El principal hallazgo de una encuesta de altos ejecutivos de marketing realizada por Forrester y la Business Marketing Association fue que nunca ha habido un mejor momento para ser un CMO en organizaciones de empresa a empresa.
Hace dos años, predije que los cambios provocados por las tecnologías digitales, sociales y móviles habían colocado al cliente firmemente en el centro de la estrategia de marketing. Y estaba forzando la estrategia de marketing tradicional.
Este estudio mostró algunas de esas preocupaciones:
El 97% ve que el ritmo del cambio se está acelerando. El 34% se siente abrumado por el cambio que se está produciendo en el Marketing B2B. El 21% siente que las habilidades para las que fueron contratados ahora están obsoletas.
Pero este estudio tiene un enorme lado positivo. Toda esa presión viene con una mayor visibilidad, autoridad y responsabilidad.
¿Ha habido alguna vez un mejor momento para ser CMO?
El 88 % de los encuestados dijo que sus compañeros recurren a ellos con más frecuencia para obtener los datos y la información necesarios para elaborar estrategias y planificar. El 78 % estuvo de acuerdo en que la influencia del marketing en la estrategia corporativa es mayor hoy que hace apenas dos años.
¿Cómo están respondiendo los líderes de marketing?
El 96% siente que la amplitud de las habilidades de marketing necesarias para que sus equipos tengan éxito ha aumentado drásticamente. El 60% dijo buscar en el proceso de contratación trabajadores más jóvenes que tengan mayor comodidad técnica y facilidad.
La encuesta ofrece estos 3 puntos clave:
Concéntrese en la estrategia, no en las tácticas. Resultados, no tácticas. Los CMO deben convertirse en líderes empresariales eficaces. No planificadores de fiestas ni tomadores de pedidos publicitarios. Obsesionarse con los clientes. Centrarse en el cliente solo puede lograrse mediante la colaboración en toda la empresa. Según Laura Ramos de Forrester, “los ejecutivos de marketing profundizan el compromiso del cliente cuando coordinan los aportes en toda la empresa para identificar brechas en las experiencias de ventas, compras y soporte que inhiben la atención fanática a las interacciones con los clientes”. Delegar. Los líderes de marketing efectivos deben convertirse en agentes de cambio y buscar impulsar la innovación del cliente, la estrategia comercial y el crecimiento a largo plazo.
Haga clic aquí para descargar el informe de investigación de Forrester y déjeme saber lo que piensa en los comentarios a continuación: ¿ha habido alguna vez un mejor momento para ser un CMO? Y por favor sígueme en Gorjeo, LinkedIn, facebook y Google+ o Suscribir al Experto en marketing B2B Blog para actualizaciones periódicas.
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