Facebook es una de las plataformas de redes sociales más destacadas de la era moderna y, a menudo, se considera pionera en su campo. Si bien la empresa se ha enfrentado a muchas reacciones negativas por sus políticas de publicidad y privacidad, ofrece a sus usuarios la posibilidad de denunciar contenido que no sigue las pautas de la comunidad.
Esto también se aplica a las páginas ofensivas que quizás desee eliminar de la plataforma. Facebook revisa cada informe y toma las medidas necesarias con prontitud. Echemos un vistazo a cómo puedes denunciar páginas en Facebook.
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¿Cómo denunciar una página de Facebook?
Reportar una página de Facebook es un proceso bastante fácil sin importar qué dispositivo estés usando. Use una de las guías a continuación según su dispositivo para ayudarlo a comenzar.
Para usuarios de escritorio
Abra Facebook en su navegador de escritorio e inicie sesión en su cuenta. Ahora navegue a la página que desea denunciar.
Ahora, debajo de su foto de portada, haga clic en el ícono de menú de ‘3 puntos’ al lado del ícono de compartir.
Seleccione ‘Buscar soporte o denunciar página’.
Ahora elija el tipo de problema que desea informar sobre la página. Dependiendo de su elección, Facebook solicitará información adicional e incluso podría solicitarle que envíe un informe detallado.
Una vez que haya hecho sus elecciones, haga clic en ‘Siguiente’ en la esquina inferior derecha de su pantalla.
Nota: También puede elegir ‘Reportar página’ después de enviar su solicitud de soporte para agregar detalles adicionales sobre las pautas de la comunidad que la página actual infringe.
Su solicitud ahora se enviará a Facebook y los moderadores tomarán las medidas apropiadas en función de la solicitud al revisar su informe.
Para usuarios móviles que utilizan un navegador
Abra Facebook en su navegador móvil y navegue a la página que desea informar a Facebook.
Ahora toca el ícono de menú de ‘3 puntos’ al lado del ícono de ‘Messenger’.
Seleccione ‘Buscar soporte o denunciar página’.
Elija el motivo para denunciar la página.
Toca ‘Siguiente’ en la parte inferior de tu pantalla.
Su informe ahora se enviará a Facebook y la empresa tomará las medidas necesarias contra la página una vez que un moderador haya revisado su informe.
Para usuarios de dispositivos móviles que usan la aplicación de Facebook
Abre la aplicación de Facebook y navega a la página que deseas denunciar.
Toque el ícono de menú de ‘3 puntos’ debajo de la foto de portada.
Seleccione ‘Buscar soporte o denunciar página’.
Ahora seleccione un motivo apropiado que mejor se adapte a su queja.
Toque ‘Siguiente’ en la parte inferior de la pantalla una vez que haya terminado.
Su informe ahora se enviará a Facebook.
¿Qué sucede cuando reportas una página en Facebook?
Una vez que envía un informe a Facebook, se genera un ticket para su solicitud y el informe se pone en cola para su revisión. Una vez que llegue su número, un moderador revisará su informe. Durante este informe, se tienen en cuenta varios factores que no se divulgan al público. Sin embargo, los usuarios perspicaces y los ex empleados de Facebook han revelado ciertos criterios que tienen un impacto significativo al revisar los informes de violación de las pautas de la comunidad. Echemos un vistazo a ellos.
Antigüedad del propietario de la página Información disponible sobre la página Historial de publicidad Identificador de publicidad Historial de publicación Informes anteriores Región de la comunidad Ubicación geográfica Público objetivo Contenido de publicación Historial de contenido anterior Vínculos Páginas asociadas Colaboraciones
y más. La lista continúa, pero estos son algunos de los principales factores utilizados para decidir la elegibilidad de una página en Facebook. La violación de múltiples políticas de este tipo dará como resultado la prohibición de la página y la cuenta asociada de forma indefinida.
¿Por qué deberías reportar páginas a Facebook?
Puede haber múltiples razones por las que no quieres cierto contenido en Facebook. Echemos un vistazo a algunas razones a las que Facebook se adhiere estrictamente.
Puede ser odioso, acosador, spam y despectivo. Facebook tiene políticas estrictas contra dicho contenido y debe denunciar dichas páginas cada vez que las vea. Promueve el discurso de odio contra un grupo particular de la sociedad en función de la casta, la religión, el origen étnico, el color de la piel, el género y más. Es estafar a la gente vendiendo productos o servicios falsos. La página está pidiendo dinero a cambio de servicios arbitrarios que nunca se brindan. La página se hace pasar por alguien o se hace pasar por una organización. La página está ejecutando una organización benéfica falsa. La página envía enlaces de phishing y promociona sitios web no seguros. La página publica contenido político influyente sin ninguna autoridad o aprobación.
Hay muchas más razones válidas para reportar una página a Facebook. Puede encontrar una lista completa de ellos en este enlace.
¿Cuánto tiempo antes de que Facebook tome medidas?
Se tomaron medidas con bastante rapidez antes de COVID-19 y la mayoría de los informes se pudieron responder en un plazo máximo de 48 horas. Lamentablemente, el inicio de la pandemia ha reducido la cantidad de personal de moderación que Facebook tiene actualmente a mano. Y con más de la mitad de los empleados trabajando desde casa, los tiempos de demora para tomar medidas sobre los informes enviados han aumentado significativamente.
Facebook te notificará sobre este retraso tan pronto como envíes un informe al soporte de Facebook. Una vez enviado, hoy en día Facebook puede tardar entre 48 horas y una semana en responder a su solicitud.
Sin embargo, puede consultar su bandeja de entrada de soporte, donde puede encontrar un número de ticket para su informe enviado. Esto también lo ayudará a verificar el estado de un informe en particular, lo que puede ser útil si desea eliminar información personal o fotos de las propiedades de Facebook.
¿Cuántos informes se necesitan para que Facebook tome medidas?
Por lo general, se necesitan alrededor de 10 informes para que Facebook tome medidas inmediatas para cualquier página. Más de 10 informes pondrán la página denunciada en la cola de prioridad para el soporte de Facebook. Aunque estos 10 informes mínimos serán revisados individualmente por un moderador antes de que la página se coloque en la cola de prioridad.
¿Cómo maneja Facebook los informes?
Facebook maneja la mayoría de los informes individualmente. Estos informes se priorizan en función de las pautas violadas por la página en cuestión o el usuario. Facebook trata los informes de suplantación de identidad y de identidad falsa con mayor prioridad, ya que esto puede ayudar a prevenir repercusiones legales en la vida real. Facebook también toma medidas inmediatas sobre los informes de incitación al odio, acoso y estafas para evitar que sus usuarios sufran daños. Los informes de contenido ‘no gustado’ o ‘desconfianza personal’ se tratan de forma pasiva y se comprueba su autenticidad. Facebook luego corroborará dichos informes con informes anteriores para determinar el curso de acción necesario en el futuro.
Esperamos que esta guía te haya ayudado a aprender todo lo que necesitas saber sobre cómo denunciar una página en Facebook. Si tiene más problemas o tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros utilizando la sección de comentarios a continuación.
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