La industria global B2B está prosperando y ofrece todo tipo de excelentes oportunidades para muchas empresas que se sienten limitadas dentro de su propio país.
Según el informe de Statista, se espera que las ventas en línea B2B alcancen los 7,7 billones de dólares en 2018, más del doble que el mercado de comercio electrónico B2C.
El mercado de China supera con creces al de Estados Unidos, mientras que países como el Reino Unido, Japón y Alemania también están creciendo rápidamente en tamaño.
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Por supuesto, expandirse internacionalmente viene con su propia lista de complicaciones. Los cambios de moneda pueden alterar el flujo de efectivo, las diferencias culturales pueden dificultar el marketing y el envío de productos físicos puede resultar costoso.
Sin embargo, estos factores no deberían impedir que su empresa B2B aproveche esta increíble oportunidad. Si su marca ha decidido expandir su mercado más allá de sus fronteras originales, hay algunas maneras de impulsar realmente sus estrategias de comercio electrónico internacional para obtener mejores resultados. Vamos a discutir.
Mantenga la cultura en mente al establecer metas
Hay varios enfoques que puede tomar cuando se trata de marketing B2B internacional y planificación comercial, según la forma en que le gustaría administrar su negocio y lo que busca lograr. Por eso es de vital importancia establecer sus objetivos finales antes de crear sus estrategias.
Obviamente, establecer su marca en un nuevo país es un objetivo importante. Pero debe decidir si desea que su marca se mantenga constante o se ajuste para adaptarse a las preferencias de otros países.
Según un estudio sobre cómo la cultura afecta a los consumidores cotidianos, las preferencias de sus clientes pueden variar enormemente según el país en el que crecieron.
Por ejemplo, los países que otorgan un alto valor a la persona (como Estados Unidos) deben mostrar a los clientes lo que hace que su producto o servicio sea único, ya que la calidad, la eficacia e incluso la moda del artículo son muy importantes para el comprador.
Sin embargo, en países que otorgan un mayor valor a la comunidad (como México), la reputación de una marca es mucho más importante. Estos consumidores no compran solo para ellos mismos; están pensando en cómo afectará a su familia o negocio.
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A medida que expande su alcance a nivel mundial, debe tener en cuenta la cultura de ese país. No hacerlo podría reducir significativamente las ganancias, ya que podría obstaculizar la generación de confianza.
Ajuste su sitio web en consecuencia
A medida que comience a asociarse y comercializar su marca a nivel mundial, habrá varios cambios que se deben realizar en su sitio web. Esto va más allá de los ajustes de idioma y moneda: también hay muchos detalles técnicos a tener en cuenta.
Primero, debe decidir si elegirá un dominio específico del país o si utilizará subdirectorios para sitios web específicos del país. Un dominio específico de un país significa que creará diferentes sitios web con URL únicas.
Obviamente, esto puede ser costoso y complejo, pero funciona mejor en las estrategias de SEO, ya que los dominios específicos de un país tendrán una clasificación más alta.
Los subdirectorios significan que cuando su cliente llega a su sitio web, debe elegir la ubicación de su país y ser redirigido, lo que facilita mucho la creación de sitios web a medida que expande su mercado. Sin embargo, lo clasifica más bajo en las búsquedas locales.
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Asegúrese de explorar sus opciones y sopesar los pros y los contras antes de decidir. Algunas empresas funcionan bien con los subdirectorios, pero crear dominios específicos de países puede ser una mejor opción al principio gracias a los beneficios de SEO.
Además, asegúrese de asociarse con una plataforma de comercio electrónico B2B que pueda respaldar las ventas internacionales. Su sitio web no solo debe permitir cambios de idioma, ubicación y moneda, sino que también debe poder ajustar los pagos e impuestos de acuerdo con los requisitos del país y trabajar con bancos y almacenes internacionales para el cumplimiento de pedidos.
Recuerde, es posible que sus estrategias implementadas para su país de origen no sean tan efectivas cuando trabaje en el extranjero. Asegúrese de ajustarse en consecuencia para llegar a su audiencia más grande y proporcionar una experiencia de usuario perfecta.
Contratar local según sea necesario
Si no está totalmente familiarizado con el idioma, las preferencias y la cultura del país al que se está expandiendo, obtener asistencia local probablemente sea una buena opción. No hay lugar para errores al traducir descripciones de productos y servicios, especialmente si está tratando de establecer su marca en un país que no está familiarizado con su empresa.
La buena noticia es que no siempre tiene que contratar una flota de especialistas en marketing o diseñadores web para cada nuevo país al que se expande. En cambio, asociarse con trabajadores autónomos locales puede ser una opción menos costosa y más flexible para comenzar por el camino correcto. Estos profesionales tendrán una idea mucho mejor de los tipos de estrategias de marketing y ventas que encajan en el panorama comercial en el que se está incursionando. Sus consejos pueden ser muy valiosos a medida que avanza.
Por supuesto, asegúrese de que hablen con fluidez tanto su idioma como el del país para que cualquier traducción (especialmente para servicios y productos técnicos B2B) sea clara y precisa. Dado que este profesional independiente probablemente sabe poco o nada sobre su negocio, asegúrese de poder comunicarse con ellos por correo electrónico, Skype o por teléfono para responder sus preguntas y analizar la visión que tiene en mente.
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Conclusión
El mundo de hoy está más conectado que nunca, lo que significa que las empresas tienen la capacidad de acceder a oportunidades internacionales más fácilmente que nunca.
Globalizarse con su empresa B2B es un gran paso, pero puede dar sus frutos si puede conectarse bien con su nueva audiencia. Para hacerlo, debe realizar los pasos y ajustes correctos para construir una reputación de marca positiva para crear una relación con la demografía extranjera.
