El marketing en redes sociales es una parte necesaria de la estrategia promocional de cualquier marca en este momento. Si bien es posible que no represente la mayor parte (recomiendo a todos mis clientes que se concentren en el contenido y eviten el compromiso social más allá de cualquier otra cosa), aún requiere una buena parte del tiempo y la energía relacionados con la tarea. .
Cuando piensa en plataformas sociales para marketing, es casi seguro que su mente se dirige a Twitter y Facebook. Tal vez a Pinterest o Instagram si vas con un estilo promocional muy visual. Pero, ¿qué pasa con las plataformas más oscuras, las que no consideras tradicionalmente sociales?
Estoy hablando de Slack, y sí, es el último amor del marketing en redes sociales.
¿Qué es la holgura?
Slack comenzó como una plataforma de comunicación integrada para equipos. Evolucionó hasta convertirse en una plataforma de gestión de proyectos con una gran inclinación social, utilizando hashtags y grupos de chat para dar a los líderes de equipo el poder de realizar un seguimiento de múltiples diálogos y llegar a las personas a las que se necesitaba llegar. Ahora, se está convirtiendo en una red de medios sociales en toda regla que está teniendo un gran éxito con la élite de empresas emergentes y technorati de hoy en día.
Según este estudio realizado en Slack, tres millones de personas usan Slack a partir de marzo de 2016, el 31% de los cuales son cuentas pagas. Más de 60 000 equipos se han establecido allí y lo utilizan para todo, desde la gestión de proyectos y la configuración de tareas hasta el chat social y profesional. Se han formado redes que permiten a los profesionales reunirse y compartir experiencias, o incluso organizar chats grupales que actúan como tutoriales o seminarios web.
El uso de Slack como plataforma de redes sociales es nuevo, pero es una función en desarrollo que se logra principalmente a través de la personalización de sus usuarios. Eso es lo que hace de este un producto tan fascinante. Es lo suficientemente abierto como para permitir a los usuarios aislar su propia experiencia. No es de extrañar que se esté volviendo tan popular, tan rápido.
Entonces, ¿cómo puedes hacer que Slack sea tu as de marketing en redes sociales bajo la manga?
Conecte Hootsuite y Slack
La versión pro de Hootsuite tiene docenas de aplicaciones que te permiten integrar otros servicios. Slack es uno de ellos. Puede conectar los dos y comenzar a utilizar las mejores herramientas de comunicación que proporciona, junto con todo su equipo de marketing.
También puede enviar una publicación social desde el panel de control de Hootsuite a un canal de Slack. Simplemente seleccione Slack en lugar de Twitter o Facebook. Es una de las mejores funciones de aplicaciones de terceros disponibles.
Integración y Monitoreo de Twitter
Hablando de Twitter, puedes conectar tu feed de Twitter a tu canal de Slack. Me encanta hacer esto, porque le da a todo el equipo acceso a lo que se dice sobre la marca, con actualizaciones en vivo y la posibilidad de discutir publicaciones específicas.
Antes de vincular mi cuenta de Twitter, solía enviar una captura de pantalla y un enlace por correo electrónico a los miembros de mi equipo, o bien etiquetarlos en una tarea de Hootsuite. Ambos eran torpes y engorrosos, y significaba que tenía que etiquetar o enviar un correo electrónico a cada miembro necesario del equipo, uno por uno.
Esto hace que el proceso sea diez millones de veces más fácil. Sugeriría crear un canal de Slack específicamente para su cuenta de Twitter y luego invitar a los miembros del equipo que desee monitorearlo. Eso lo mantendrá alejado del resto de la conversación y permitirá que cada miembro seleccione individualmente su configuración de notificación para ese canal.
Potencia tu comunidad
Slack es increíble para construir una comunidad y aumentar el compromiso. Por ejemplo, WordPress.org usa Slack para la comunicación en tiempo real y la creación de comunidades. ¡Y tú también puedes!
Slack se puede integrar fácilmente con su blog de WordPress usando este complemento (aquí se explica cómo instalarlo). El complemento también tiene algunas extensiones geniales que le permiten integrar Slack en WooCommerce, Gravity Forms, etc.
Obtenga el contenido más reciente y mejor en su industria
Para aquellos que no lo saben, Nuzzel es una aplicación de agregación de contenido que envía notificaciones de publicaciones interesantes de la industria desde los feeds de tus amigos en Facebook y Twitter. Reúne lo mejor de lo mejor, en función de tus intereses y de cómo ha sido recibido socialmente. Es una forma súper rápida de obtener actualizaciones y las últimas noticias de la industria.
Slack tiene una integración con Nuzzel que te permitirá crear un canal para este feed. Para que pueda obtener actualizaciones allí mismo en Slack, donde todos pueden ver, leer y disfrutar.
Cuando lo usa en Slack, también puede poner notas, hacer planes para compartir contenido y redes sociales, e interactuar con su equipo en cada publicación individual. Por lo tanto, no solo es excelente para el marketing en redes sociales, sino también para el marketing de contenido. Además, se asegura de que todos estén al día.
Mantenga su dedo en el pulso
Para tener éxito en las redes sociales, siempre debe saber qué está de moda, qué está de moda y qué tendencia puede explotar su marca de manera realista. Mantenerse al día con eso es difícil como una sola persona. Con un equipo, se vuelve mucho más fácil.
Puede asegurarse de que nunca se pierda nada, sin importar qué sea, si todos están atentos. Luego puede actualizar en el momento en que se da cuenta de un potencial. También podrá monitorear y compartir menciones de marca, quejas de servicio al cliente, actualizaciones de la competencia, etc.
Obtenga algunos comentarios del equipo
Puede que no estés haciendo las cosas tan bien como podrías. ¿Quién mejor para hacértelo saber que tu equipo? La retroalimentación es fundamental, y las personas con las que trabaja en un proyecto serán un recurso insustituible para realizar cambios positivos en sus campañas, su producto e incluso en la forma en que está ejecutando las cosas.
Open Agora tiene un código que le permite crear encuestas que su equipo puede votar en los canales. Yo personalmente uso estas encuestas para todo de mis canales, abordando diferentes temas y solicitando comentarios, opiniones e ideas. Incluso lo uso para encontrar el tiempo para programar reuniones, ya que odio preguntar a todos uno por uno, solo para descubrir que alguien no puede asistir.
¡Prueba Slack, en serio!
Me encanta esta herramienta. Lo pondría allí con Cyfe y Trello como una de las mejores plataformas de administración que jamás haya llegado a la web. Si está buscando una nueva forma de integrar los proyectos de su equipo con el marketing en redes sociales, es imprescindible.
