El uso de la inteligencia artificial en las operaciones y prácticas comerciales se ha convertido en un rito de paso necesario hacia el siglo XXI. El 47 % de las organizaciones digitalmente maduras (aquellas con prácticas digitales avanzadas) ya tienen una estrategia de IA definida, y el 84 % de los ejecutivos de negocios están de acuerdo en que la incorporación de la IA permite a su empresa mantener una ventaja competitiva.
El alcance generalizado de la IA en el marketing digital en 2019 demuestra la importancia de esta tecnología en el panorama digital actual. En esta publicación de blog, repasaremos el impacto de la inteligencia artificial en el marketing digital y le mostraremos cómo aprovechar el poder de la IA para su propia estrategia de marketing.
Cómo afecta la inteligencia artificial al marketing digital
La inteligencia artificial está transformando decenas de industrias. Desde las finanzas hasta la tecnología y el comercio minorista, la inteligencia artificial está cambiando la forma en que las marcas hacen negocios. Para los especialistas en marketing digital, está cambiando la forma en que conectan las marcas con sus audiencias.
Las máquinas y los sistemas informáticos funcionan como humanos con tareas como el reconocimiento de voz, la percepción visual, la traducción y la toma de decisiones, que anteriormente requerían inteligencia humana. Ahora, la inteligencia artificial puede realizar esas tareas de forma independiente. De hecho, para finales de este año, el 40 % de los servicios de transformación digital utilizarán inteligencia artificial y, para 2025, la industria de la IA crecerá hasta los 190 000 millones de dólares. Estas son solo un par de predicciones de IA para 2019, y no hay duda de que esta revolución tecnológica generará un impulso más positivo.
Entonces, ¿cómo está cambiando la IA el marketing digital?
La inteligencia artificial está transformando los servicios orientados al cliente para los especialistas en marketing digital al aumentar la eficiencia y optimizar la experiencia del usuario. Un ejemplo común de IA en la web es el uso de chatbots para brindar servicios de atención al cliente a los usuarios.
Con la presencia de un chatbot, los usuarios pueden hacerles preguntas sobre productos y servicios, o solicitar que los dirijan a una sección particular de un sitio web. Después de un mensaje de bienvenida automatizado, las marcas pueden optar por transferir a los usuarios a un chat en vivo con un representante de servicio al cliente para agilizar la interacción. Además, el 64 % de los estadounidenses está de acuerdo en que la mejor característica de los chatbots es su capacidad para brindar un servicio las 24 horas, los siete días de la semana. Mientras todos los demás duermen, deja que tu chatbot haga el trabajo por ti.
Otro ejemplo de IA en el marketing digital es la personalización del contenido que ve un usuario mientras navega por un sitio web. Con la ayuda de la inteligencia artificial, las máquinas pueden rastrear los hábitos de gasto de los usuarios y registrar cuáles son sus preferencias. Luego, la IA puede usar esa información para comercializar productos similares en los que los usuarios probablemente estén interesados. Este proceso ayudará a segmentar su base de audiencia e impulsará las ventas con contenido personalizado. Ambos ejemplos demuestran cómo la IA en el marketing digital está transformando el espacio al ayudar a las marcas a aumentar la productividad y los ingresos a través de la automatización de tareas que antes requerían inteligencia y trabajo humano.
Por mucho, la principal forma en que la IA está afectando el marketing digital es mediante la reducción de costos. Por ejemplo, Joe McKendrick de Forbes dice que “[m]Más de la mitad de los responsables de la toma de decisiones (51 %) admite que la reducción de costos es el área en la que la IA se está entregando primero”. La inteligencia artificial está ayudando a las empresas a generar ingresos y ahorrar dinero al mismo tiempo.
Fuente de la imagen: Nudge.ai
Si recién está comenzando a explorar sus opciones con el uso de inteligencia artificial y no quiere comprometerse a emplear un equipo completo de desarrolladores web para cambiar drásticamente su sitio web, puede elegir una herramienta impulsada por IA para hacer el trabajo. .
Según MarketingProfs, las empresas que implementan IA obtienen un 59 % más de tasas de cierre, un 58 % más de ingresos, un 54 % más de tráfico y participación, y un 52 % más de conversiones. ¡Ahora es el momento de estandarizar la IA en sus prácticas comerciales!
Puede elegir diferentes herramientas para dirigirse a diferentes áreas dentro de su estrategia de marketing. Si tiene una pequeña empresa con recursos limitados para el marketing, opte por una herramienta de inteligencia artificial que le ayudará a aumentar sus capacidades publicitarias. Si es una gran empresa que busca una ventaja sobre sus competidores, considere usar una herramienta de inteligencia artificial basada en SEO que lo ayudará a superarlos en SERP. Ya sea que esté comercializando para una empresa emergente o una gran corporación, aquí encontrará algunas de las principales herramientas de inteligencia artificial para el marketing digital que puede explorar.
IA en la nube de Google
Si desea crear su propio chatbot o red de talentos, use Google Cloud AI. Para muchos profesionales del marketing digital, esta es una herramienta segura y perfecta para productos y servicios de inteligencia artificial a gran escala. Puede usar un modelo previamente entrenado o personalizar el suyo propio en esta plataforma basada en la nube e integrar fácilmente todo en su sitio web.
Cerveza de mercado
Una de las mejores herramientas para los equipos de SEO, Market Brew ayuda a los profesionales de SEO a comprender el panorama cambiante de los motores de búsqueda. En su mayor parte, los cambios en los motores de búsqueda pueden tardar hasta 60 días en surtir efecto, pero con los nuevos servicios predictivos de Market Brew, puede actualizar y cambiar su clasificación en menos de 1,5 horas.
Emarsys
El futuro de la IA en el marketing digital cuando se trata de B2C es la personalización. La capacidad de las marcas para personalizar el tipo de contenido que los usuarios ven y con el que interactúan es todo en la red mundial llena de competencia. Emarsys es una plataforma omnicanal impulsada por IA que ayuda a las marcas con la personalización a escala. Si está buscando mejorar su experiencia de usuario e impulsar las ventas con IA, esta es la herramienta para usted.
Siftrock
Para todos los especialistas en marketing que buscan aprovechar la IA para la estrategia de marketing por correo electrónico, Siftrock es la herramienta a utilizar. Siftrock funciona como un complemento de automatización de marketing que puede reproducir e interactuar automáticamente con su bandeja de entrada, entregando mensajes específicos a ciertos usuarios.
Cambio azúl
Si la segmentación de marketing es una vía que busca explorar, Blueshift es una herramienta que rastrea a cada cliente individual e informa qué acciones de marketing son las más adecuadas para ellos en función de su historial de interacción. Esto ayudará a su equipo a impulsar las ventas y aumentar los ingresos con contenido personalizado.
Zoomph
Las redes sociales son el nombre del juego en este día y edad. Las grandes publicaciones ya no tienen la influencia que solían tener, y el poder se ha trasladado a los influencers sociales. Zoomph es una herramienta de IA que mide el patrocinio, el comportamiento de la audiencia y el ROI en las plataformas sociales. Esta herramienta también rastrea las últimas tendencias que su marca puede usar para impulsar el compromiso y aumentar el conocimiento de la marca en las redes sociales.
La recapitulación
La IA en el marketing digital se volverá más prominente a partir de ahora. Explorar cómo usar esta tecnología para su marca no solo tiene grandes beneficios para su resultado final, sino que también preparará su negocio para la próxima evolución de la tecnología. Repasemos los puntos clave de esta publicación de blog una vez más:
La inteligencia artificial está ayudando a los especialistas en marketing a ser más productivos al realizar tareas de manera más eficiente.
Al elegir soluciones impulsadas por IA para sus problemas comerciales, los especialistas en marketing también están ahorrando dinero.
Aparte del tamaño de la empresa, existen herramientas de inteligencia artificial que pueden ayudar a todos.
¡La mejor de las suertes!
Sobre el Autor
Therese Palmere es redactora de contenido y consultora de Aumcore, una agencia de marketing digital con sede en la ciudad de Nueva York que ofrece campañas de búsqueda de pago y asesoramiento sobre SEO. Therese incursiona en el marketing de redes sociales y escribe sobre todo, desde desarrollo web hasta tendencias de marketing emergentes.
