Los consumidores de hoy se han vuelto más inteligentes que nunca y exigen más valor por menos dinero que nunca. Introduzca la marca directa al consumidor (D2C). Con su capacidad para eliminar a los intermediarios y vender sus productos y servicios al cliente final, estas marcas han transformado no solo las industrias en las que se encuentran, sino también el marketing. Deje que las historias de éxito de estas marcas sean la inspiración de marketing de contenido de su empresa.
Las marcas D2C lideran el camino en muchas facetas del marketing de contenidos. Como observó el experto en marketing de comercio electrónico William Harris, “los consumidores quieren más transparencia”. Los consumidores de hoy necesitan contenido informativo que genere confianza en una marca desde cero. Para los especialistas en marketing de contenido, eso significa artículos y publicaciones de blog más detallados, videos explicativos que señalan los beneficios de un producto o muestran cómo usarlo, correos electrónicos personalizados que contienen información que los ayuda a resolver un problema o vinculan la marca a un causa mayor que su resultado final.
Comidas para llevar rápidas:
Escriba artículos y publicaciones de blog útiles e informativos.
Use videos para demostrar los beneficios de su producto, junto con cómo usarlo.
Envíe correos electrónicos personalizados que ayuden a sus clientes a resolver desafíos difíciles.
Vincule su marca a una causa mayor que el resultado final de su empresa.
He aquí cómo generar confianza en el consumidor como lo hacen las marcas directas al consumidor…
Informe a los clientes sobre sus productos con artículos y publicaciones de blog
El fabricante británico de colchones Eve, una marca directa al consumidor, sabía que los consumidores potenciales podrían tener algunas dudas sobre cómo un colchón en una caja les proporcionaría más beneficios que sus costosos primos comprados en tiendas. Kuba Wieczorek, director de marca de la empresa y uno de sus fundadores, aprovechó esa oportunidad.
Decidieron correr la voz sobre las diferencias que distinguen a la marca, tanto en calidad como en precio. Durante 18 meses, la empresa gastó la mayor parte de su presupuesto de marketing en proporcionar información a sus clientes.
Desde resolver problemas de sueño hasta informar a los consumidores sobre el valor de una buena noche de sueño, la compañía informó a las personas sobre lo que sus productos podrían hacer para resolver sus problemas de sueño y presupuesto. En su cuarto año de existencia, gran parte del alcance de Eve todavía se centra en el contenido informativo.
La inversión en información valió la pena, al parecer. Desde su debut en 2015, los ingresos de la empresa se han disparado, cosechando 37,4 millones de dólares en su tercer año, 2018.
Use el poder del video para capturar el interés del cliente
El video marketing es una de las herramientas más efectivas en el arsenal de una marca directa al consumidor. Cuando un producto sale al mercado por primera vez, la gente quiere saber dos cosas:
1) ¿Cómo funciona este producto?
2) ¿Qué hará por mí?
Para los consumidores que no tienen el tiempo o la capacidad de atención para leer un conjunto complicado de instrucciones o una lista de beneficios, un video es la elección perfecta. Las marcas que no usan videos para mostrar los beneficios de sus productos, así como para mostrar cómo usarlos en videos de demostración, pierden una gran parte de los ingresos.
(Video de los beneficios del producto de Casper)
(Video instructivo de Casper que explica cómo usar su prueba de 100 noches)
A medida que el producto crece en popularidad, muchas marcas agregan un gancho emocional a sus videos para aumentar la lealtad a la marca, al igual que BarkBox.
Use correos electrónicos personalizados para conectar a sus clientes con su marca
Revisa tu correo. Lo más probable es que haya un montón de correos electrónicos allí de marcas directas al consumidor. Dado que no tienen ningún intermediario para vender sus productos, las marcas D2C utilizan el poder del marketing por correo electrónico para obtener una ventaja sobre sus competidores. Eso es porque saben que el correo electrónico tiene 40 veces más posibilidades de adquirir nuevos clientes que incluso la publicidad en las redes sociales, como señala William Harris.
Imagen cortesía de SlideShareSi busca un grupo demográfico objetivo más joven, sepa que los millennials prefieren el correo electrónico para la comunicación comercial, a pesar de la imagen del millennial con la cabeza inclinada sobre su teléfono inteligente, enviando mensajes de texto. Y para los clientes de todas las edades, cada dólar que una empresa gasta en marketing por correo electrónico, en promedio, genera un retorno de la inversión de $38.
Eso no es todo. Los sofisticados programas de correo electrónico de hoy en día pueden enviar correos electrónicos que pueden llegar a cada segmento de su base de clientes objetivo con información relevante para sus necesidades. Use esa capacidad de alta tecnología y aproveche la efectividad del correo electrónico para ganar nuevos clientes y aumentar su ROI.
The Iconic, una marca australiana de ropa directa al consumidor, utiliza la orientación por correo electrónico para su gran ventaja en su boletín semanal, según el fabricante de software de correo electrónico Campaign Monitor. Los suscriptores reciben noticias solo sobre los artículos que les interesan. Los suscriptores masculinos, por ejemplo, solo ven ropa masculina, mientras que las suscriptoras femeninas solo ven ropa femenina.
Omaha Steaks, una marca estadounidense de comida directa al consumidor, ofrece un pastel gratis con cada pedido en el cumpleaños de sus clientes. Con los programas de correo electrónico actuales, una marca de este tipo podría incluso segmentar aún más su lista, ofreciendo a las personas que hacen dieta cetogénica o a las personas con diabetes un obsequio alternativo en su día especial.
Vincule su marca a una causa mayor que el resultado final de su empresa
Los consumidores de hoy exigen que las empresas con las que hacen negocios apoyen causas más grandes que ellos mismos. De acuerdo a ForbesSimonetta Lein, una gran mayoría de los consumidores (64 por ciento) son más propensos a comprar de una empresa de este tipo. Si se dirige a un grupo demográfico más joven, el número aumenta al 81 por ciento.
Las marcas directas al consumidor, tal vez porque ellas mismas son disruptivas, es más probable que se tomen en serio la responsabilidad social. Incluso muchas empresas D2C de la vieja escuela, como la firma de cosméticos Mary Kay, tienen un legado de donaciones, en su caso, para la investigación del cáncer y la prevención de la violencia doméstica.
Muchas de las marcas D2C líderes de la actualidad, como TOMS, con su campaña de gran éxito “Un día sin zapatos”, hacen de la responsabilidad social una parte importante de su estrategia de marketing.
Todas las empresas deberían considerar seguir su ejemplo, dadas las preferencias de los clientes.
El marketing de contenido de calidad es imprescindible para aquellos que quieren seguir el ejemplo de las marcas D2C. Brindar contenido útil de formato largo, videos que demuestren cómo funciona el producto y cómo satisface las necesidades de sus clientes, correos electrónicos personalizados que ayuden a sus clientes e información sobre cómo su empresa cumple un propósito más grande que sus resultados finales puede contribuir en gran medida a esa transparencia. que demandan los clientes.
Si está listo para atraer más tráfico a su sitio con contenido de calidad que se publica de manera constante, consulte nuestro Servicio de creación de contenido. Programe una consulta rápida y le enviaré una versión gratuita en PDF de mis libros. ¡Comience hoy y genere más tráfico y clientes potenciales para su negocio!
