Ya sabes lo que dicen, “no existen las malas relaciones públicas”. Pero para los especialistas en marketing, no hay nada mejor que bien cobertura de prensa en una publicación comercial respetada.
Recientemente vi que una de mis amigas de Twitter Rachel Macik (@RachelMacik) obtuvo una gran victoria para su empresa Atos Origin con la cobertura de este artículo en la codiciada propiedad de medios de CIO.com: “Eliminar el correo electrónico suavemente: cómo una empresa está planificando su Fallecimiento.”
Cuando retuiteé el artículo y felicité a Rachel, ella respondió:
Más interesante… @kmburnham [the author] y me conocí en twitter! Es una historia divertida. Aquí empezó todo https://bit.ly/ib56cL
Así que le pregunté a Rachel si compartiría su historia y ella estuvo de acuerdo…
P: ¿Cómo conociste a Kristin en Twitter?
Siempre he leído la revista CIO para obtener más información sobre el negocio de TI y estar al tanto de las últimas noticias. Pero lo que es más importante, estaba (y sigo tratando) de construir una relación o, al menos, hacerme notar por los periodistas por el bien de mi empresa. Esta no es una tarea fácil. Estoy seguro de que estos escritores están inundados con comunicados de prensa mundanos y charlas sin sentido para llamar su atención. Hago todo lo posible por no decir nada a menos que realmente pueda agregar valor. El artículo de 2009 me llamó la atención porque este CIO estaba Hacer que TI sea divertido de nuevo, y me gusta divertirme. Dave Patzwald había comenzado su carrera en marketing (lo que significa que probablemente sea el tipo más genial de la historia), y parecía que Kristin tuvo una buena entrevista con el tipo.
También era nuevo en Twitter y en los blogs, así que quería asegurarme de poder captar su atención y usar mi @-etiqueta sabiamente. Aceché, no “seguí” a Kristin durante unos días. Aprendí que le gustaba esquiar, usaba jerga, parecía ser joven y fresca, prometedora. Dave Patzwald en realidad no formaba parte de Twitter en ese momento. Cuando comenté sobre la historia y hablé sobre cómo Dave necesitaba intensificar un poco sus viejas raíces en marketing, aceptó el desafío. Sus tuits no duraron mucho, pero fueron suficientes para darme ánimos de que estaba haciendo lo correcto.
@davepatzwald: @rmacik acepté tu desafío y me uní a Twitter después de que Kristin me alertara sobre tu blog… ¡Me alegra saber que hay otros como yo!
P: ¿Cómo se convirtió su conversación inicial hace casi 2 años en esta historia reciente?
Honestamente, es difícil no envíe a cada periodista todas las buenas noticias de su empresa. En los últimos dos años, esta es en realidad la segunda historia que Kristin ha publicado sobre Atos. Mi primera historia en la revista CIO fue sobre los Juegos Olímpicos de Vancouver (Atos es el socio mundial de TI para los juegos). Como sabía que Kristin era esquiadora, imagino que tendría un interés personal en las noticias relacionadas con la tecnología de la información y los Juegos Olímpicos de Invierno. La mantuve actualizada con las últimas noticias sobre los Juegos y, finalmente, Kristin pudo publicar el primer lanzamiento del laboratorio de pruebas.
Desde entonces, Kristin ha pasado a cubrir las redes sociales y la Web 2.0 para CIO.com, por lo que no la he molestado con noticias “típicas”. Cuando tuvimos la última serie de innovaciones que anunciaba la eliminación del correo electrónico corporativo, reemplazado por las redes sociales… supe que ella estaría interesada.
P: Creo que muchos especialistas en marketing sueñan con obtener este tipo de exposición para su empresa y su director general. ¿Qué consejos puede identificar para que el vendedor promedio logre este tipo de exposición?
El mejor consejo que puedo dar es leer, leer mucho. Y sepa cómo usar sus habilidades de acosador en línea para el bien, no para el mal. Uno de mis sitios web favoritos (porque dice la verdad) es www.theoatmeal.com y porque el diseño es increíble. Mi cómic favorito de todos los tiempos es “Cómo usar Facebook”. Mientras me reía de esto, me di cuenta de que casi estaba fallando o teniendo éxito en ser el acosador en línea más molesto de la historia. Mi mejor consejo es no ser el RASH. https://theoatmeal.com/comics/facebook_suck
No asustes a nadie comentando o retuiteando todo lo que digan. Te convertirás en ruido blanco. No sigas cambiando tu foto de perfil. No saben tu nombre. Reconocen tu foto. No envíe todos los comunicados de prensa a todo el mundo. No espere comentarios inmediatos, o ninguno en absoluto. Si ha etiquetado su nombre, lo leerán. Si es interesante, recibirás una respuesta. Si no es así, inténtelo de nuevo, MÁS TARDE. SÍ sea personal y muestre su verdadero ser… pero no exagere. Una vez que ingresa al espacio social como embajador social de su empresa, el nombre corporativo aún se adjunta a su persona sin importar lo que diga su descargo de responsabilidad. Sepa a quién está siguiendo y por qué. Use listas de Twitter y carpetas de Linkedin… hacen maravillas para mantenerlo enfocado en seguir diferentes temas. Manténgase actualizado con los intereses personales de su público objetivo y sus objetivos profesionales. Solo envíeles noticias relevantes, no todo. Hágales saber cuando haya leído algo que hayan escrito, dé su opinión en el sitio web del artículo real, no solo en Twitter. Asegúrese de que sus comentarios cuenten como parte de su ROI en el artículo. Sus felicitaciones personales son agradables, pero no significan ponerse en cuclillas ante el jefe.
P: ¿Debe ser considerado como una “estrella de rock” total por el CEO?
Me gustaría pensar que mi director ejecutivo lee mi cuenta de Twitter, es fanático de todas las páginas de Facebook que he creado para la empresa, y tal vez tiene alertas de Google configuradas cada vez que hago un comentario en cualquier lugar sobre cualquier cosa (borra la última 🙂 )… la verdad es que estoy seguro de que no. Honestamente, la mayoría de la gente no sabe qué hacer conmigo y mi sabiduría social. Creo que la gerencia conoce el poder de las redes sociales, cómo las noticias pueden propagarse como un reguero de pólvora, y es importante aprender a manejar las situaciones antes de que se conviertan en “situaciones”. Me dejaron probar aguas, hacer mi trabajo, aprender a usar las redes sociales para el bien común, me gusta esa libertad.
Una vez incluso escribí un blog sobre el cabello de nuestro CEO para ver si podía obtener algún tipo de retroalimentación sobre mi escritura. (Por cierto, tiene un cabello fabuloso). Esperaba que todos estos CEO tuvieran Alertas de Google configuradas con sus nombres, y yo tendría notoriedad inmediata… pero todavía estoy esperando 🙂
P: ¿Ha visto algún resultado de la cobertura que pueda compartir?
Me estás entrevistando, es un buen comienzo. Hasta el día de hoy (tres días después de la publicación de la historia), hay 116 tweets y 68 compartidos en Facebook. Incluso el editor ejecutivo de CIO.com intervino en la historia. Estoy contento con el resultado hasta ahora.
@elanavaron: @kmburnham Esta mañana, 104 mensajes sin leer en mi bandeja de entrada. 85 de ellos irrelevantes para mí.
Bueno, aprecio que Rachel estuviera dispuesta a compartir su experiencia con mis lectores aquí en B2B Marketing Insider. Siga a Rachel en Twitter y consulte el blog de Rachel Macik.
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