El objetivo de cualquier campaña de marketing es llegar a la audiencia correcta con el mensaje correcto en el momento correcto. En el ámbito del marketing digital, rara vez existe una gran campaña de marketing única, excepto quizás cuando eres nuevo. Después de eso, una “campaña” de marketing se topa con la siguiente, porque estás creando y publicando contenido todo el tiempo. Si no está haciendo esto, entonces está dejando mucho dinero sobre la mesa.
1. ¿Cuál es el mensaje?
Entre todos los especiales, descuentos, correos electrónicos, anuncios y contenido nuevo que publicas con mensajes detallados, tienes el mensaje principal. Y antes de mirar cualquier otra cosa en términos de marketing, debe identificar su mensaje principal. Ese mensaje principal no es promocionar el producto o servicio que estás vendiendo. En cambio, es el beneficio y el valor de ese producto o servicio para sus clientes. Verás, realmente se trata de ellos y no de ti.
Entonces, su primer paso en este proceso es identificar qué puntos débiles aliviará y qué soluciones de problemas traerá a la mesa con su producto o servicio. Una vez que haya comenzado esto, puede comenzar a buscar a las personas que realmente tienen esos puntos débiles y necesitan esas soluciones.
2. Encontrar la audiencia
Lo más probable es que tengas una idea, una vez que hayas refinado tu mensaje principal, de quién es tu público objetivo. Si está vendiendo manchas para terrazas, por ejemplo, entonces su público objetivo son los propietarios de viviendas, pero ¿qué tipo de propietarios? Probablemente no sean los propietarios de viviendas de edad avanzada quienes contratarán ese tipo de trabajo. Probablemente no los propietarios de viviendas que poseen un condominio en un complejo de gran altura en una gran área urbana. Está buscando propietarios de viviendas de entre 30 y 65 años que tengan viviendas unifamiliares en vecindarios suburbanos. Tienden a tener cubiertas, y también tienen una edad en la que ellos mismos hacen mucho mantenimiento del hogar. Si, por el contrario, eres una empresa que construye y mantiene mazos, tu audiencia será un poco diferente. Puede agregar, por ejemplo, aquellos propietarios de viviendas suburbanas que son ancianos.
Cualquier cosa que pueda hacer para refinar la demografía de su público objetivo será beneficiosa. Hay información y datos gratuitos en toda la web que lo ayudarán a hacer esto, y necesita usarlos.
Entonces, al igual que ese mensaje, también debe refinar su personalidad de cliente y luego tomar medidas para determinar si llega a toda esa audiencia.
3. Use Analytics para determinar su alcance
Google Audience and Acquisition Analytics puede brindarle información sorprendente sobre sus clientes y visitantes actuales. Ellos te dirán lo siguiente:
¿Quiénes son sus visitantes? Puede obtener información demográfica, incluida la edad y el sexo. Entonces, si no alcanza toda su categoría de edad, puede volver a su sitio y su contenido y descubrir cómo puede ampliar mejor el rango de edad. Tal vez solo estés atrayendo a los más jóvenes o solo a los mayores. ¿De dónde vienen tus visitantes? ¿Está buscando atraer a los clientes a nivel nacional? ¿Viene la mayoría solo de los estados del noreste? ¿Porqué es eso? ¿Necesitas cambiar tu idioma o tu jerga? ¿Qué canales y dispositivos utilizan sus visitantes para llegar a su sitio? ¿Son de búsquedas orgánicas, enlaces de sus páginas de redes sociales, anuncios o correos electrónicos? ¿Y vienen de PC o dispositivos móviles? Si sabe que su grupo demográfico usa mucho los dispositivos móviles y que más visitantes provienen de PC que de dispositivos móviles, entonces no está llegando a toda su audiencia. Y tal vez necesite evaluar su estrategia móvil y ver cómo puede cambiar para mejorar las experiencias de los visitantes en esos dispositivos.
Si no está llegando a su público objetivo, ¿qué puede hacer diferente? Probablemente necesitará realizar una investigación de mercado y averiguar cómo y dónde su público objetivo quiere recibir información y cómo quieren que se empaquete la información. Y tome algunos “consejos” de sus competidores que tienen éxito. Echa un vistazo a sus sitios, su presencia en las redes sociales y su blog. ¿Qué están haciendo diferente?
4. Analiza qué contenido es el más accedido y compartido
Este será un estudio interesante para usted. Una vez más, Google Analytics, así como una serie de otras fuentes, podrá decirle qué contenido es el más visitado, qué contenido mantiene a los visitantes interesados y qué contenido externo dirige el tráfico a su sitio.
También querrá saber qué contenido se comparte en las redes sociales y dónde en las redes sociales. Puede usar una barra de intercambio social que permitirá a los visitantes compartir, pero también rastreará los números por usted.
Ahora, cómo usar esto será importante. Si, por ejemplo, el contenido que tiene su mensaje principal no se está leyendo y compartiendo, vuelva a mirar ese mensaje. Por otro lado, si la demografía de sus clientes y visitantes no es lo que desea, probablemente no sea el mensaje, sino dónde y cómo se publica su mensaje.
5. Esté donde está su cliente con su mensaje en formatos atractivos
También hay mucha investigación que le dirá dónde está su audiencia: qué plataformas de redes sociales usan y cuándo exactamente están usando esas plataformas. Esté allí, sea personal y comience a establecer esas relaciones que “atraerán” a su audiencia hacia usted.
Asegúrese de que el mensaje principal esté expresado en contenido realmente atractivo: tenga cuestionarios, concursos, encuestas, sondeos; producir videos y poner imágenes en todas partes. Crea titulares maravillosamente convincentes. ¿Qué tipo de humor aprecia tu audiencia? ¿Qué tipo de contenido comparte esta audiencia? Hay una gran variedad de formas de dar formato a su mensaje principal. Experimente hasta que encuentre aquellos formatos a los que accede y comparte la mayor parte de su audiencia y luego “enjuague y repita”.
Si tiene dificultades para crear contenido y aún no está en condiciones de emplear al personal para hacerlo a tiempo completo, consulte algunos servicios de redacción en línea. Ahora hay sitios que en realidad ofrecen revisiones críticas de los servicios de escritura. Consulte algunas de estas páginas de revisión y seleccione una empresa que tenga una excelente reputación en la creación de contenido.
Tu mensaje y tu audiencia: estos son los factores del éxito empresarial. El resto, como dicen, son los detalles.
