Las tasas de conversión estancadas, si no decrecientes, no son los impulsores de motivación más efectivos, pero si está buscando una prueba sólida de que sus esfuerzos de optimización de conversión deben revisarse, está buscando el conjunto de datos correcto.
Un canal efectivo para cambiar sus deprimentes cifras de conversión es el video.
Un artículo en el blog Visual Website Optimizer habló sobre el video que contribuyó a un aumento del 46% en la conversión para Carl Juneau, un entrenador personal.
En un artículo de Kissmetrics, se citó un informe de StacksAndStacks.com, un minorista en línea de productos para el hogar:
“… los visitantes tenían un 144 % más de probabilidades de comprar después de ver un video del producto que aquellos que no lo vieron”.
Un artículo de Single Grain también describió las estadísticas que demuestran por qué el video es el futuro del marketing de contenido, tal como lo presentó la Encuesta de marketing de video y el Informe de tendencias comerciales de ReelSEO. El informe tuvo un total de más de 600 encuestados.
Algunas de las estadísticas destacadas incluyen:
Comercializadores que usan videos en sus campañas: 93 % Comercializadores que usan videos para marketing por correo electrónico: 60 % Comercializadores que planean aumentar su inversión en videos: 70 % Comercializadores que vieron el impacto positivo de los videos en su negocio: 82 %
Fuera de los informes y encuestas, si prefiere ver las noticias que leer el periódico o ver un video explicativo que leer un manual de producto de 20 páginas, sabe por qué los videos funcionan.
Dicho esto, aquí hay varias formas de aprovechar al máximo los videos.
Pero primero, invierte en herramientas de calidad.
Para los usuarios de Internet bombardeados con todo tipo de contenido cada segundo que están en línea, la calidad supera a la cantidad por una milla.
La fatiga del contenido es real, y la creación de videos por el simple hecho de crearlos de ninguna manera debe ser parte de su libro de jugadas de optimización de conversión.
Los prospectos que de otro modo podrían haber estado indecisos verán su “video” y se convencerán de que estaban equivocados acerca de la estatura de su empresa.
Si decide crear sus propios videos, recuerde invertir en las herramientas adecuadas. No tienen que ser caros. Algunos incluso se pueden utilizar de forma gratuita.
Las herramientas de video que vale la pena mirar incluyen:
Camtasia: Camtasia es una herramienta de edición de video y grabación de pantalla que le permite crear videos interactivos con tablas de contenido y enlaces en los que se puede hacer clic. MAGIX Video Pro: MAGIX Video Pro es un software de edición de video tanto para principiantes como para editores expertos. ScreenFlow: ScreenFlow es una aplicación de edición y transmisión de pantalla para computadoras Mac.
GoAnimate: GoAnimate es una plataforma basada en la nube que te ayuda a crear videos animados. Para obtener más detalles, puede consultar las reseñas de goanimate.
1) Usa videos en las preguntas frecuentes de tu sitio web
Hay varias formas de usar videos, pero una de las áreas que más se pasa por alto es con las preguntas frecuentes de un sitio.
El sitio web de cada empresa necesita una página de preguntas frecuentes, independientemente de si se trata de un producto, servicio o información que proporcione.
El video es excelente para las preguntas frecuentes por dos razones:
Primero, los videos son mejores para explicar un concepto que simplemente escribir una respuesta. En segundo lugar, el uso de videos muestra que te preocupas por tus clientes. Hizo un esfuerzo adicional para asegurarse de que obtengan la información que necesitan.
Algunos ejemplos:
El sitio utiliza una combinación de texto, imágenes y videos para responder a las consultas de los clientes.
El video Primeros pasos muestra, en dos minutos, los conceptos básicos del uso de SmugMug. Pero para los usuarios que prefieren leer que mirar, también hay disponibles enlaces a artículos de ayuda.
Además de responder preguntas y educar a su audiencia, los videos de preguntas frecuentes funcionan como una plataforma para crear autoridad, especialmente si está abordando una consulta que se enfoca más allá de su producto o servicio, sino de la industria en general.
2) Desembale el producto
Aquí hay una idea:
Graba un video de ti mismo abriendo la caja que los clientes recibirán cuando te hagan un pedido.
Por supuesto, si su producto solo requiere una descarga simple, no habrá cajas físicas para abrir. Sin embargo, aún puede mostrar a los clientes potenciales lo que incluirá la descarga y cómo instalarla.
Para cualquier producto que envíe por correo, esta es una excelente manera de tranquilizar a los clientes potenciales. Muéstreles exactamente lo que pueden esperar.
Si bien esta técnica es especialmente popular entre los comerciantes afiliados, muchas otras empresas la han utilizado con gran eficacia.
Otro enfoque es alentar a los clientes (o blogueros de video con una base de suscriptores decente) a publicar un video de ellos mismos desempaquetando su producto, como en los siguientes ejemplos:
Según un artículo de Think Google, en noviembre de 2014, la búsqueda en YouTube de “unboxing” arrojó más de 20 millones de resultados. Al escribir estas líneas, ese número saltó a 36,4 millones, un aumento del 82%.
¿Por qué esta fascinación por el desempaquetado?, te preguntarás.
La respuesta es doble: primero, anticipación; segundo, información del producto.
3) Usa videos como respuestas
Otra forma de usar videos es enviarlos como respuestas a los correos electrónicos o tweets de las personas.
Algunas empresas usan videos cuando las personas se dan de baja de sus correos electrónicos. En el caso de Groupon, aparecía un video que le permitía “castigar” a un hombre llamado Derrick, la persona citada como responsable del correo electrónico irrelevante que le enviaron.
Luego se le dio la opción de apiadarse de él volviendo a suscribirse. Esto a menudo funcionó y, al menos, causó una última impresión memorable.
Esto puede o no funcionar para su negocio dependiendo del servicio que brinde y su clientela.
Pero lo que sí puede funcionar, según la ejecución, son los vídeos en las respuestas de Twitter.
Si recibe preguntas, elogios o incluso quejas a través de Twitter, definitivamente querrá abordarlos lo antes posible.
El video es una forma única no solo de responder sino de recordarle a su audiencia que hay un ser humano real al otro lado del avatar de su perfil de Twitter.
“La gente responde al esfuerzo”, dice el experto en marketing Gary Vaynerchuk sobre la función de video de Twitter.
Además, dependiendo de cuán útil y útil sea, la respuesta que se comparte en la plataforma siempre ayuda con el marketing.
4) Registro de testimonios
Tenga en cuenta que usted o sus empleados no siempre tienen que ser los que hacen los videos.
Una opción extremadamente efectiva es hacer que los clientes satisfechos se pongan frente a la cámara y les digan a los demás lo felices que están con los resultados que entregaste.
Los testimonios son excelentes para las conversiones. Pero si quiere llevar las cosas al siguiente nivel, no se detenga en un testimonio. En su lugar, utilice videos de clientes como estudios de casos.
Esto significa crear videos más largos y profundos, pero el aumento en los resultados de conversión debería demostrar que este esfuerzo adicional vale la pena.
Una empresa que quizás haya dominado el arte de los testimonios en video es HubSpot.
La página de clientes de HubSpot es una combinación de testimonios en video y estudios de casos. En los videos, los clientes reales comparten cómo HubSpot los ayudó a lograr sus objetivos.
Además, a la derecha de los cuadros de video hay estadísticas, resultados de medición de éxito específicos que los clientes potenciales pueden esperar de HubSpot.
5) Demostración de sus productos
Ya sea que venda software CRM o cortadoras de césped, convencer a los clientes de que su producto vale su dinero se vuelve más fácil si saben exactamente lo que están comprando, hasta el último detalle sobre cómo funciona el producto.
En el pasado, las empresas tenían que explicar su producto a través de textos. A menudo, esta era una tarea tediosa que implicaba instrucciones paso a paso que fácilmente podían sumar una docena de páginas.
Con el video, lo que solía tomar páginas de copia ahora tomará solo uno o dos minutos de video.
Si vende un producto de software, existen plataformas de transmisión de pantalla o creadores de demostraciones que le permiten grabar su pantalla, para que los espectadores puedan ver su video como si su programa se estuviera ejecutando en sus propias computadoras.
Aquí hay algunas herramientas de captura de video o screencasting que son gratuitas:
Screencast-O-Matic CamStudio Open Broadcaster Software
última palabra
No se puede negar el poder del video cuando se trata de transmitir un mensaje. Son memorables, visualmente estimulantes y pueden desencadenar emociones que el texto por sí solo puede ser difícil de provocar.
Pero las mismas reglas de conversión que se aplican al contenido que no es de video también se aplican al video: deben ser enfocados y específicos, dirigidos y de alta calidad.
