Cuando piensa en empresas que podrían beneficiarse más del marketing de contenido de formato largo, las marcas minoristas de comercio electrónico generalmente no son las primeras que le vienen a la mente. Sin embargo, los vendedores en línea pueden cosechar absolutamente los beneficios de los blogs, los vlogging y otros contenidos detallados de larga duración de la misma manera que muchas otras marcas.
Las publicaciones de contenido más largas tienen tasas de conversión nueve veces más altas que las publicaciones más cortas. Además, la gran mayoría de las marcas que han invertido en marketing de contenido han informado aumentos en el conocimiento de la marca, el compromiso y el tráfico del sitio web.
El contenido de comercio electrónico minorista es un juego de pelota completamente diferente al contenido típico centrado en el liderazgo intelectual en el que se centran muchas empresas B2B. En lugar de escribir artículos muy técnicos sobre los detalles de la industria, las empresas minoristas de comercio electrónico tienen la oportunidad de adoptar un enfoque más exclusivo para el marketing de contenido porque está más centrado en la marca y la narración de historias.
Aquí hay algunas formas en que su marca en línea puede optimizar todas sus piezas de contenido específicamente para la industria minorista de comercio electrónico.
Asegúrese de que el alojamiento de su sitio web esté optimizado para SEO
Más allá de establecer el reconocimiento de la marca, el marketing de contenido de comercio electrónico se centra en gran medida en la creación de una biblioteca de palabras clave para los resultados de búsqueda orgánicos. Sin embargo, si su sitio web en sí no está optimizado para SEO, sus esfuerzos de contenido no tendrán un impacto tan grande como podrían.
Google RankBrain utiliza tecnología de IA para calificar sitios web y palabras clave y relacionarlos con las búsquedas orgánicas de los usuarios. Aunque Google se mantiene bastante reservado sobre todos los entresijos de su tecnología, los estudios han determinado los diversos componentes que se tienen en cuenta al clasificar los resultados.
Como puede ver, la autoridad de confianza del dominio anfitrión es el factor más importante en la clasificación, seguido de cerca por la frecuencia de las palabras clave. Esta es la razón por la que elegir una plataforma de comercio electrónico centrada en SEO es una opción más inteligente para las marcas minoristas que desean centrarse en gran medida en el contenido.
Los diferentes servicios de alojamiento ofrecen funciones especiales para la optimización, como enlaces personalizados, metadescripciones, encabezados H1 y etiquetas alternativas de imágenes para fortalecer la visibilidad de las palabras clave y ayudar a las clasificaciones de su sitio. Asegúrese de tener en cuenta estas características y opte por una plataforma que le dará a su contenido el mayor valor por su dinero en términos de SEO.
Incluya UGC tanto como sea posible
El contenido generado por el usuario (UGC) es increíblemente poderoso para las marcas minoristas porque brinda a los nuevos clientes contenido auténtico en el que pueden confiar. De hecho, el 85% de los compradores en línea confían en las reseñas en línea tanto como lo harían con una recomendación personal y el 88% busca UGC deliberadamente antes de realizar una compra.
Los minoristas de comercio electrónico pueden hacer que su contenido se centre más en UGC al incorporar las reseñas de los clientes en sus estrategias de marketing. Por ejemplo, las páginas de productos pueden presentar testimonios y calificaciones de clientes para que las personas puedan encontrar fácilmente comentarios confiables sobre el producto.
Otra forma de incorporar UGC en su marketing es mediante el uso de contenido visual que proviene directamente de los clientes. Algunos programas de gestión de reseñas rastrearán automáticamente las menciones de la marca y recopilarán las publicaciones sociales de UGC para que las marcas puedan publicarlas directamente en sus páginas de productos. Su equipo de marketing también puede rastrearlos manualmente con hashtags de marca. Si comienza a incluir contenido visual UGC, asegúrese de usar etiquetas de imagen para cada uno de estos también para ayudar a la optimización de sus palabras clave, especialmente cuando los clientes buscan específicamente imágenes de productos.
Recuerda para quién estás escribiendo
Nuevamente, las marcas minoristas de comercio electrónico tienen la opción única de poder crear contenido único sin tener que depender en gran medida de tecnicismos o hechos científicamente probados. Sin embargo, esto no significa que las marcas de comercio electrónico deban crear el tipo de contenido que creen que su audiencia apreciará. Comprender los detalles de las preferencias y deseos de sus clientes es igual de importante a tener en cuenta.
Según el informe de Sprout Social, los tipos de contenido que los clientes quieren ver son mensajes honestos, amigables, útiles y humorísticos. Sin embargo, también se debe tener en cuenta que los consumidores tienden a encontrar molesto cuando las marcas son demasiado informales, usan un humor inapropiado o intentan conectarse con audiencias “más jóvenes” con jerga y GIF.
Antes de lanzar una campaña de contenido, asegúrese de que su equipo realmente comprenda quién es la audiencia. Para comprender qué tipo de contenido realmente les proporcionará algo de valor, deberá responder preguntas como:
¿Qué temas son más importantes para sus clientes? ¿Qué preguntas tienen? ¿Qué es lo que más quieren saber sobre su negocio/producto/industria?
Comience investigando a su audiencia a través del análisis y cree el contenido en torno a las respuestas que buscan.
Usar múltiples medios
Cree una experiencia de contenido más única mediante la incorporación de múltiples formas de contenido que permitan a los clientes interactuar como lo deseen. Según una investigación de Hubspot, es mucho más probable que los clientes consuman contenido de video y publicaciones en redes sociales a fondo, mientras que tienden a ojear o participar parcialmente con publicaciones de blogs, podcasts y herramientas interactivas. Esto no significa que las marcas deban omitir este tipo de contenido por completo; sin embargo, las marcas deben saber qué tipo de contenido tendrá un mayor impacto.
Los clientes también prefieren ver contenido que transmita un mensaje más grande que la propia marca. Según la encuesta de contenido del consumidor de Adobe, era más probable que los clientes compartieran contenido de marca si creaba conciencia sobre una buena causa o si era informativo en lugar de promocional.
Tomemos como ejemplo la empresa de ropa online Finisterre. Si bien su contenido muestra de manera destacada sus productos, se centra en su compromiso con la sostenibilidad ambiental y la moda ética, en lugar de simplemente impulsar su marca. Esto crea un propósito emocional para su contenido, lo que da como resultado una conexión más fuerte que conduce a acciones, compras y lealtad.
Conclusión
Optimizar su contenido específicamente para comercio electrónico minorista no es difícil si sabe cómo hacerlo. Comience asegurándose de que su sitio web ayude en sus esfuerzos con las funciones de optimización de palabras clave. A partir de ahí, es importante comprender el tipo de contenido que tendrá el mayor impacto en sus clientes, como UGC y mensajes significativos.
Las marcas minoristas de comercio electrónico son una moneda de diez centavos por docena en estos días; la competencia es increíblemente feroz. Los negocios en línea deben proporcionar algo único si van a atraer clientes. En otras palabras, las marcas minoristas en línea deben llevar su contenido más allá de la publicación del blog si van a ser realmente atractivos. Al mantener las necesidades y los deseos de los clientes como la máxima prioridad, los minoristas en línea pueden crear el tipo exacto de contenido que atraerá a nuevos clientes.
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