¿Qué tan bien conoces a tu audiencia? La investigación de audiencia es una parte fundamental del desarrollo de cualquier estrategia de marketing, pero no siempre se le dedica el tiempo y la atención que realmente necesita.
Según una encuesta de 1.600 especialistas en marketing, un impactante 65% nunca o rara vez realiza investigaciones de audiencia.
Fuente: https://media.coschedule.com/uploads/State-of-Marketing-Strategy-2018-1.pdfPero, ¿por qué es tan importante la investigación de audiencias? El mismo estudio mostró que aquellos que hacer investigan a su audiencia tienen más de 3 veces más probabilidades de lograr sus objetivos de marketing.
Si no comprende realmente quién es su audiencia y cuáles son sus necesidades y desafÃos, podrÃa fracasar incluso con la estrategia de marketing más cuidadosamente planificada.
Todos podemos pensar en grandes campañas de marketing que han sido un desastre. Estos “fallos de marketing” suelen ser el resultado de una investigación de audiencia deficiente o insuficiente.
Muchas marcas creen que conocen a su audiencia cuando en realidad están haciendo suposiciones. No puedes adivinar lo que quiere tu audiencia, tienes que preguntar. Tienes que poner en el tiempo y esfuerzo para hacer la investigación.
Comidas para llevar rápidas:
Investigar y segmentar a tu audiencia es esencial para crear mensajes de marketing relevantes y efectivos.
Puede segmentar su audiencia por datos demográficos, psicográficos, comportamiento o ubicación, o una combinación de estos factores.
Aproveche al máximo su presupuesto de marketing dirigiendo sus campañas a sus segmentos de audiencia más valiosos.
Cómo realizar una investigación de audiencia
Entonces, ¿cómo empezar con la investigación de audiencias?
Hay muchos métodos de investigación que puede usar para obtener más información sobre su audiencia y lo que los motiva. Algunas fuentes para comenzar su investigación pueden incluir:
Perspectivas de análisis de redes sociales Grupos focales Encuestas de clientes Ejecución de pruebas divididas Análisis de sitios web Datos de su CRM Escucha social
Lo mejor es utilizar tantas fuentes de información como sea posible al realizar la investigación de la audiencia. Esto requerirá algo de tiempo y esfuerzo, pero cuantos más datos e inteligencia pueda recopilar sobre su audiencia, con mayor precisión podrá segmentar su audiencia y orientar sus mensajes de marketing más adelante.
La importancia de la segmentación de la audiencia
A menos que su audiencia sea muy pequeña y especÃfica, querrá segmentarla para poder crear campañas de marketing especÃficas para grupos especÃficos de clientes.
Si no segmenta su audiencia, corre el riesgo de tratar de llegar a todos, un enfoque que seguramente limitará su éxito.
Segmentar a tu audiencia es simplemente dividirla en grupos más pequeños según ciertos criterios. Por ejemplo, puede segmentar su audiencia por ubicación, comportamiento de compra anterior o datos demográficos como la edad y el sexo.
Las cuatro formas más comunes de segmentar su audiencia son:
Datos demográficos (edad, sexo, ingresos, nivel de educación, etc.) Datos psicográficos (personalidad, valores, intereses y estilos de vida) Comportamiento (hábitos de compra y gasto, interacciones de marca) Ubicación geográfica (esto podrÃa ser especÃfico, como a nivel de paÃs o ciudad o ser más general como urbano vs. rural)
Fuente: https://blog.alexa.com/types-of-market-segmentation/Cuando puede reducir su audiencia en segmentos más pequeños, puede obtener una imagen más precisa de exactamente a quién está tratando de atraer. A continuación, puede crear campañas más relevantes y eficaces.
La segmentación es cada vez más importante en un mundo en el que los consumidores esperan que sus comunicaciones con las marcas sean personalizadas.
Más del 70 % de los consumidores encuestados en un estudio de 2019 dijeron que solo participar con marketing que se adaptó a sus intereses y el 80% solo comprarÃa con marcas que personalizaron su experiencia.
La segmentación de su audiencia le permite crear mensajes de marketing más sólidos y hablar más directamente con los clientes a los que se dirige.
Un ejemplo básico de segmentación en el trabajo es este correo electrónico especÃfico de género enviado por adidas.
Fuente: https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/guide-to-segmentation-for-the-evolving-marketer/Si un determinado segmento de su audiencia compra principalmente ropa de mujer y otro compra principalmente ropa de hombre, tiene sentido orientar sus mensajes de marketing para que sean más relevantes para sus clientes. Es probable que los correos electrónicos que comercializan productos en los que el lector no está interesado terminen en su carpeta de correo no deseado o papelera en el futuro.
La segmentación también puede ayudarlo a identificar las plataformas y estrategias de marketing más efectivas para llegar a diferentes grupos de audiencia. Si la mitad de tu audiencia solo usa Instagram y la otra mitad solo usa Facebook, debes conocer esta información para poder comunicarte con ellos.
Orientación de audiencia
Una vez que haya identificado sus segmentos de audiencia, puede adaptar sus mensajes de marketing para atraer directamente a cada uno de estos segmentos. La segmentación por audiencia consiste en elegir un segmento especÃfico en el que centrarse cuando planifique sus campañas de marketing.
En la mayorÃa de los casos, no creará mensajes de marketing separados para cada segmento de audiencia que haya identificado.
En su lugar, debe observar sus segmentos y decidir cuáles tienen más probabilidades de generar las conversiones que busca.
Por ejemplo, si es una marca B2B, uno de sus segmentos de audiencia podrÃa ser gente que lo sigue en las redes sociales pero que no interactúa con su marca y no toma decisiones de compra para su empresa.
Es poco probable que este segmento de audiencia tenga mucho valor para su marca, por lo que no vale la pena dedicar tiempo y presupuesto a adaptar los mensajes de marketing a ellos.
También es importante considerar qué tan fácil y costoso es llegar a cada uno de sus segmentos de audiencia y si este costo vale la recompensa potencial.
Si ha identificado un segmento de audiencia al que se llega mejor mediante la publicidad televisiva, pero le costará cientos de miles de dólares armar una campaña publicitaria, ¿es probable que su inversión inicial valga la pena?
Segmentación de audiencia y targeting en marketing de contenidos
La mitad de los especialistas en marketing de contenido que completaron la encuesta más reciente del Content Marketing Institute dijeron que una de sus principales prioridades para 2020 era aumentar la calidad y la conversión de sus audiencias. Alrededor de un tercio también dijo que conocer y segmentar mejor a su audiencia eran las principales prioridades.
Fuente: https://contentmarketinginstitute.com/wp-content/uploads/2019/12/2020_B2C_Research_Final.pdfEstá claro que llegar a la audiencia correcta y producir contenido atractivo es fundamental para el éxito del marketing de contenido. La forma más efectiva de hacerlo es asegurándose de que su contenido sea relevante para su audiencia en primer lugar.
No haga suposiciones sobre para quién está produciendo contenido. Asegúrese de reservar tiempo y recursos para realizar una investigación suficiente de la audiencia y orientar el contenido a sus segmentos de clientes más valiosos.
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