la pieza que la gente extraña: crear herramientas de datos para la administración en lugar de los escritores”. Con respecto a la estructura organizacional en las empresas de marketing de contenido, dijo que es hora de “aceptar una línea borrosa entre los roles de todos”, desde editorial hasta desarrolladores, cuando se trata de contenido a los datos resultantes.
Entonces, ¿cómo comunica la medición del marketing de contenido con su equipo de creación de contenido? Estas son algunas de las mejores prácticas para gerentes y clientes:
1. Deja ir tu powertrip de datos.
En serio, ¿hay alguna buena razón para mantener los datos en secreto de su propia agencia o equipo? Con suerte, ha convertido en una prioridad contratar personas inteligentes que adoptarán conocimientos adicionales que puedan ayudarlos a lograr los objetivos de su empresa. Son datos, no el contenido del Louvre.
2. Cuéntale a tu equipo editorial la historia del desempeño de tu contenido, utilizando datos.
A los narradores les gustan las historias. A la gente de datos le gustan los datos. Póngalos juntos y obtenga un cambio organizacional en el espíritu de apertura y colaboración, mientras habla ambos idiomas. Este es el comienzo de establecer la expectativa de esta relación simbiótica entre equipos.
3. Establezca objetivos basados en números con su equipo de contenido y luego brinde comentarios consistentes.
¿Quieres ver 20,000 usuarios únicos en tu blog de las redes sociales este mes? Hágale saber a su equipo creativo que obtuvo 18,000 este año y envíeles una lista de palabras clave que pueden ayudarlo a llegar allí. Si el compromiso en Instagram está disminuyendo, envíe un análisis de los tipos de imágenes que obtienen la mejor respuesta de la audiencia en el último trimestre.
4. Incentivar a los trabajadores autónomos y miembros del equipo según el rendimiento del contenido.
Ya sea una ronda de tragos, una pequeña bonificación o un correo electrónico para agradecer, un poco de motivación ligera nunca está de más al implementar nuevos cambios. Ser coherente aquí mantendrá a su equipo interesado y comprometido con los datos a largo plazo, y ayudará a educarse apasionadamente sobre lo que significan los números para ellos.
5. Use herramientas de medición que todos puedan entender.
¿El componente final y vital para asegurarse de no cometer este error? Asegurarse de que su sistema de administración de contenido tenga los datos más relevantes y accesibles para su equipo. Como ejemplo, el software de NewsCred muestra a todos los miembros de su equipo y en todos los flujos de trabajo (desde la agencia hasta el legal y social) cómo se está desempeñando el contenido y quién lo lee y comparte.
Después de todo, ¡es la combinación de datos y contenido lo que hace que todo esto funcione! “Los datos son la parte más importante de la conversación, pero no lo son. Los creadores de contenido son los que transmiten la historia de manera más efectiva”, dice Kostman, y tiene razón. Razón de más para asegurarse de que reciben los comentarios que necesitan para dar color a su creación de contenido de una manera informada y orientada a objetivos.
Lauren Mangiaforte es colaboradora de NewsCred. Este artículo apareció originalmente en el blog NewsCred.
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