¿Qué es el marketing de influencers?
El término de búsqueda: “Marketing de influencers” se ha disparado en los últimos cinco años.
El marketing de influencers surgió entre 2015 y 2018. Originalmente lo practicaban marcas independientes de comercio electrónico, ahora se ha convertido en un elemento básico de marketing para empresas grandes y pequeñas.
Los influencers existen en plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter. Los influencers pueden ser parejas, familias, mujeres, hombres e incluso mascotas. Este artículo sobre marketing de influencers se centrará en cómo trabajar con micro y medianos influencers. La razón de esto es que muchas personas influyentes y celebridades más grandes comparten complejidades similares, como que los agentes de talento son los intermediarios, la menor efectividad en el compromiso con su audiencia tiende a estar fatigada por la marca.
Para los propietarios de tiendas de comercio electrónico, las ventajas clave para desbloquear este poderoso canal son simples
Ya tienes una tienda en línea configurada; y ya está invirtiendo la mayor parte de su marketing en canales digitales.
Este artículo está destinado a brindarle una descripción general de cómo trabajar con personas influyentes.
#1. Encontrar a los influencers adecuados
Tu propósito: Encontrar a los influencers adecuados que hablarán con sus clientes para responder por su marca y ganarse su confianza.
La mayoría de las marcas tienden a dedicar demasiado tiempo a esta primera etapa. Identificar a un influencer y luego buscarlo para que colabore con tu marca son dos actividades completamente diferentes. Al encontrar a los influencers correctos, debes concentrarte en ir más amplio o más estrecho.
Preseleccione entre 50 y 100 personas influyentes en los canales de redes sociales en los que también se encuentra su tienda. Instagram y YouTube son los canales más populares utilizados para el marketing de influencers porque son muy visuales, fáciles de encontrar y ofrecen la mayor selección.
Siéntase libre de copiar y pegar la sencilla lista de verificación a continuación. Puede construir sobre esto, pero también puede usarlo como una guía para crear su primera lista.
Lista de verificación básica de micro/medianos influencers:
□ El influencer tiene entre 1000 y 70 000 seguidores. □ El influencer no sigue a más del 30 % de su número total de seguidores (p. ej., el influencer de Instagram con 10 000 seguidores no sigue más de 3000 cuentas en Instagram). □ Influencer tiene una tasa de participación mínima de 1-5% (calcule el número de Me gusta/Comentarios o Vistas dividido por el número de sus seguidores). □ El influencer todavía está activo: publican todos los días o cada dos días. □ Influencer coincide con mi categoría de marca (p. ej., mamá influyente para una marca de ropa para bebés/niños pequeños). □ Influencer está en la misma plataforma de redes sociales que la cuenta de la plataforma de redes sociales de mi tienda. □ Tengo una lista corta de al menos 50 de estos influencers.
#2. Superar a
Tu propósito – Este es su primer lanzamiento a las personas influyentes que ha preseleccionado. Debes transmitir una cálida presentación de tu marca y la campaña que tenías en mente.
El ciclo de alcance de personas influyentes es similar a la prospección de ventas: a menudo, cuando se comunica con un cliente, debe llegar a una amplia gama de estos clientes en lugar de obsesionarse con unos pocos. Tener esta mentalidad aumenta sus probabilidades de incorporar personas influyentes para una campaña con su marca.
Asegúrese de saber claramente qué producto o servicio está brindando, la “pregunta” o el “tema” de la campaña y cuál es la fecha de respuesta esperada y la fecha de finalización.
Dar a los influencers detalles y estructura es hacerle un favor a tu marca y campaña; dejar demasiadas opciones sobre la mesa o un enfoque de “lienzo en blanco” podría terminar en un resultado decepcionante.
En su alcance de influenciadores, puede copiar y pegar esta plantilla.
Plantilla de difusión de microinfluencers
Hola, {{nombre de la persona influyente}},
¡Somos fans de tu trabajo! Estoy solicitando una colaboración con nosotros, {{brand_name}}. Nos encantaría incluirte en nuestra próxima campaña solo por invitación: {{campaign_title}} en {{social_platform}}.
Sobre nosotros: {{marca_descripción}}
Estamos ofreciendo: {{oferta_detalles}}
Enlace de oferta: {{enlace a su tienda o producto/colección específica}}
Para seleccionar su oferta: {{oferta_selección_instrucciones}}
Responda a este correo electrónico dentro de {{time frame}}
Términos y condiciones de la campaña
Le enviaremos el {{producto, aplicación o código}} anterior
Requisitos de la publicación
Nos encantaría que su contenido ayude a contar la historia de cómo disfruta de nuestro producto. Se espera que el contenido sea de alta calidad con una iluminación adecuada y con la oferta a la vista.
Por favor incluya lo siguiente en su publicación:
Solicitudes de publicaciones específicas: {{solicitudes_de_publicaciones_específicas}}
Hashtags requeridos: {{required_tags}} Etiquete {{el nombre de SU marca en las redes sociales}} TANTO en su publicación como en su título
Cronología
El contenido debe cargarse en su plataforma de redes sociales dentro de 1 semana después de recibirlo de nosotros. ¡Háganos saber si necesita más tiempo! Se espera que el contenido seleccionado se mantenga en su {{social_platform}} indefinidamente después de su publicación.
Compensación {{Elige UNA de las dos opciones}}
(Opción 1) Comparta con nosotros sus tarifas de colaboración o pregunte sobre la compensación antes del acuerdo de campaña.
(Opción 2) Esta es una colaboración solo de producto. Estamos ofreciendo un producto valorado en {{valor minorista del producto, código de cupón o aplicación}}
Uso de contenido
Si su contenido aparece en las plataformas de redes sociales de {{brand_name}}, recibirá crédito por su trabajo. Para cualquier otro acuerdo de uso de contenido, consúltenos directamente con nosotros, {{brand_name}}.
¡Gracias y espero saber de usted pronto!
{{nombre de la marca}}
Lleve un registro de cuántos correos electrónicos y mensajes envía a personas influyentes. Por lo general, es bueno enviar un correo electrónico de seguimiento si un influencer no le ha respondido después de 48 a 72 horas después de su contacto inicial.
#3a. Gestión (Negociación)
Propósito: Negociar con un influencer no tiene por qué ser frustrante o difícil. Se trata de lograr un ganar-ganar. La clave es centrarse en la eficiencia, establecer plazos y lanzar una red amplia.
Hay aplicaciones que ‘calculan’ las tarifas de los influencers, no voy a dar fe de ninguna porque estas plataformas no tienen en cuenta otros factores como: el valor minorista de su producto, el valor de marca de su tienda, la estacionalidad, las verticales y en general. oferta y demanda de cierto tipo de influencers.
Tu objetivo al negociar con influencers es ser claro, objetivo y lo más eficiente posible. Es por eso que lanzar una red amplia cuando se presenta a personas influyentes lo deja en una posición de poder para negociar libremente frente a una red pequeña y de nicho.
¿Tiene un producto que tiene un valor minorista de más de $ 50? Trabaje con micro-influencers solo para el producto o presente una colaboración solo para el producto con influencers medianos (medianos), pero espere llegar a un acuerdo de producto y una tarifa de patrocinio.
¿Quieres lanzar un programa de ventas de afiliados? Difícil, a menos que tenga un historial establecido de otros influencers que avalen su servicio y producto, los influencers están menos inclinados a trabajar solo por las ventas generadas a partir de una campaña. Puedes probar una campaña de afiliación después de haber trabajado con el mismo influencer más de una o dos veces.
¿Está comenzando una campaña durante una temporada festiva ocupada? Espere una mayor probabilidad de “no disponible” o más personas influyentes que soliciten una compensación monetaria.
¿Tiene una marca heredada o una marca con un montón de influencias anteriores? Eso es poder. Comparte la visión a largo plazo de tu marca. Los influencers y las marcas pueden trabajar juntos como socios para ganar notoriedad entre sí.
¿Cuándo dices basta? En promedio, cada marca e influencer en la plataforma MuseFind intercambian de 1 a 3 correos electrónicos antes de llegar a un acuerdo o simplemente retirarse en busca de otra oportunidad. Si su correo electrónico de divulgación inicial es claro (consulte el punto 2), podrá llegar a un acuerdo en el que todos salgan ganando.
#3b. Gestión (selección de productos, envío)
Propósito: esta etapa solo se aplica si envía directamente un producto a personas influyentes. Omita esta etapa si es una aplicación móvil, un servicio o simplemente proporciona un código de cupón.
Los códigos de seguimiento marcan la diferencia. Saber cuándo y dónde está tu producto ayuda a disipar cualquier incertidumbre cuando los influencers colaboran con tu marca.
#3c. Gestión (Creación de contenido)
Propósito: asegúrese de que el contenido creado por el influencer refleje la pregunta inicial de la campaña en su primer correo electrónico de alcance de influencers. Para mantener una relación saludable entre usted y los influencers con los que está trabajando, establecer expectativas y pautas conducirá a una campaña de marketing de influencers exitosa.
Los influencers son los expertos en contar el tipo correcto de historia a su audiencia. Confía en sus instintos y diseños creativos. Cuando se trata de ver el contenido y la copia antes de publicarlo, puede pedirles que le envíen borradores por correo electrónico.
Conozca sus derechos de contenido y la etiqueta de reutilización. Por ejemplo, aquí están los términos y políticas de Instagram. Mencionar que estás #regrabando una imagen o publicación de un influencer y etiquetarlo en una foto o video es considerado.
¿Te gustan tanto las fotos y quieres versiones de alta resolución? Asegúrate de incluir términos y condiciones en el contrato que tú y el influencer acuerden.
#4. Análisis: ROI de influencers, qué buscar
El ROI y el análisis del marketing de influencers pueden parecer confusos y vagos, esto es solo si no sabes qué buscar.
El marketing y el análisis de influencers se pueden pelar en capas, como una cebolla. Como nota, nunca es una buena inversión invertir únicamente en marketing de influencers como el único canal de marketing digital. Debe complementar otros embudos de marketing digital, por ejemplo, el contenido creado por personas influyentes se puede utilizar en boletines de marketing.
Primera capa: ¿Cuántos seguidores en total tenían todos los influencers?
Segunda capa: ¿Cuál es el porcentaje de participación total (sume el número de Me gusta + comentarios y divide por el número de la primera capa)?
Tercera capa: ¿Qué influencers tuvieron el compromiso más alto? Clasifícalos por top 5 o 10.
Cuarta capa: ¿Cuál es el sentimiento de los comentarios? ¿Es positivo, negativo o neutral?
Quinta capa: ¿Qué personas influyentes generaron la mayor cantidad de tráfico de Instagram/YouTube (en qué canal social realizó su campaña con sus personas influyentes?)
Sexta capa: ¿Se utilizaron códigos de cupón? ¿Algún cliente intentó ingresar un código de cupón que le diste a un influencer? Crea códigos de cupón personalizados para cada influencer.
Recuerde, encierre en un círculo a los influencers que tienen el mayor rendimiento en ventas + compromiso (¡no los descarte si no producen ventas en la primera colaboración! Si muestran altas tasas de compromiso, eso es prometedor).
Repita y trabaje con este grupo en la próxima campaña.
Finalmente…
#5. Ser proactivo
Use y reutilice el contenido del influencer para su propia plataforma de redes sociales. ¡Demuestre que las personas influyentes han confiado en su marca lo suficiente como para poner su rostro, nombre y sus bienes raíces en las redes sociales en juego para trabajar con usted! Preséntalos como tus embajadores, dales acceso VIP a colecciones, primeros vistazos, eventos y más.
¿¿Listo para eso??
Comenzar su propio programa de marketing de influencers puede ser difícil y requiere conocimiento y tiempo.
Esperamos que este artículo le haya brindado una base sólida desde la cual lanzar su campaña de marketing de influencers.
Y si tiene alguna pregunta, ¡no dude en comunicarse en la sección de comentarios a continuación!
Sobre el Autor:
Jennifer Li Chiang es la cofundadora de MuseFind. MuseFind Lite, una plataforma de lanzamiento para el marketing de influencers, lo ayuda a activar su primera colaboración con influencers con confianza.
La plataforma de lanzamiento fácil de usar de MuseFind lo ayudará a encontrar personas influyentes en las que pueda confiar, revisar el trabajo anterior e incluso viene con plantillas para que siempre sepa qué decir.
