Hace un par de semanas estaba viendo a un famoso mariscal de campo siendo entrevistado en el escenario de una conferencia de tecnología. Y noté que todos a mi alrededor estaban en sus teléfonos.
Luego dijo: “Sabes, este año cumplí 40 años. Y me doy cuenta de que no haré esto para siempre”. Todos miraron hacia arriba. Tratando de ver el miedo en su rostro que podíamos escuchar en sus palabras. ¿Por qué esta declaración hizo que todos dejaran de enviar mensajes de texto? ¡Vulnerabilidad!
El marketing de eventos en la era digital es casi irreconocible desde sus humildes comienzos. Si bien las conferencias y ferias comerciales siguen siendo tan importantes como siempre, se ven completamente diferentes a los sofocantes eventos corporativos del pasado. Los especialistas en marketing ahora tienen todo un mundo de oportunidades que se abre en forma de redes sociales, marketing por correo electrónico, marketing por video, seminarios web y más.
El marketing de eventos en 2019 está impulsado por la tecnología, lo que hace que sea más fácil y eficiente que nunca lidiar con la planificación, gestión, comunicación y seguimiento posterior al evento, así como con el evento en sí. De hecho, su evento podría ser completamente digital en forma de seminario web o conferencia en línea, lo que significa que no verá a sus clientes “en persona” en absoluto.
Si bien toda esta tecnología puede simplificar el trabajo de los especialistas en marketing, es fácil perder el toque personal que conlleva comunicarse directamente con sus prospectos. En parte como un retroceso contra este “aumento de las máquinas” en el marketing basado en datos, también estamos viendo una mayor demanda de autenticidad y transparencia.
Comidas para llevar rápidas:
La honestidad y la autenticidad en el marketing son más importantes que nunca.
Varias marcas han tenido éxito en el marketing de eventos al ser 100% honestas acerca de sus tácticas de marketing, resultados y fallas.
Valora y respeta a tu audiencia y ellos te darán a cambio costumbre y lealtad.
Por qué el marketing de eventos sigue siendo importante
Con un millón y una de formas de llegar a clientes potenciales en el panorama actual del marketing digital, el marketing de eventos le brinda un ROI por todos sus esfuerzos. De hecho, las empresas ahora están organizando más eventos que nunca, y un estudio realizado por Bizzabo incluso afirma que el marketing de eventos es el canal de marketing más efectivo en el que pueden invertir.
Si bien organizar un evento físico puede ser una tarea costosa (los eventos digitales son mucho más rentables de producir), el hecho de que tantas empresas estén invirtiendo en ellos demuestra que aún ofrecen un ROI impresionante.
A diferencia de otras formas de marketing, el marketing de eventos le brinda la oportunidad de conectarse con una audiencia cautiva e interesada en un nivel más personal.
Las personas asisten a eventos para educarse, pero también por la oportunidad de establecer contactos y establecer relaciones con los demás. Esta necesidad tan humana simplemente no puede ser satisfecha por ningún otro tipo de marketing. Incluso en eventos digitales, la realidad virtual y aumentada hace posible que las personas se conecten con otras personas de todo el mundo.
Cómo utilizan los especialistas en marketing los medios digitales para demostrar la autenticidad
En 2017, el fundador de Social Media Examiner, Michael Stelzner, lanzó un video documental por episodios, The Journey, siguiendo el período previo a la conferencia anual Social Media Marketing World y su intento de aumentar las ventas de boletos en más del 50%.
La serie de videos ofreció no solo un interesante vistazo detrás de escena de las actividades diarias en el recurso de marketing de redes sociales más grande del mundo, sino también una visión transparente y sin restricciones del proceso de marketing del evento.
Por supuesto, la audiencia que encontró interesante el contenido de los videos fue la misma audiencia a la que Stelzner estaba tratando de llegar. No hay dudas de que el documental en sí ayudó a aumentar las ventas a través de la sensibilización y la creación de relaciones, probablemente más que las actividades de marketing que se documentaron.
Stelzner se inspiró en la sincera serie de videos “DailyVee” del vendedor Gary Vaynerchuk, que fue muy eficaz para construir la marca GaryVee y catapultar al experto en marketing y redes sociales a niveles casi de superestrella (el canal ahora cuenta con casi dos millones de suscriptores).
Como señaló Stelzner, es más probable que las personas compren a aquellos a quienes “conocen, gustan y confían”, y su objetivo con la serie de videos era ayudar a las personas a conocerlo mejor, en lugar de solo como el CEO anónimo de un medio. empresa.
En lugar de adoptar el enfoque de ocultar los trucos de marketing que utilizan los especialistas en marketing para intentar que la gente compre, Social Media Examiner fue 100 % transparente en su enfoque de marketing, incluida la forma en que alentaron a los seguidores a comprar por “miedo a perderse algo”, cómo identificaron y se dirigió a sus principales clientes potenciales, cómo usan las emociones para vender e incluso qué sucedió cuando las cosas salieron terriblemente mal en su viaje de marketing.
Cómo ser más transparente en su enfoque de marketing de eventos
No todos tenemos los recursos para hacer nuestro propio programa de telerrealidad, pero hay lecciones que puede aprender del éxito de The Journey para usarlas en su propio enfoque de marketing de eventos.
Valorar a las personas Over datos
Si bien la gran cantidad de datos que se recopilan en línea ha hecho posible que los especialistas en marketing creen campañas más específicas y midan el éxito con mayor precisión, las campañas automatizadas basadas en datos no sustituyen a hablar con sus prospectos cara a cara.
fuente de la imagen: https://www.salesforce.com/ca/blog/2015/08/psychology-of-trust-in-marketing.htmlNo pierda de vista el hecho de que sus clientes son personas reales y no solo números en una base de datos. Tómese el tiempo para contactarlos directamente, pregúnteles sobre sus necesidades e ideas y fomente las relaciones, tratando a cada prospecto como un individuo.
Piense auténtico sobre pulido
Probablemente haya notado algunas de las reacciones negativas contra las representaciones editadas de imágenes perfectas en las redes sociales y otras formas de marketing. Más empresas están comenzando a comprender que los consumidores ya no se dejan engañar por el atractivo de la publicidad llamativa.
La autenticidad es la clave, como lo demuestra la creciente popularidad de las historias de Instagram, los videos en vivo en Facebook y Youtube y otras experiencias sin editar.
En lugar de aspirar a la perfección, sea honesto con su audiencia y piense en cómo puede brindarles un valor real en lugar de una experiencia visualmente impresionante que carece de sustancia. ¡Eso también se aplica a las ideas de botín de tu evento!
Evite las tácticas de venta de mala calidad
“¡Compra ahora! ¡Solo quedan 7 boletos!”
“¡50% de descuento termina en 12 horas!”
Todos hemos visto estos trucos furtivos de ventas que juegan con nuestras emociones. La mayoría de la gente se ha vuelto completamente insensible a ellos. Si tuerces la verdad solo para hacer una venta rápida, ¿cómo puedes esperar que tus clientes y seguidores confíen en ti en el futuro?
Trate a su audiencia con respeto y sea transparente en su enfoque de marketing y será recompensado con mejores relaciones con los clientes, seguidores más leales y la reputación como una marca verdaderamente auténtica y confiable.
Sea honesto acerca de sus errores
Todos cometemos errores: algunas de las marcas más grandes del mundo han hecho algunas sorpresas, pero la diferencia entre un error desastroso y uno del que puedes aprender es levantar la mano y admitir que cometiste un error.
Si haces promesas que no puedes cumplir sobre la programación de un evento, reconócelo, discúlpate y explica lo que estás haciendo para compensarlo (definitivamente no quieres ser el próximo Fyre Festival). Si envía un correo electrónico a la lista equivocada, no finja que no sucedió. Si se da cuenta de que ha fijado un precio demasiado bajo para sus productos o servicios, no los aumente en silencio y espere que nadie se dé cuenta; explique su error de juicio y, como resultado, será más respetado.
La transparencia es definitivamente una de las mayores tendencias en marketing para 2019. A diferencia de otras tendencias, es probable que se mantenga a largo plazo. Si aún no está siendo 100% honesto y transparente en todos los aspectos del marketing y los negocios, puede ser hora de repensar su estrategia.
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