¿Tienes problemas con WebSocket en Slack?
Los problemas relacionados con la red son uno de los problemas más difíciles de tratar en cualquier sitio web o aplicación.
Cuando se trata de errores de conexión de red, hay varios factores a considerar, como la configuración de su enrutador, VPN, servidores proxy, DNS y más.
En Slack, muchos usuarios han informado problemas con WebSocket mientras utilizan el sitio web o la aplicación. El problema de WebSocket en Slack ocurre de forma aleatoria y no lo desencadena una función o servicio específico en la plataforma.
Según lo que sabemos, este problema se produce debido a configuraciones incorrectas en su red o a que los servidores de Slack no funcionan.
Cualquiera que sea el caso, es bastante frustrante encontrarse con este problema, especialmente si tiene una próxima reunión o necesita discutir un asunto importante con uno de los miembros de su equipo.
Para ayudarte, hemos decidido crear una guía para solucionar problemas de WebSocket en Slack.
¡Vamos a hacerlo!
1. Verifique los servidores de Slack.
Antes de cambiar cualquier configuración en su red o dispositivo, primero debe identificar si el problema está en su parte o en la de Slack. Puedes hacerlo visitando Página de estado del sistema de Slack para comprobar el estado de sus servicios.
Si Slack no funciona actualmente, es mejor que espere a que su equipo solucione la situación, ya que los problemas relacionados con el servidor no se pueden solucionar por su parte.
Por otro lado, puedes continuar con los métodos restantes a continuación si no hay ningún problema con los servidores de Slack.
2. Reinicie su dispositivo.
La mayoría de los problemas de Slack se pueden solucionar simplemente reiniciando el dispositivo. Este también es el caso de la mayoría de las aplicaciones. Si bien reiniciar su dispositivo parece simple, en realidad le da a su sistema la oportunidad de recargar sus recursos que pueden haber tenido un error durante el uso.
Para usuarios de Windows, consulte los pasos a continuación para reiniciar su sistema:
- Primero, haga clic en el ventanas icono en tu barra de tareas para acceder al Menu de inicio.
- A continuación, vaya al Fuerza pestaña para acceder al menú de opciones.
- Por último, haga clic en Reanudar para reiniciar su computadora.
Si está utilizando un dispositivo macOS, así es como puede reiniciar su software:
- Clickea en el logotipo de manzana en la esquina superior izquierda de su pantalla.
- Después de eso, seleccione el Reanudar opción.
- Finalmente, haga clic en Reanudar nuevamente para continuar.
En dispositivos Android, puede reiniciar su sistema haciendo lo siguiente:
- Encuentra el Botón de encendido en tu Androide dispositivo.
- Ahora, mantenga presionado el botón Botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de selección.
- Por último, toque Reanudar para reiniciar su sistema.
Para usuarios de iOS, siga los pasos a continuación para reiniciar su dispositivo:
- En tu iOS dispositivo, acceda al Toque de asistencia E ir a Dispositivo.
- Después de eso, toque Más.
- Finalmente, toque el Reanudar opción para reiniciar su dispositivo.
Una vez hecho esto, regrese a Slack para verificar si aún encontrará el problema de WebSocket.
3. Verifique su conexión de red.
Dado que los problemas de WebSocket están relacionados con su conexión a Internet, es posible que su red no funcione como debería. Puedes confirmar esto ejecutando una prueba de velocidad usando rápido.com para medir el ancho de banda de carga y descarga de su red.
Si su red funciona con lentitud, reinicie su módem o enrutador para actualizar la conexión con su proveedor de servicios.
Una vez hecho esto, realiza otra prueba para comprobar si el problema está resuelto. De lo contrario, comuníquese con su proveedor de servicios y pídale que arregle su servicio.
4. Apague la VPN.
Las redes privadas virtuales también podrían ser el motivo de los problemas de WebSocket en Slack. Dado que las VPN realizan cambios en su dirección IP y redirigen sus datos a sus servidores para filtrarlos, esto puede interrumpir el flujo de su red y afectar su rendimiento.
Si está utilizando servicios VPN, intente desactivarlos antes de acceder a Slack.
Por otro lado, también recomendamos cambiar a un proveedor de VPN de buena reputación como PureVPN si el actual te sigue dando dolores de cabeza. En comparación con otras VPN, admite todos los protocolos de seguridad, lo que garantiza la compatibilidad con todas las aplicaciones.
PureVPN también cuenta con soporte al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, listo para atender sus inquietudes en cualquier momento y en cualquier lugar.
5. Borre la caché de Slack.
Slack utiliza cachés de aplicaciones que contienen datos temporales de su cuenta. Slack utiliza estos datos para mejorar su rendimiento al cargar conversaciones, perfiles y más. Desafortunadamente, los cachés de aplicaciones pueden acumularse con el tiempo y dañarse.
Si encuentra problemas con WebSocket en Slack, intente borrar el caché de su aplicación.
Esto es lo que debes hacer:
- Primero, inicie el Flojo aplicación en su computadora.
- A continuación, vaya al Menú y haga clic en Ayuda.
- Por último accede al Solución de problemas pestaña y haga clic en Borrar caché y reiniciar.
Una vez hecho esto, intente usar Slack durante unos minutos para ver si el problema de WebSocket persiste.
Si eso no funciona, regresa a Menú > Ayuda > Solución de problemas y seleccione el Restablecer datos de la aplicación opción.
6. Actualice su dispositivo.
El sistema de su dispositivo puede tener un problema relacionado con la conectividad de red, lo que provoca problemas de WebSocket en Slack. Para descartar esto, intente verificar si hay una actualización disponible para su sistema e instálela.
En Windows, puede buscar actualizaciones haciendo lo siguiente:
- Primero, presione el Teclas Windows + I en tu teclado para acceder Configuración de Windows.
- Después de eso, haga clic en Actualización y seguridad.
- Por último, vaya a actualizacion de Windows y haga clic en Buscar actualizaciones.
Para los usuarios de macOS, pueden actualizar su sistema siguiendo los pasos a continuación:
- En su pantalla principal, haga clic en el logotipo de manzana y seleccione Preferencias del Sistema.
- A continuación, vaya a Actualización de software.
- Finalmente, haga clic en el Actualizar ahora o Actualizar ahora botón.
Si está utilizando un dispositivo Android, siga los pasos a continuación para actualizar su sistema:
- En primer lugar, acceda al Ajustes de tu Androide dispositivo.
- Después de eso, desplácese hacia abajo y abra el Acerca de o Acerca del teléfono pestaña.
- Por último, toque Actualización de software y siga las instrucciones en pantalla si hay una actualización disponible para su dispositivo.
Para usuarios de iOS, consulte la guía a continuación para actualizar su dispositivo:
- Acceder al Ajustes de tu iOS dispositivo.
- A continuación, vaya a General y toca Actualizaciones de software.
- Finalmente, toque Descargar e instalar si hay una actualización disponible para instalarla.
Después de actualizar su sistema, regrese a Slack y vea si encuentra algún problema con WebSocket.
Si aún tiene problemas con WebSocket en Slack, puede intentar comunicarse con su administrador de red o proveedor de servicios de Internet para verificar si su red admite conexiones WebSocket. Además, también debes pedirles que inspeccionen cualquier intento de conexión desde los siguientes dominios:
- wss-primary.slack.com
- wss-backup.slack.com
- wss-mobile.slack.com
8. Informe el problema a Slack.
Si ninguno de los métodos anteriores le funcionó, le sugerimos que deje que los profesionales se hagan cargo.
Visita Centro de ayuda de Slack y póngase en contacto con su servicio de atención al cliente para informar el problema. También puede explorar las otras guías allí y ver si puede encontrar posibles soluciones para el problema de WebSocket en su dispositivo.
Asegúrese de proporcionar los detalles de su cuenta, la plataforma que está utilizando y una captura de pantalla del error, si es posible, para que al equipo de Slack le resulte más fácil evaluar su inquietud.
Eso nos lleva al final de nuestra guía para solucionar problemas de WebSocket en Slack. Si tiene preguntas u otras inquietudes, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderlas.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
