¿Tu marketing de contenidos conecta los puntos digitales con la experiencia de tus clientes?
Mi bisabuela, Michaelena, solÃa darme libros para conectar los puntos para mantenerme ocupada cuando era una niña pequeña. Muchas veces los puntos que creé no coincidÃan con la intención de los autores de los libros. ¡Mis ‘obras maestras’ a menudo resultaban en que mi abuela simplemente negaba con la cabeza!
Si no está pensando en la experiencia del cliente y cómo impactan los datos, lo digital y el contenido, es probable que tampoco conecte esos puntos.
Aquà hay algunos puntos de datos para considerar los efectos del contenido y la experiencia del comprador en el éxito de su negocio.
10 experiencias del cliente y conocimientos de marketing de contenidos
El 65% de los CIO han cambiado sus estrategias para mejorar la experiencia del cliente — ¡sugiriendo una tendencia en deleitar a la audiencia con contenido digital y personalizado! Fuente: Unidad de Inteligencia de The Economist
El 86 % de los compradores pagará más por una mejor experiencia del cliente — ¡indicando compradores y compradores que quieren finalizar su compra de la manera más rápida, fácil y personalizada! Fuente: Christine Crandell
El 80% de las transacciones minoristas utilizarán tecnologÃa social para 2020 — por lo que los minoristas y otras empresas deben adoptar las redes sociales para sacar provecho de las ventas. Fuente: IBM
Más del 40% de los bancos no recopilaron información demográfica sobre sus clientes en 2014 — instándonos a pensar en cómo convertir la información fácilmente disponible en una experiencia personalizada Fuente: Oxford Economics
Solo el 14 % de los CIO se centran en la experiencia del cliente — lo que deberÃa hacer que todos nos preguntemos en qué está pensando el otro 86 %… ¿ahorrar dinero? Fuente: Centro Cognizant para el Futuro del Trabajo y Oxford Economics
El 97% de las marcas sienten que pueden mejorar su experiencia de compra. Sin embargo, la esperanza no es una estrategia cuando se trata de la conexión con el cliente: la estrategia de marketing digital y de contenido sà lo es. Fuente: Centro Cognizant para el Futuro del Trabajo y Oxford Economics
El 84 % de las marcas ya utilizan la publicidad nativa para impulsar la conciencia del comprador. — promover la estrategia de proporcionar el mensaje correcto en el momento correcto al cliente correcto en el canal correcto. Fuente: eMarketer
No se hace clic en el 99,9 % de los anuncios gráficos digitales ¡lo que confirma la necesidad de personalizar el contenido para ofrecer un mejor retorno de la inversión! Fuente: Google
5500 anuncios bombardean al cliente estadounidense promedio cada trimestre ¡Confirmar el desorden es la mayor barrera para la conexión de contenido! Fuente: conocedor
Las marcas reciben 60 mensajes mensuales por cada 1000 seguidores de Twitter — una respuesta alentadora sobre cómo se puede usar el contenido para conectarse con el cliente. Fuente: brote
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Una colección de puntos digitales desconectados puede crear una imagen aleatoria, a veces aterradora y otras rentable. ¡Los datos, las métricas y la información son una excelente manera de comenzar con un retorno positivo en la experiencia del cliente! ¡En todo caso, harás que mi bisabuela Michaelena se sienta orgullosa! ¡Conectando esos puntos de la manera correcta!
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