Trabaja duro para llevar a las personas a su sitio web de comercio electrónico, pero una vez que llegan allí, hasta el 99% de ellos se van antes de darle un centavo.
Duele.
Ahora hay una serie de estrategias de marketing de comercio electrónico que puede implementar para comenzar a aprovechar mejor el tráfico que recibe su sitio web.
Sin embargo, este artículo se centrará en la página de su producto, el lugar donde un posible cliente dice “sí, quiero comprarlo” y lo coloca en su carrito de compras. Ya sea que lo compren o no, es un artículo completamente diferente, pero vayamos paso a paso.
Este artículo desglosará los 8 elementos esenciales de una página de producto exitosa utilizando un ejemplo del mundo real de Greats shoes. He analizado algunas páginas de productos en mi tiempo y la de ellos es un gran ejemplo de una página de comercio electrónico limpia, moderna y optimizada.
También recomendaré algunas pruebas que ellos (y usted) pueden probar para optimizar aún más las páginas de sus productos.
¡Vamos a rodar!
Así es como se ve la página completa del producto de comercio electrónico en el sitio web de Greats shoes:
Y aquí están los 8 elementos individuales que hacen que esta página de productos de comercio electrónico sea optimizada. Siempre que su página tenga cada uno de estos (bien hechos), está en el camino correcto…
#1: Una imagen de producto grande y de alta resolución
En primer lugar, sus visitantes necesitan 1) Saber que están en la página correcta, viendo el producto que seleccionaron de su directorio de productos y 2) Ser capaces de ver el aspecto que buscan. Una imagen de producto grande y de alta resolución debería ser lo primero que vean cuando lleguen a la página de su producto.
#2: Una calificación de “estrellas” que genera confianza
Mostrar en la parte superior de la página que su producto está bien revisado por compradores objetivos e imparciales de ese producto es una excelente manera de comenzar la “conversación de compra” con el pie derecho. Esto, junto con la imagen del producto de arriba, es el doble golpe de “Mi producto es increíble y hermoso, e incluso a las personas que no trabajan aquí les encanta”.
#3: Valor agregado #1
Greats shoes ofrece envío gratis en todos los pedidos. Esto es lo que llamamos un “valor agregado”: un producto adicional más allá de la calidad del producto por el precio: otra razón por la que comprar es una obviedad.
Presentar este envío gratuito en la parte superior de la página del producto es una excelente manera de enmarcar la experiencia del visitante. Su evaluación de la probabilidad de que compren se basa en la idea de que el precio, tal como lo ven, no aumentará cuando lleguen a la página de pago.
Las razones principales por las que las personas abandonan un carrito de compras son la creación de una cuenta requerida (ver a continuación), los procesos de pago complejos y los costos de envío inesperados. Asegúrese de abordar todos estos puntos débiles en la página de su producto o dentro de su proceso de pago.
#4: valor agregado #2
Si su negocio de comercio electrónico tiene una política especial que sus competidores no tienen (envío gratuito, devoluciones gratuitas, política de prueba, etc.), presente ese valor agregado al frente y al centro.
El hecho es que la mayoría de las empresas de comercio electrónico no venden productos totalmente únicos. Los zapatos en esta página de productos no se ven tan diferentes de otros 100 zapatos. Sin embargo, lo que se destaca son estos valores agregados: las reseñas, las estrellas que generan confianza y este mensaje de “devoluciones y cambios gratuitos”.
# 5: Un carrusel de imágenes de productos grande y ampliado
Comprar ropa o zapatos en línea es difícil. Por definición, sus posibles clientes no pueden tocar, sentir o ver todos los ángulos de lo que, en última instancia, es lo que buscan usar. Esto hace que sea difícil para ellos sentirse totalmente seguros de que les gustará el aspecto cuando llegue el paquete.
Es por eso que el gran carrusel de imágenes de productos con zoom es tan importante. Muestra las costuras, el interior del zapato, los cordones, los ojales, la marca y (en las otras imágenes dentro del carrusel) todo lo demás que un posible cliente podría desear ver.
#6: Reseñas de los clientes
Este es el grande. El hecho es que, cuando se trata de tus propios productos, eres parcial.
Así que la confianza es un poco escasa en el suelo.
Esta es la razón por la que las reseñas de los clientes son tan increíblemente valiosas: ofrecen opiniones personalizadas y objetivas que se sienten genuinas y más “reales” que cualquier cosa que puedas hacer. Presentan a personas como su posible cliente, en lugar de alguien que, en lo que a ellos respecta, solo busca ganar dinero.
#7: Un aviso de participación en las redes sociales
Si las redes sociales son importantes para su negocio, incluya una sección para alentar a los posibles clientes a participar allí. si no lo es, no
Solo recomiendo una sección de solicitud de participación en las redes sociales en las páginas de sus productos si descubre que las redes sociales están generando un retorno súper positivo de su inversión. De lo contrario, solo distraerá a los visitantes de la página de su producto de su objetivo final (una compra).
Greats shoes en realidad no está enviando a nadie a Instagram con esta sección. Al hacer clic en una de las imágenes, simplemente se abre una ventana modal que se parece a Instagram. El modal en sí tiene un carrusel de productos y la opción “comprar ahora” que envía a los visitantes a una página de producto diferente. Vea a continuación mis pensamientos completos sobre esto.
# 8: una opción de lista de correo electrónico
Un componente crucial de una estrategia de marketing de comercio electrónico exitosa es la creación de listas. Sin él, no tiene la oportunidad de promocionar sus productos a personas que no han comprado, o solicitar otra compra de clientes existentes. Simplemente compran y desaparecen, sin nombre.
Ahora, existen varias estrategias para la creación de listas de comercio electrónico (incluido mi favorito, un código de descuento para los compradores primerizos que optan por participar). También puede solicitar la suscripción durante el proceso de pago, o incluso hacer que sea obligatorio. Mi recomendación es tener en cuenta la importancia de la creación de listas de correo electrónico y solicitarlo con la mayor frecuencia posible.
Tan buena como es esta página de productos de comercio electrónico, siempre puede haber mejoras. Estos son los elementos que recomendaría que Greats shoes pruebe:
#1: Contraste del botón de llamada a la acción
El botón CTA actual “Agregar al carrito” no es tan llamativo como podría ser. Recomiendo que Greats invierta el esquema de color actual y haga que el botón sea azul.
Te sorprendería lo impactante que puede ser un simple cambio de diseño, especialmente cuando se trata de un cambio de diseño implementado en un elemento de la parte inferior del embudo como “Agregar al carrito”.
#2: Eliminación de elementos no vitales
Recomiendo que esta página de productos de comercio electrónico elimine por completo la sección “Descubre la familia Royale” y retenga solo la sección “”También te podría gustar”. Esta sección cumple con la misma necesidad de los visitantes (la posibilidad de ver algo que les guste más).
Otra opción, y una que definitivamente probaría en el futuro, sería eliminar estos enlaces externos por completo, lo que centraría la atención de los visitantes en el producto que eligieron y les pediría que “regresaran” para ver productos relacionados.
#3: Menos reseñas de productos
Junto con la opción clara de moverse entre varias páginas de reseñas de clientes, 3 reseñas en la página son suficientes para comunicar que estos son excelentes zapatos. Los dos adicionales no aportan valor y simplemente alargan la página.
Prueba que podría probar: aviso de compromiso social
Como se mencionó anteriormente, definitivamente estaría abierto a eliminar la sección de avisos de interacción social. Para mí (personalmente), me preguntaría seriamente si estos enlaces externos ayudarían o perjudicarían la tasa de conversión de la página de mi producto.
Soy un poco purista de la página de productos: creo que su página de productos debe centrarse casi por completo en el producto en cuestión. Para mí, cuantos menos “productos relacionados” o enlaces externos, mejor.
Mi recomendación es esta: cuando optimice una página de producto, comience de manera simple y pruebe la adición de cada elemento. Si no ayuda, quítelo.
Pensamientos finales
Con suerte, este artículo y el ejemplo de la página del producto analizado le han dado algo para masticar para sus propias páginas de productos de comercio electrónico.
¿Estás de acuerdo o en desacuerdo con alguna de mis recomendaciones? ¿Hay algo más que probaría en esta página de producto? ¡Comienza la conversación a continuación!
Lectura relacionada:
