Cuando se implementa adecuadamente, la gamificación sirve como un elemento importante de la estrategia de una empresa para lograr que sus empleados se involucren con las redes sociales corporativas.
Los empleados que se activan a través de juegos y concursos para expandir el alcance y el reconocimiento de su empleador en las redes sociales pueden ser grandes activos para su empleador.
Después de todo, cuantos más “me gusta”, acciones y seguidores obtenga una empresa en las redes sociales, mayor será el alcance de las redes sociales de la empresa.
Pero la gamificación no es una estrategia única para todos; cada empresa debe decidir si la gamificación es adecuada para ellos y luego diseñar juegos internos que promuevan de manera efectiva los objetivos de la empresa en las redes sociales.
Fuente: https://uxknowledgebase.com/gamification-part-1-73a7c7afd4d1Estas son las cosas más importantes que debe saber para diseñar una estrategia de ludificación efectiva para aumentar la participación de los empleados, las ventas sociales y el alcance de la marca.
1. Evite usar el dinero como incentivo
Los empleados ya trabajan por un cheque de pago y tal vez una comisión y un bono de fin de año, por lo que no es una buena idea hacer que un incentivo financiero también sea el punto final de la ludificación.
Cuando está diseñando competencias de la empresa, desea que los juegos sean divertidos e involucren a sus empleados a un nivel emocional, lo que significa que deben sentir orgullo y satisfacción personal al jugarlos.
Un incentivo monetario no es compatible con la satisfacción que viene de dentro.
2. Vincule los incentivos del juego a los puntos de referencia corporativos
Los premios y otros incentivos asociados con la gamificación no solo deberían ser atractivos para sus empleados; también deben promover los objetivos estratégicos de la empresa.
Por ejemplo, no solo debe otorgar un certificado de “Primer lugar” y una tarjeta de regalo de Starbucks de $25; debe otorgar el premio “Top Social Media Performer for January” en una reunión de toda la empresa y programar un almuerzo VIP para reconocer a ese empleado.
3. Integrar la gamificación en el desarrollo profesional
La gamificación no tiene por qué ser un elemento separado y desconectado de los logros en el lugar de trabajo; puede y debe integrarse a la perfección en los objetivos de desarrollo profesional.
Los juegos generan resultados tangibles y reales con oportunidades de logros y reconocimientos a corto plazo. Además, debido a que los empleados ya priorizan trabajar en el desarrollo profesional, estás matando dos pájaros de un tiro.
4. Asegúrate de que el juego sea tan bueno como los premios
Es probable que te obsesiones con elegir los premios e incentivos correctos para los ganadores del juego, pero si no diseñas un juego al que todos quieran jugar, tu estrategia de gamificación fracasará.
El juego no debe ser aburrido. Debe ser divertido y captar la atención de sus empleados, debe impulsar de manera efectiva las comunicaciones internas, como los mensajes clave de la empresa, y debe complementar la cultura y la sensibilidad de la empresa.
5. Mantenga los juegos cortos y variados
Es probable que sus empleados ya se sometan a revisiones de desempeño anualmente, por lo que la gamificación debe programarse en un período mucho más corto.
Esto brinda a los empleados más oportunidades de ser reconocidos por logros a corto plazo, y más oportunidades para que usted cambie el juego para mantener a los empleados activos y comprometidos.
6. Considere la posibilidad de gamificación privada versus abierta
Una tabla de clasificación que transmita el rendimiento del juego de cada empleado podría ser desalentadora y desincentivadora para los empleados que no se están desempeñando tan bien como sus compañeros.
Si el desempeño y la moral de sus empleados se verán afectados negativamente por un ambiente competitivo, debería considerar hacer que los resultados del juego sean privados. Con esto, solo el empleado y su supervisor saben cómo se está desempeñando el empleado.
Alternativamente, debe considerar la gamificación del equipo, donde intencionalmente coloca a empleados de diferentes fortalezas en equipos. Los equipos también pueden ayudar a contrarrestar las percepciones de que siempre gana el mismo empleado.
7. Analiza los resultados en tiempo real
El objetivo final de un juego de compromiso de los empleados es generar resultados en las redes sociales corporativas, por lo que debe analizar sus resultados a medida que se obtienen para ver qué funciona y qué no.
En el peor de los casos, encontrará que un juego no funciona en absoluto o tiene efectos negativos en la moral y el rendimiento de los empleados. Si ese es el caso, es posible que deba repensar o abandonar su estrategia de gamificación por completo. Aquí es donde un programa de defensa de los empleados puede ayudar a su organización.
Los análisis de participación están disponibles en tiempo real, por lo que nuestra plataforma es la manera perfecta de analizar lo que sucede con los juegos de redes sociales de cualquier empresa que pueda implementar.
8. Comparta datos de redes sociales con sus empleados
Si todo lo que hacen sus empleados es jugar un juego y no entienden por qué lo hacen, no los ha integrado de manera efectiva en su estrategia de redes sociales.
Una de las cosas más importantes que puede hacer es compartir cómo los resultados del juego están impulsando la estrategia general de redes sociales de la empresa.
Advertencia sobre siempre liderar con gamificación
Si bien la gamificación puede ser importante para impulsar el compromiso de los empleados y la lealtad de los clientes, tenga cuidado si su organización lidera este proceso. Las tablas de clasificación de gamificación tradicionales, por ejemplo, están configuradas para gamificar e incentivar las actividades que benefician a la marca sobre el usuario. Si su programa social afirma estar enraizado en el mejor interés de los empleados (como debería ser), entonces esto no es auténtico.
Además, si está buscando humanizar su marca y ser más auténtico en línea, la gamificación debe abordarse de manera más estratégica y cuidadosa. Lo último que desea es que los defensores de su marca envíen spam a las redes sociales con mensajes corporativos solo para llegar a la cima de la tabla de clasificación. El público se dará cuenta fácilmente y los empleados están empañando su desarrollo profesional en línea.
Pensamientos finales
A medida que desarrolle una estrategia de ludificación para sus empleados y una plataforma para la defensa de los empleados en las redes sociales, recuerde que no importa cuán cuidadosamente pensada sea su estrategia, los juegos son jugados por seres humanos cuya experiencia de juego se ve afectada por una serie de factores. Estos factores incluyen el juego en sí mismo, el momento del lanzamiento, la cultura de la empresa y las actitudes predominantes.
Aún así, hay muchas cosas que puede hacer para optimizar sus posibilidades de éxito, desde cómo diseña el juego hasta los incentivos que otorga y la eficacia con la que comunica el propósito del juego. Y es por eso que es tan importante invertir una cantidad considerable de tiempo y reflexión en la creación de una estrategia de participación de los empleados.
