¿Cómo es tu cliente ideal?
Esta pregunta impulsa la creación de personas de marketing, y las respuestas varÃan ampliamente. En el mundo hiperconectado de hoy, las personas esperan experiencias personalizadas y personalizadas en su publicidad, se den cuenta o no.
Para la mayorÃa de la creación de contenido B2B, las personas guÃan a los especialistas en marketing en el desarrollo de piezas personalizadas que resuenan profundamente con un grupo en particular. Pero cuando se trata de grandes audiencias en las redes sociales, no solo debe pensar en con quién está hablando, sino también en dónde pasan su tiempo y qué quiere lograr al interactuar con ellos.
Hay tantas plataformas sociales, y cada dÃa aparecen nuevas. Puede ser un verdadero desafÃo elegir dónde gastar su tiempo y energÃa.
Las empresas a menudo comienzan en las redes sociales con una explosión de energÃa, pero rápidamente se esfuman y se desvanecen debido a la falta de interés y crecimiento de la comunidad. La mayorÃa de las veces eso resulta de una estrategia subdesarrollada para conectarse con las audiencias correctas.
Ya sea que esté actualizando una estrategia social existente o comenzando desde cero, esta guÃa lo ayudará a elegir las plataformas de redes sociales adecuadas para sus personajes compradores.
Investigue a su audiencia
Puede haber una gran desconexión entre quién es una empresa piensa su comprador es y quién lo harÃa Realmente encontrar el mayor valor en sus productos o servicios. Una investigación exhaustiva de la audiencia ayuda a resolver estos inconvenientes en los mensajes para crear contenido relevante que genere tasas de conversión más altas y un ROI de las redes sociales.
Comience recopilando datos sobre aquellos que ya interactúan con usted en las redes sociales. ¿Quién te compra, te sigue e interactúa con tus publicaciones? Los aspectos clave de sus audiencias que ayudarán a desarrollar sus personajes en las redes sociales incluyen:
Edad Ubicación Idioma Intereses TÃtulo del trabajo Puntos débiles Tamaño de la empresa Tomadores de decisiones clave
Las bases de datos de clientes existentes son recursos útiles para obtener información adicional. Las empresas no deben asumir que la demografÃa general de sus clientes coincidirá exactamente con sus audiencias sociales, pero saber quién le compra puede proporcionar información sobre quién podrÃa estar interesado, dónde se congregan, los hashtags a los que responden con fuerza y ​​más.
Defina sus objetivos de redes sociales
Una vez que haya definido estos detalles clave sobre sus personas en las redes sociales, es hora de aclarar lo que espera lograr a través de su campaña.
PodrÃa ser aumentar el conocimiento de la marca, llevar a los asistentes a un evento o comunicarse e interactuar directamente con los clientes para recibir comentarios y apoyo.
Dependiendo de sus objetivos en las redes sociales, puede diseñar estrategias sobre dónde y cómo segmentar su audiencia y maximizar el compromiso y el alcance.
Elegir las plataformas adecuadas
Con sus objetivos de marketing en redes sociales definidos, echemos un vistazo a sus personajes y evalúemos qué plataformas tienen más probabilidades de adaptarse a sus objetivos.
Facebook es la red de medios sociales más grande con alrededor de 2890 millones de usuarios mensuales activos, y el contenido más exitoso son las imágenes y las publicaciones emocionales. La plataforma sirve principalmente como un lugar para que las personas se conecten con amigos y familiares, pero aun asà recibe un tráfico significativo para todo tipo de organizaciones comerciales, desde empresas pequeñas y regionales hasta las marcas nacionales y globales más grandes.
Facebook ofrece un alcance increÃble para el marketing B2C, pero los nichos de mercado B2B pueden ser más difÃciles de diseñar estrategias de manera efectiva. Algunas personas actúan como “campeones” de un producto o negocio. Los campeones no son los que toman las decisiones de un negocio, pero su conocimiento y aportes son muy valorados. Facebook es un lugar fantástico para llegar a ese tipo de personas que pueden convencer a los superiores para que consideren su oferta. y corra la voz en la industria a través de referencias y recomendaciones.
Gorjeo ofrece un flujo constante de noticias en vivo, actualizaciones y tomas calientes de una red en constante expansión de personalidades en lÃnea, celebridades y personas influyentes, marcas y usuarios independientes. Es el hogar de la redacción ingeniosa y las reacciones a todo lo que sucede en el mundo. Los usuarios buscan actualizaciones constantes en tiempo real sobre temas de actualidad y se comunican con las marcas y personalidades que aman y odian.
Los hashtags son muy efectivos en Twitter, ya que ayudan a organizar y personalizar los feeds y las sugerencias para los usuarios y brindan un puente entre los motores de búsqueda y las redes sociales. Cuando los usuarios buscan algo en Google, a menudo ven publicaciones relevantes de Twitter junto con resultados de páginas web tradicionales, lo que hace que cualquier investigación previa de la audiencia sobre términos de búsqueda clave sea aún más valiosa.
La base de usuarios de Twitter incluye muchas marcas jóvenes, nuevas empresas y emprendedores en ciencia, tecnologÃa, medicina e ingenierÃa, junto con nombres establecidos. Las personas de entre 25 y 34 años representan la friolera de 38,5 % de los usuarios de Twitter en todo el mundo, lo que lo hace ideal para conectarse con la generación actual de profesionales de negocios.
LinkedIn está diseñado para empresas y profesionales. Los usuarios inician sesión para mantenerse actualizados sobre las últimas noticias y temas de negocios, explorar oportunidades laborales, aprender sobre otros negocios, ampliar su experiencia y conectarse con profesionales de la industria. Más que cualquier otra plataforma, LinkedIn es el pan y la mantequilla de las redes sociales B2B..
Como la red social más confiable en los EE. UU., LinkedIn es una plataforma perfecta para entregar contenido a las personas que están hambrientas de ayuda. Las personas que buscan respuestas y soluciones para hacer su trabajo de manera más efectiva responden excepcionalmente bien al liderazgo intelectual de calidad promovido a través de LinkedIn. Las personas que anhelan un lÃder de la industria de confianza también pueden ganar una mayor confianza al visitar su página de LinkedIn y ver qué tan activamente comparte su experiencia y cómo reaccionan los demás a las ofertas anteriores.
Instagram permite a los usuarios compartir fotos y videos con subtÃtulos, pero no permite enlaces en un subtÃtulo de imagen. Por lo general, la imagen o el video contienen la sustancia de la publicación, y el área de subtÃtulos se usa para proporcionar un contexto inmediato y albergar hashtags relevantes, pero tampoco son infrecuentes las oraciones completas y los párrafos de prosa. Para atender al mundo B2C, la plataforma amplió recientemente sus capacidades con comercio electrónico integrado para que los usuarios puedan comprar inmediatamente un artÃculo anunciado en el momento en que se despierte su atención.
Para B2B, Instagram es una gran plataforma para llegar a personas que responden a invitaciones a eventos, concursos y obsequios. Los gráficos personalizados y los subtÃtulos claros pueden entusiasmar a los usuarios y alentarlos a dar el siguiente paso interactivo, ya sea dejar un comentario, compartir una publicación o hacer clic en un nuevo enlace en su perfil.
Youtube es una excelente herramienta y plataforma para que las empresas lleguen a personas que aman el contenido de video, como vlogs, reseñas, procedimientos y descripciones generales de productos. También es perfecto para albergar contenido de formato largo, como seminarios web y podcasts anteriores. Es relativamente fácil averiguar qué personas usan YouTube, ya que la respuesta es casi todo el mundo. Detrás de escena, todavÃa es común que las empresas B2B asuman que su público objetivo no los está buscando en YouTube, pero las estadÃsticas dicen lo contrario. El 81 % de los estadounidenses usan YouTube en 2021 y el 59 % de los ejecutivos prefieren ver videos a leer textos.
La plataforma también continúa desarrollándose de diferentes maneras para ofrecer nuevas vÃas de participación. Además de ser un centro para seminarios web y actualizaciones de productos, los servicios de transmisión en vivo de YouTube permiten a las empresas realizar demostraciones en tiempo real y conectarse con personas respondiendo preguntas y comentarios de una audiencia en vivo, todo con un presupuesto reducido.
Una vez que comienza a generar seguidores, sus videos en vivo programados previamente aparecen para los suscriptores como próximos eventos, lo que ayuda a mantener el conocimiento, incluso si esos usuarios no lo siguen en otras plataformas.
Mejorando tu juego de redes sociales
¿Ha bloqueado quién es su audiencia, qué quiere lograr con ellos a través de las redes sociales y en qué plataformas desea enfocar sus esfuerzos?
Cualquiera que sea la respuesta a esas preguntas, aquà es donde una agencia de marketing digital dedicada puede elevar su juego de redes sociales muy por encima de su nivel actual.
Desde estrategias generales y precisas hasta campañas ricas en contenido que lo posicionan de manera efectiva como un lÃder confiable de la industria, Sagefrog ayuda a las empresas a administrar y participar mejor en las comunidades en lÃnea más utilizadas por sus socios, prospectos y pares. VisÃtenos para ver dónde podemos llevar su marca.
