La semana pasada tuve el honor y la emoción de ser entrevistado por Outbrain en Los guardianes Centro de contenidos digitales.
En esta entrevista hablo de:
El contenido y los datos son el futuro del marketing digital
Storytelling y la batalla por la atención del cliente
Cómo los especialistas en marketing de contenido deben ser curadores de contenido y consumidores ellos mismos
El gran contenido debe informar, inspirar o entretener
El buen contenido es simplemente el contenido que alguien quiere
El cambio cultural necesario para tener éxito en el marketing de contenidos
El contenido es el rey, pero la distribución está realmente a cargo.
¿Qué es lo que más te emociona en el espacio de marketing digital en este momento?
Creo que lo más emocionante en lo digital en este momento es la convergencia de contenido y datos. Nube social y móvil: esas cosas tenían que ver con la plomería. Fueron pasos importantes para permitir que la información fluya sin problemas por todo el mundo en nanosegundos para que nosotros, como consumidores, podamos obtener lo que queremos, cuando lo queremos.
Ahora tenemos que centrarnos en las cosas que fluyen por las tuberías: datos y contenido. Escuché a Sir Martin Sorrell decir que “los datos son el nuevo petróleo”. Estoy de acuerdo con él, pero creo que el contenido es igual de importante. El contenido es la información que los consumidores queremos y necesitamos. Los datos ayudarán a las empresas a proporcionar más y mejor contexto. Ayudará a impulsar el valor comercial en ambas direcciones. Y, en última instancia, creará un intercambio de valor casi en tiempo real entre las marcas y sus clientes.
¿Cuál es tu ejemplo favorito de marketing digital innovador?
Tengo dos ejemplos de excelente marketing digital que me vienen a la mente de inmediato. La primera es la historia de Red Bull Stratos. Señalo eso porque es una historia increíble. Se decía en el reverso de una marca. La marca era la plataforma pero no la historia en sí. Pero la historia apoya completamente la misión más grande de la marca. Creo que esta es una visión del futuro del marketing digital en la que dejamos de pensar en términos de canales y comenzamos a pensar en términos de alquiler de espacio en la mente de las personas. Es una Batalla por la Atención al Cliente. Y el mejor narrador gana.
¿Adónde vas para un gran contenido?
Busco por todas partes buen contenido. Creo que los mejores narradores son increíbles sintetizadores de toda la abrumadora información, contenido e historias disponibles para nosotros. Por lo tanto, creo que es importante que los especialistas en marketing de contenido sean consumidores voraces de excelentes historias de marca, contenido que desearía haber creado y las mejores listas. Incluso he producido algunos propios.
¿Qué sigue para el contenido digital?
Volveré al Stratos de Red Bull. El mejor contenido digital inspira y entretiene. Aquí hay otro gran ejemplo de una historia de una marca que elimina la marca (casi) por completo de la historia. Me doy cuenta de que es una historia de fútbol americano, pero es relevante para cualquier persona en el mundo que haya enfrentado dificultades, vencido las probabilidades o superado la adversidad.
Ahora estamos viendo esta tendencia en la que Red Bull Media es una empresa de medios próspera. Jeff Bezos es dueño del Washington Post. Amazon y Netflix son productores de programas de televisión. Y Lego hizo una película increíble sobre cómo vencer el mal usando personajes hechos con su propio producto.
¿Qué define un buen contenido?
El buen contenido es el contenido que alguien quiere. Me doy cuenta de que suena demasiado simple, pero es así de simple. Tal vez sea más fácil de explicar usando el inverso: el contenido malo es el contenido que nadie quiere. Es difícil discutir con eso, ¿verdad? Así que crea algo útil o entretenido. Veo a algunos consultores de marketing de contenido, marcas e incluso a los llamados “líderes de opinión” que hablan sobre cómo el contenido debe presentar un punto de vista único. Necesita ser diferenciado para sobresalir. Y no estoy de acuerdo. Tiene que sobresalir para sobresalir. El gran contenido simplemente necesita ayudar a alguien. O entretener a alguien. O distraer a alguien de sus problemas cotidianos.
¿Cuál es el mayor mito sobre el marketing de contenidos?
El mito más grande sobre el marketing de contenidos es que el marketing de contenidos es solo una palabra de moda. O el último “objeto brillante” que la gente está persiguiendo en marketing. El marketing de contenidos es lo más candente en marketing porque es la brecha más grande entre lo que producen las marcas y lo que buscan nuestros clientes.
El marketing de contenidos es un imperativo comercial y un cambio cultural que las empresas deben realizar para mantenerse en contacto con su audiencia. El marketing de contenidos es una mentalidad que pone al cliente en primer lugar porque ignora las promociones, los anuncios y el contenido de autoservicio. Entonces, si una marca quiere seguir siendo relevante para sus clientes, debe adoptar el marketing de contenido.
¿Cómo estás amplificando y maximizando tu contenido?
La mayoría de la gente cree que el contenido es el rey, pero la distribución está realmente a cargo. El contenido que no llega a una audiencia es un completo desperdicio. Un gran ejemplo de esto es el enfoque adoptado por los estudios de cine. No gastan todos esos grandes presupuestos de Hollywood solo en producción. Gastan 40, 50 hasta 60 por ciento en promoción y distribución. Incluso el gran contenido necesita un pequeño empujón.
Por lo tanto, impulsamos nuestro contenido a través de todos los principales canales sociales. Trabajamos en estrecha colaboración con las principales personas influyentes en nuestros espacios temáticos para alentarlos a compartir con sus audiencias. Y luego utilizamos la sindicación de contenido con empresas como Outbrain para llegar a audiencias que ya están interesadas en nuestros temas y que leen historias similares en algunas de las propiedades web más conocidas del mundo.
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