Dado que el coronavirus tiene un impacto en todos los países del mundo, las empresas están trabajando rápidamente para adaptar sus prácticas a nuestra nueva “normalidad”.
Durante las últimas semanas, nos hemos esforzado por escribir artículos llenos de consejos e indicaciones sobre cómo hacer que su negocio supere una pandemia. Hasta ahora, esto ha incluido cosas como comunicarse con proveedores y clientes y realizar mejoras que ayudarán a su negocio a largo plazo. Hoy vamos a saltar a algunos cambios más inmediatos que puede hacer en su tienda, ayudándolo a adaptarse durante la pandemia.
Sin embargo, estos consejos no solo son aplicables durante una pandemia. También son ejemplos de cómo puede usar rápidamente nuevas tendencias o eventos para mantener la relevancia de su tienda y sus productos. Esperamos que no solo ayuden a su negocio a sobrevivir este evento, sino que prosperen en el futuro. Empecemos.
Ajuste el texto de su anuncio
Durante el último mes, el tráfico de comercio electrónico se ha disparado. Con muchas tiendas físicas tradicionales cerradas, la gente está recurriendo a Internet para navegar y gastar su dinero. Entre el 13 y el 15 de marzo, el comercio electrónico creció un 25 por ciento en comparación con el 1 y el 11 de marzo. Y en abril, Shopify alcanzó un nivel de tráfico que generalmente no se ve hasta el Black Friday.
A medida que ayudamos a miles de empresas a moverse en línea, ¡nuestra plataforma ahora maneja el nivel de tráfico del Black Friday todos los días!
No pasará mucho tiempo antes de que el tráfico se duplique o más.
Nuestros comerciantes no paran, nosotros tampoco. Necesitamos 🧠 para escalar nuestra plataforma. https://t.co/e2JeyjcEeC pic.twitter.com/6lqSrNUCte
– Jean-Michel Lemieux (@jmwind) 16 de abril de 2020
Si bien las ventas de comestibles en línea contribuyen significativamente al aumento, las personas también están comprando otros artículos para facilitar la vida durante el autoaislamiento. Y esto es algo que debe tener en cuenta al escribir el texto del anuncio.
En lugar de vender productos como lo hacía antes de la pandemia, atraiga a los clientes al señalarles cómo este producto será útil durante el confinamiento. Por ejemplo, si vende equipos de ejercicio como bandas de resistencia, debe agregar una copia que indique explícitamente que se pueden usar para entrenamientos en interiores. O, si vende suministros para manualidades, asegúrese de mencionar que es el momento perfecto para aprender una nueva habilidad o comenzar un nuevo proyecto.
Nike se apresuró a cambiar su estrategia publicitaria. Destacaron la necesidad del trabajo en equipo y adaptaron su eslogan a “jugar adentro, jugar para el mundo”. Sin embargo, no disminuyeron la publicidad de sus productos. En cambio, giraron para centrarse en promover entrenamientos en interiores usando su aplicación.
Al igual que con cualquier anuncio, desea que el producto sea lo más atractivo posible. Enganchamos a los visitantes diciéndoles por qué necesitan un producto. Entonces, dado que las circunstancias han cambiado tanto, debemos asegurarnos de que nuestro marketing siga dando en el blanco.
Detenga los anuncios en productos de baja demanda, deje que las nuevas tendencias informen la elección de productos
Aunque hay muchas oportunidades para modificar el texto del anuncio y hacerlo relevante, para algunos productos, ahora no es el momento adecuado para vender. En lugar de continuar publicitando productos que actualmente tienen poca demanda, haga una pausa en estas campañas.
Si encuentra que un producto no se vende o se vende en cantidades mucho más bajas que antes, ahora es el momento de comenzar a probar productos alternativos que podrían ser su próximo gran vendedor. Es fácil sentirse desmotivado cuando la demanda de un producto se agota, pero en su lugar, véalo como una oportunidad. Y recuerda, nadie dijo que emprender sería fácil.
Con tantas personas cambiando sus estilos de vida en este momento, hay muchos compradores ansiosos que buscan comprar productos que de repente necesitan o desean. Esto incluye artículos como equipos de oficina en el hogar, equipos de gimnasia en el hogar o productos para el entretenimiento. Piense en las cosas que usted, su familia o sus amigos compraron recientemente, luego piense en artículos relacionados que también podrían venderse bien.
Cuando tenga algunos productos potenciales, consulte las redes sociales y Google Trends para tener una idea de cuál podría funcionar bien en este momento. Actúe rápidamente para capitalizar el interés en estos artículos. Con la situación del coronavirus cambiando tan rápidamente, lo que funciona ahora puede no funcionar en dos o tres semanas.
Si no está seguro de cómo encontrar productos ganadores potenciales, puede beneficiarse de un sistema desarrollado por los dropshippers Shishir y Namrata. A través de prueba y error, Shishir ha desarrollado un proceso de cuatro etapas por el que pasa sus productos antes de decidir escalarlos. Las etapas van desde la elección del producto hasta la búsqueda de una audiencia, luego la efectividad de los anuncios y la conversión del sitio web.
Modificación de la copia de la página del producto
Si ha estado adaptando el texto de su anuncio, también debe ajustar el texto del producto en la página. La página de su producto es donde puede dar su último impulso para vender su producto, por lo que debe asegurarse de que atraiga, informe y eduque a su audiencia.
Lo primero que puede hacer en las páginas de sus productos es agregar una nota rápida sobre el estado de su negocio. Agregue una línea en la parte superior de su página que informe rápidamente a los visitantes si todavía está operando o no, si hay demoras en el envío o cualquier otra cosa que sea relevante. A muchos dropshippers les preocupa que informar a los clientes sobre los largos tiempos de envío pueda disuadir a los compradores. Sin embargo, muchos dropshippers de tiempo completo incluyen esto y no tienen problemas. Puede beneficiar a su tienda, ya que establece las expectativas de los clientes y ayuda a evitar las quejas de los clientes.
A continuación, piense si podría agregar nuevas secciones a la página de su producto. Tal vez tenga sentido tener algunas líneas sobre cómo se puede usar su producto en interiores. O escribe sobre lo beneficioso que sería tener este producto ahora mismo. También puede dar un paso más y escribir una publicación de blog específica que describa por qué es tan bueno tener este producto en este momento.
Es importante tener en cuenta que no puede hacer promesas falsas ni intentar usar pseudociencia para insinuar que sus productos protegerán o curarán a los compradores del coronavirus. Sin embargo, eso no significa que no puedas mencionar el virus. Por ejemplo, podría señalar cómo un conjunto de pintura por números aliviará el aburrimiento del encierro, o que el equipo de gimnasio en casa lo mantendrá en forma mientras los gimnasios están cerrados.
Independientemente de lo que escriba, desea que su producto parezca lo más relevante posible, así que asegúrese de transmitir ese mensaje en la página de su producto.
Cambio de banners y página de inicio
Ir de la mano con el cambio de páginas de productos es ajustar otras páginas y alertas en su sitio.
Si su sitio web tiene una barra de anuncios o un banner, esta es una manera fácil de enviar un mensaje rápido a quienes navegan.
Puede usar la barra para indicar que habrá retrasos en los envíos o, por otro lado, para que los clientes sepan que su tienda está abierta y en funcionamiento. La propietaria de la tienda, Courtney White, está utilizando la barra de anuncios de su tienda de ropa infantil Finer and Dandy para tranquilizar e informar a los clientes. Su barra de anuncios les permite a los visitantes saber que la tienda aún está abierta, e incluso la vinculó a una página de información especial de COVID-19.
Alternativamente, intente usar la barra de anuncios para agradecer a sus clientes. Un mensaje simple que transmita su agradecimiento por su patrocinio durante este tiempo es una excelente manera de construir relaciones. Hará que los visitantes de tu tienda se sientan apreciados y valorados. Esto incluso podría combinarse con un descuento especial, animando a los visitantes a comprar.
Además de usar la barra de anuncios, también puede usar imágenes destacadas o presentaciones de diapositivas de imágenes para transmitir un mensaje sobre el estado de su tienda durante el COVID-19. Esta es una buena idea si desea mostrar un mensaje pero mantenerlo en consonancia con el resto de su tienda.
Muchos de estos cambios son pequeños y se pueden realizar en minutos. Sin embargo, mantienen su tienda en línea y sus productos relevantes y confiables. En última instancia, generar confianza es la forma en que logra que los clientes gasten dinero en su tienda, por lo que tomarse unos minutos de su día para cambiar el texto del anuncio, agregar notas sobre los tiempos de envío o promocionar productos más adecuados pagará dividendos con el tiempo.
¿Cómo ha ajustado sus anuncios o la copia en el sitio durante la pandemia de COVID-19? Comparte tu estrategia y resultados con otros emprendedores a continuación.
