Gracias por visitarnos y por leer el artículo: Cómo la IA y el aprendizaje automático están revolucionando la industria minorista
¿Es usted uno de los aficionados a la ciencia ficción que piensa que la inteligencia artificial o la IA se limitan a dispositivos sofisticados y robots súper geniales? Luego ve más allá del ámbito de la ciencia ficción y echa un vistazo al mundo real. ganando un Certificación AI ML es algo que debe considerar seriamente si la inteligencia artificial y el aprendizaje automático son temas que lo emocionan intelectualmente, ya sea que sea un entusiasta de la tecnología o un profesional de TI experimentado. Es un momento emocionante para ser parte de la tecnología que cambiará el curso del futuro.
Hoy, estamos a la espera de la Industria 4.0, en la que los fabricantes y las empresas de todas las industrias están integrando tecnologías de vanguardia como Internet de las cosas, análisis de big data e inteligencia artificial para revolucionar la forma en que las empresas fabrican, distribuyen y proporcionan servicios. La industria minorista ha reconocido que el camino a seguir es adoptar soluciones innovadoras mediante un cambio de imagen de transformación digital que ha demostrado ser eficaz para transformar volúmenes masivos de datos en información significativa que ha ayudado a aumentar el reconocimiento y la eficiencia de la marca e integrar experiencias de compra en línea y fuera de línea. un cambio que se puede observar particularmente en la era post-Covid. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático han sido tecnologías pioneras en el impulso de la transformación digital, marcando el comienzo de un nuevo futuro en el negocio minorista al proporcionar capacidades poderosas para brindar experiencias únicas al consumidor, crear identidades de marca únicas y mejorar las ventas.
En este artículo, exploraremos las formas en que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático han revolucionado la industria minorista.
¿Qué es la IA en el comercio minorista?
La inteligencia artificial, en general, se refiere al área de la informática que se dedica a desarrollar sistemas informáticos o máquinas que pueden actuar, pensar y ejecutar tareas como un ser humano. En términos sencillos, se refiere al proceso de simulación de la inteligencia humana en máquinas.
El reciente aumento exponencial y la popularidad de ChatGPT impulsado por Open AI, ejemplificado por el hecho de que superó las plataformas de redes sociales populares como TikTok y Instagram en cuestión de semanas después de su lanzamiento, demuestra el potencial transformador de la inteligencia artificial o IA. Mediante el uso de algoritmos avanzados, análisis de comportamiento y predictivos, la IA en el comercio minorista incluye obtener información importante y construir modelos apropiados a partir de datos basados en las tendencias del mercado y las preferencias de los clientes. Durante mucho tiempo, el negocio minorista ha estado capitalizando el enorme potencial de la inteligencia artificial. Cree sitios web dinámicos: explore nuestro alto valor Campamento de desarrollo web ¡Hoy!
Desde el uso de la realidad aumentada para brindar experiencias en la tienda hasta el uso de tecnología de visión artificial en estantes inteligentes para realizar un seguimiento del inventario y detectar si un producto es defectuoso o falta, hasta la integración de tiendas en línea y fuera de línea para brindar a los clientes múltiples canales de compras, La inteligencia ofrece numerosos beneficios tanto para los clientes como para los minoristas al mismo tiempo que ahorra tiempo, dinero y esfuerzo.
¿Cuál es el papel de la inteligencia artificial en la industria minorista?
Ya sea usted un minorista o un cliente, el uso de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en el comercio minorista no solo ha ayudado a maximizar la eficiencia, aumentar las ventas y generar ganancias, sino que también ha ayudado a brindar experiencias de compra personalizadas para los clientes y brindar soluciones inteligentes. servicios: atributos que ayudan a una marca a dejar una marca en la industria minorista, así como también lo ayudan a destacarse entre sus competidores. Las siguientes son algunas de las formas en que la inteligencia artificial está cambiando la industria minorista y las empresas están repensando tanto el entorno de comercio electrónico como las experiencias de compra en tiendas físicas para sus usuarios.
1. Crear experiencias de compra personalizadas
El éxito de una empresa depende en gran medida de proporcionar servicios y productos excepcionales a sus clientes, para lo cual primero deben comprender a sus clientes y sus preferencias. El uso de la IA en el comercio minorista tiene que ver con comprender los pensamientos y las decisiones del consumidor y utilizar los conocimientos para crear una experiencia de compra personalizada que sea distintiva y atractiva, alentando al cliente a comprar más. La IA ayuda a crear una experiencia positiva para el cliente al hacer recomendaciones inteligentes y personalizadas, ayudar cuando sea necesario, seleccionar beneficios exclusivos de membresía que le permitan ganar puntos de lealtad, sorpresas exclusivas, ofertas y cupones que le permitan invertir más en la marca, fomentando mayor lealtad a la marca. Por lo tanto, los minoristas están aprovechando la inteligencia artificial y las técnicas de aprendizaje automático para alimentar algoritmos con datos históricos y en tiempo real de los clientes, lo que permite a las empresas construir modelos que hacen predicciones inteligentes, permitiéndoles crear sugerencias personalizadas para usted.
2. Asistentes virtuales y chatbots
Como se ha dicho anteriormente, el cliente está en el centro de cualquier actividad empresarial, lo que implica ofrecer un servicio al cliente excepcional. A medida que la PNL se vuelve cada vez más popular, los chatbots y los asistentes virtuales impulsados por IA se vuelven más hábiles para comprender las consultas humanas y las actitudes subyacentes. Como resultado, pueden responder a las inquietudes de los clientes las 24 horas del día, los siete días de la semana y participar en conversaciones naturales como las de los humanos con los clientes, dándoles la impresión de que están hablando con un representante de atención al cliente. Esto puede conducir a una mayor productividad al dar respuestas rápidas, ahorrar tiempo a los clientes y orientarlos hacia mejores resultados. A su vez, los bots recopilan información relevante del cliente que se puede usar para seleccionar recomendaciones personalizadas.
3. Gestión de inventario
Los minoristas ahora están aprovechando las herramientas y tecnologías que AI ofrece con el fin de administrar el inventario. AI ayuda a proyectar la demanda de productos y servicios, lo que permite a las empresas ordenar existencias en función de la demanda del mercado, ajustar los inventarios, evitar el exceso de existencias y mejorar la gestión del espacio del almacén. Los minoristas pueden usar el análisis predictivo para obtener información útil de los cambios del mercado, el comportamiento del consumidor y los datos de la competencia a fin de crear estrategias comerciales y de marketing novedosas, como la adopción de nuevas técnicas promocionales y de fijación de precios que ayuden a estimular la venta de artículos con exceso de existencias o apilados. Como resultado, la IA ayuda a mejorar la venta minorista y la gestión de la cadena de suministro.
4. Búsqueda visual asistida por IA
El sector minorista se está volviendo más innovador al implementar la tecnología de búsqueda visual basada en inteligencia artificial, que permite a los clientes buscar un producto escaneando activamente imágenes del mundo real con un teléfono inteligente o cargando imágenes del artículo que pretenden comprar para que los resultados de la búsqueda sean directos. directamente al sitio web del minorista o a la tienda donde se encuentran disponibles productos idénticos o similares a las imágenes escaneadas. Ya sea que se trate de una prenda impresionante que vio en un mercado callejero o un accesorio que lleva el protagonista en la película que está viendo, la visión por computadora y otros métodos de IA pueden ayudarlo a saber dónde encontrar el producto y cómo comprarlo.
5. Utilización de la realidad aumentada para experiencias en la tienda
Los minoristas han adoptado la inteligencia artificial para ofrecer experiencias en la tienda desde la comodidad de su hogar. Si bien las compras por Internet son el nuevo estándar y su popularidad ha crecido, particularmente en la era posterior al covid, los consumidores se pierden la emoción de probarse ropa o ver cómo se ve o se siente un determinado producto en ellos, algo que pueden hacer en un lugar físico. almacenar. Sin embargo, la realidad aumentada le permite experimentar productos como si los estuviera probando en la tienda, sin siquiera salir de su casa. Estas perspectivas frescas e innovadoras ayudan a las empresas a obtener un mayor reconocimiento, lo que puede afectar significativamente las ventas. Por ejemplo, la empresa minorista de confianza Levi’s se está preparando para presentar modelos generados por IA para exhibir su colección de ropa, según un informe reciente de Business Today. Este intento se hizo debido a la filosofía de la empresa de ofrecer un enfoque centrado en el cliente mediante el uso de avatares que incluyen el cuerpo, con el objetivo de crear una experiencia de compra más inclusiva, inmersiva, sostenible y personalizada para sus clientes y minoristas.
