¿Las agencias de marketing de contenidos siguen sus propios consejos al promocionar sus propias empresas? El autor Nicholas Nassim Taleb dice que nunca debes dar consejos. En su lugar, debes decirle a otras personas lo que harías si estuvieras en su situación. Idealmente, les dirías algo que hayas hecho tú mismo.
Es por eso que nos emocionamos cuando vimos un informe que salió el mes pasado del Content Marketing Institute. Su informe Agency Content Marketing 2019 encuestó a 320 especialistas en marketing de agencias que utilizan el marketing de contenidos para promocionar sus agencias. Este es el primer informe que han realizado sobre cómo las agencias de marketing de contenidos utilizan el marketing de contenidos para promocionarse. Después de todo, si vas a dar un consejo, ¿no deberías seguirlo tú mismo?
La capacidad de demostrar que usted hace lo mismo que le aconseja a sus clientes que hagan y puede demostrar que está funcionando para usted es un gran punto de venta. Entonces, profundicemos en esta investigación y veamos qué agencias están haciendo bien y dónde podrían mejorar con las nuevas tecnologías que están surgiendo.
Problemas en la industria
¿Qué les preocupa a los especialistas en marketing de contenido? El 71 % está preocupado por los cambios en los algoritmos de búsqueda y el 62 % está preocupado por los cambios en los algoritmos de las redes sociales. Estos fueron los dos problemas principales, y esto tiene sentido. El éxito del marketing de contenidos depende de la capacidad de la audiencia para encontrar contenido. Cuando los algoritmos cambian, se pierden las métricas y aumenta la incertidumbre sobre la eficacia de su estrategia.
Estos alimentan el tercer problema más importante, ya sea que el marketing de contenido actúe o no como un centro de ingresos. Nuevamente, esta es otra razón por la que es tan importante averiguar cómo desea medir y rastrear el ROI como parte de su estrategia de contenido.
Medir el ROI en el marketing de contenidos ha sido tradicionalmente un problema difícil, pero el informe sugiere que se está resolviendo, aunque un poco lentamente. El 54% de los especialistas en marketing dijeron que miden el ROI del marketing de contenido. El 12% no estaba seguro y el 34% dijo que no.
Aquellas empresas que no miden el ROI del marketing de contenidos tendrán que intensificar y crear algunas métricas para hacerlo si quieren seguir siendo competitivas y conservar su presupuesto. Si necesita ayuda con eso, puede leer nuestros artículos anteriores sobre cómo medir el ROI.
Si bien estos problemas son importantes, también están fuera del control de los especialistas en marketing de contenido. Estamos a merced de esos algoritmos para el descubrimiento de contenido. Por lo tanto, creemos que los especialistas en marketing deben tener planes integrados en sus estrategias sobre cómo marcar cuándo ocurre un cambio de algoritmo, cómo ajustarán sus métricas en respuesta y cómo explicarán a la alta gerencia cómo un cambio afectó sus KPI y ROI.
Compromiso
El marketing de contenidos es un camino lento hacia el éxito, pero seguro. Requiere mucho compromiso, y el 74% de los especialistas en marketing encuestados dicen que sus organizaciones están muy o extremadamente comprometidas con el marketing de contenidos.
A pesar de este compromiso, no han ido tan lejos como pueden. Solo el 18% de ellos dice que su nivel de madurez de marketing de contenido es “sofisticado”, lo que significa que están escalando a través de sus organizaciones y están brindando mediciones precisas sobre su desempeño al resto del negocio. Hemos escrito en el pasado sobre las dificultades de estos dos temas. El 60% de los especialistas en marketing encuestados tienen al menos un caso de negocios y alguna apariencia de medición y crecimiento.
Esto significa que los especialistas en marketing de contenido todavía tienen mucho trabajo por hacer para darse cuenta de todo el poder de esta técnica de marketing y lograr que sus organizaciones participen en esta forma de marketing. Todavía existen luchas con la medición y el escalado.
Conocimiento de la marca
¿Qué resultados exitosos han logrado los especialistas en marketing con el marketing de contenido según las agencias? Tres cosas se destacan del informe:
Crear conciencia de marca Crear credibilidad y confianza Educación de la audiencia
Más de la mitad de los encuestados también utilizan con éxito el marketing de contenidos para generar clientes potenciales y fidelizar a los clientes existentes. Mucho más abajo en la lista están cosas como apoyar lanzamientos de productos y aumentar la asistencia a eventos presenciales. Sin embargo, es imposible saber a partir del informe si los especialistas en marketing están probando estas cosas y no logran ver el éxito, o están dejando que otras formas de marketing se encarguen de estas tareas en particular.
Como hemos hablado en el pasado, es por eso que tener una estrategia de contenido es tan importante. Tienes que saber cuáles son tus objetivos y cómo el marketing de contenidos contribuirá a ellos. No es el principio y el final del marketing.
Razones para una estrategia documentada
Hemos escrito varias veces sobre por qué es importante tener una estrategia de contenido documentada. Ese mensaje está saliendo. El 42% de los especialistas en marketing encuestados dicen que tienen una estrategia documentada. Un 40% más dice que tiene una estrategia, pero no está documentada.
¿Por qué es importante tener una estrategia documentada? Los encuestados dijeron que los beneficios incluían:
Mayor alineación del equipo en torno a la misión Hace que sea más fácil determinar qué tipos de contenido desarrollar Priorización Responsabilidad Claridad de la audiencia Mejor asignación de recursos Selección de métricas más fácil
No hay duda al respecto. Si está luchando con alguno de estos y no tiene una estrategia documentada, entonces ese debe ser un enfoque en 2019.
Tecnología
El uso de la tecnología en el marketing de contenidos continúa expandiéndose. Más del 40 % de los encuestados dijeron que están teniendo éxito con la tecnología y que han comenzado o terminado la integración de sus cadenas de herramientas en las organizaciones. Otro 37 % dijo que está aumentando su consistencia en el uso de la tecnología, pero que no ha iniciado el proceso de integración. Esto deja en claro que las empresas que no están escalando la curva de aprendizaje tecnológico se quedarán atrás rápidamente.
¿Qué tipo de tecnología se utilizan? Las tecnologías más antiguas tienen un uso mucho mayor. El análisis ocupa un lugar destacado en más del 80%, tanto para las redes sociales como para el análisis web. Los sistemas de flujo de trabajo, gestión y creación de contenido también son bastante populares. Sin embargo, lo último en tecnología aún está en adopción temprana, como lo que hemos desarrollado en Concured. Solo el 1% de las empresas informadas utilizan IA. El 12% usa chatbots y el 15% usa una plataforma integrada de marketing de contenido.
Aquellos que tienen una ventaja de IA pueden obtener grandes ganancias en el futuro cercano, especialmente porque las principales razones por las que se utilizan estas herramientas son para comprender el rendimiento del contenido, el comportamiento de la audiencia y las preferencias de la audiencia. Esperábamos que las plataformas de marketing de contenidos como Concured crecieran en popularidad a medida que se amplían las funciones y las empresas valoran tener todas sus herramientas reunidas en una sola plataforma.
Dado que este es el primer informe de este tipo, sirve como referencia para futuras mediciones. Esperamos con ansias el informe del próximo año para poder compararlo y ver cómo los problemas, el uso de la tecnología y los usos del marketing de contenido cambian con el tiempo. Eche un vistazo al informe completo y díganos qué partes le llamaron más la atención.
