A lo largo de los años, he trabajado con empresas que están acostumbradas a que su departamento legal revise todo su contenido antes de que se publique. Cuando les digo que al cambiar lo que escriben, en última instancia, pueden acelerar sus procesos internos y comenzar a obtener mejores resultados de sus campañas de marketing de contenido. Sus respuestas varían, pero esto es lo que puedo decirle: el marketing de contenido se puede hacer sin que su departamento legal se involucre.
Haré una pausa por un momento mientras enumeras las razones por las que estoy equivocado. (No soy.)
Cuando se hace bien, la ideación de contenido puede ser una de las partes más divertidas al desarrollar una estrategia de marketing de contenido. Aquí hay varios consejos e ideas para ayudar a que su marketing de contenido prospere mientras se mantiene fuera de la legalidad.
Comidas para llevar rápidas:
Tener en cuenta los estándares de su industria y establecer pautas de marca y contenido adecuadas en consecuencia.
Comprenda cómo su producto o servicio impactará a las personas de diferentes maneras.
El contenido auténtico es necesario en un mundo cada vez más experto en tecnología, socialmente consciente e informado.
Conozca su industria
Lo que funciona en un campo puede no funcionar en otro. Por ejemplo, las reglas sobre lo que se puede decir en el contenido de un taller de reparación de automóviles en comparación con el contenido de un fabricante de equipos de atención médica van a ser drásticamente diferentes. Los fabricantes de equipos de atención médica deben tener cuidado al hacer afirmaciones audaces, por ejemplo, “este escáner detectará el cáncer”. Sin embargo, para un taller de reparación de automóviles, no están respetando las mismas leyes y pueden afirmar: “Cambiar el aceite cada 3000 millas ayudará a prolongar la vida útil de su vehículo”.
Mi punto es que antes de comenzar, debe conocer los estándares de su industria y lo que puede y no puede discutirse sin una revisión legal.
Reconsidere sus audiencias objetivo
Es fácil tener una visión de túnel cuando piensas en tu público objetivo. Sin embargo, animo a mis clientes a pensar fuera de la caja cuando se trata de esto.
Si usted es un fabricante de equipos para el cuidado de la salud, el objetivo final es que los hospitales y las clínicas compren sus productos. Sin embargo, la persona que toma la decisión de compra es solo una de las muchas personas que se ven afectadas por su equipo y pueden estar interesadas en lo que tiene que decir.
Esto es lo que les digo a mis clientes que examinen:
Piense en los pacientes que confían en su tecnología para obtener un diagnóstico y cómo es su experiencia. En cuanto a los profesionales médicos, considere a los tecnólogos que operan las máquinas diariamente. Además, profundice en qué tipo de conocimiento necesita un médico de referencia para ordenar una prueba para un paciente.
Para el profesional médico, pregúntate cómo es su día a día en el trabajo. ¿Su carga de trabajo es abrumadora? ¿Están quemados? Cuando piense en los pacientes, piense en la última vez que usted o un ser querido tuvieron que hacerse una prueba. ¿Qué información hubiera sido útil para facilitar su experiencia?
Una vez que tenga una idea de la información periférica que sus audiencias pueden estar buscando, utilícela como punto de partida para crear contenido que responda a sus preguntas.
Tipos de contenido a usar
A medida que el mundo se vuelve cada vez más experto en tecnología, las marcas no pueden darse el lujo de ignorar la necesidad de producir contenido auténtico y útil. Sin él, corren el riesgo de una falta de compromiso con el cliente y, en última instancia, una disminución de los ingresos.
Es por eso que el uso de los tipos de contenido que se enumeran a continuación puede ayudarlo a crear una sensación de autenticidad mientras lo ayuda a evitar la necesidad de aprobación legal.
Entre bastidores
Una mirada detrás de escena de su empresa es una excelente manera de presentarles a las personas su marca.
El importante minorista de calzado en línea Zappos ha hecho esto con artículos como “Mi tiempo como pasante: la vida fuera de Zappos” en el blog de la compañía. El ex pasante Josh Levine detalla cómo era para un pasante vivir en Las Vegas mientras trabajaba para la empresa; dando así a los lectores una primicia sobre la cultura de la empresa y cómo es vivir cerca de su sede.
Esto es más que un buen contenido para posibles pasantes. Una mirada detrás de escena les da a todos una idea de cómo es trabajar para y con su empresa.
Guías prácticas
Una guía práctica puede cubrir cualquier cosa, desde cómo configurar su producto hasta cómo hablar con su médico sobre sus problemas de salud. No tiene que ser específico del producto.
De hecho, David Gewirtz de ZDNet actualizó su guía práctica sobre Echo de Amazon en 2017. Da a los lectores 12 consejos sobre cómo aprovechar al máximo sus dispositivos.
Historia de la Compañía
Otra forma de proporcionar contenido auténtico para su audiencia es contar su historia.
Incluso si es una marca importante, hay elementos de su historia que sus clientes no conocen bien.
La compañía de moda de lujo Burberry hizo exactamente esto con su video The Tale of Thomas Burberry de 2016, que detalla la vida de su fundador.
Sugerencia: esto es un excelente contenido de #ThrowbackThursday en sus plataformas de redes sociales.
Una guía del comprador
Ayude a sus clientes a tomar decisiones de compra con una guía de compradores. Al proporcionar información sobre su producto o servicio, puede ayudarlos a decidir qué necesitan para satisfacer mejor sus necesidades. Si eligen otra marca, aún dejarás una impresión favorable en su mente por proporcionar contenido útil e imparcial.
Superando obstáculos
Si se enfrenta a un rechazo de su equipo legal por el contenido que creó, no está solo. En mis años como director de marketing, tuve que superar obstáculos similares al crear una estrategia de marketing de contenido eficaz.
Ahora me enorgullezco de ayudar a los clientes a hacer lo mismo.
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