¿Conoces el impacto psicológico de las palabras en tus anuncios de Facebook? ¿Sabías que ciertas palabras provocan ciertas respuestas en su lector?
Esta tercera y última parte de mi serie de tres partes, La psicología detrás de un anuncio de Facebook exitoso, echa un vistazo al texto.
Examinaré cinco palabras específicas que le darán resultados, profundizaré en el papel de las palabras cargadas de emociones en la publicidad y cómo las marcas y los valores en dólares pueden encajar en su estrategia publicitaria de Facebook.
También te daré ejemplos del mundo real tomados de Facebook y te daré estrategias concretas sobre cómo puedes usar la información que aprenderás.
Conclusiones que se pueden tuitear:
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¿Qué es la psicología del texto y por qué debería importarme?
La psicología del texto es el estudio del efecto de una palabra en una persona. Ciertas palabras pueden crear reacciones tanto fisiológicas como emocionales, algo que puede ser muy útil en la publicidad en línea. Con la palabra correcta, un anunciante inteligente de Facebook puede atrapar a un usuario de Facebook, comunicar una idea, alentar una acción.
Por ejemplo, cuando Eric Siu de TreeHouse (un recurso de codificación en línea) descubrió que el CPA (costo por acción) de su anuncio rondaba los 60 dólares, agregó la palabra ‘Gratis’ a sus anuncios. Su CPA se redujo en 17 dólares por registro.
¿Por qué?
Las palabras tienen dos ‘significados’: denotativo y connotativo. Denotativo es la definición del diccionario de una palabra, mientras que una definición connotativa es mucho más compleja y mucho más interesante para los anunciantes. Considere la palabra ‘madre’. Denotativamente, la palabra ‘madre’ simplemente significa ‘una mujer en relación con un niño al que ha dado a luz’. Connotativamente, significa y evoca mucho más en cada uno de nosotros.
Palabras y frases como ‘Gratis’, ‘Coca-Cola’, ‘Última oportunidad’, ‘Ahorra’ están llenas de significado connotativo. Los anunciantes de Facebook pueden anticipar estas respuestas y aprovechar ese conocimiento para aumentar la efectividad de sus anuncios.
Vamos a ver.
1. Usa ‘Tú’ para que tu audiencia sea el centro de atención
A los usuarios de Facebook les gusta ser el centro de atención y les gusta la idea de que un producto está diseñado para ellos, enfocado en ellos. Piénselo, si estoy vendiendo un producto que promete duplicar el retorno de la inversión en 12 meses, es posible que le interese. Si estoy vendiendo un producto que promete duplicar SU ROI en 12 meses, definitivamente se sentirá intrigado.
‘Tú’ es también la palabra disponible que más llama la atención. Esto se debe a que es lo más cercano que podemos llegar a llamar a las personas por su nombre (aunque la reorientación también se está acercando bastante a eso). Nuevamente, déjame darte una hipótesis: estás en una habitación llena de gente con otras 50 personas. . Alguien entra y grita ‘¡hey tú!’ indiscriminadamente. ¿Cuántas personas crees que se convertirían?
Cómo puedes usarlo:
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Algo para reflexionar: El sitio de optimización de la página de destino Unbounce.com ha tenido recientemente algunos resultados interesantes en las pruebas A/B de su propia página de destino. A pesar de su hipótesis, encontraron que la frase “obtener mi prueba gratuita de 30 días” tenía una tasa de clics un 90 % mejor que “obtener su prueba de 30 días”. Para resumir, pruebe su propio texto para ver cuál prefiere su audiencia.
2. Use ‘Nuevo’ para aprovechar lo que los usuarios quieren
La cultura en la que vivimos es una donde la gente quiere ‘nuevo’. Esto es especialmente cierto en el caso de los usuarios de Facebook, el 78 % de los cuales usan sus nuevos teléfonos móviles. Quieren la próxima gran cosa. Lo quieren antes que nadie, y si puedes dárselo, seguirán viniendo.
Sin embargo, es vital que lo que anuncia como “nuevo” realmente lo sea. Los usuarios de Facebook expertos en tecnología pueden saber en segundos si han visto su producto antes. Como resultado, es importante que resalte rápidamente exactamente qué hay de nuevo sobre su producto en la página de destino del anuncio de Facebook.
También recomiendo la palabra ‘Nuevo’ cuando se dirija a los contactos o CRM existentes de su negocio. Si tiene un nuevo producto que le gustaría lanzar, primero promuévalo entre sus clientes anteriores. Estarán más entusiasmados con un nuevo producto, porque claramente les han gustado los anteriores.
Cómo puedes usarlo:
Nuevos conocimientos sobre las pruebas A/B Nueva tecnología para organizar tu vida Secreto recién descubierto revelado
3. Use ‘Guardar’ para comunicar el valor de su anuncio de Facebook
A la gente le gusta ahorrar y los anuncios de Facebook son un excelente lugar para ofrecer cupones y descuentos. De hecho, recomiendo anunciar su producto casi exclusivamente con un descuento o una oferta en Facebook, ya que los descuentos son una de las mejores propuestas de valor y aumentarán su tasa de clics.
Cómo puedes usarlo:
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4. Use ‘Probado’ para verificar que su producto sea confiable
La palabra ‘Comprobado’ es extremadamente eficaz para la tecnología, el software y las empresas con poca conciencia de marca. Hasta que su producto esté probado, tendrá dificultades para animar a la gente a usarlo.
Los usuarios de Facebook (más que cualquier otra audiencia publicitaria) están influenciados por el respaldo social. Hacen clic porque su amigo hizo clic o ‘Me gustó’. Este tipo de publicidad respaldada socialmente es lo que distingue a los anuncios de Facebook. Pero la palabra ‘probado’ logra algo similar.
La palabra ‘probado’ está cargada de significado. Lo reconocemos como una valoración del producto. En muchos sentidos, la palabra “probado” actúa de la misma manera que un símbolo de confianza, que se sabe que aumenta las conversiones de la página de destino hasta en un 165 %. Es mucho más probable que las personas actúen si saben que alguien más lo ha hecho antes y no ha perdido.
Cómo puedes usarlo:
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5. Use ‘Gratis’ para llamar la atención del usuario y alentar un clic
Una de las palabras más poderosas de la publicidad (solo superada por ‘usted’ en mi opinión), ‘Gratis’ es la propuesta de valor definitiva. Es el epítome de obtener el valor de su dinero, algo que está en la vanguardia de la mente de todos los consumidores. Ofrecer algo gratis es la razón por la que el marketing de concursos funciona tan fantásticamente.
Se sabe que la palabra ‘Gratis’ aumenta las tasas de conversión en un 28 % y reduce el CPA en un 35 %. Así que tenlo en cuenta.
Como puede ver en el anuncio de Facebook de HootSuite a continuación a la derecha, ni siquiera necesita respaldar sus palabras llamativas (no estoy seguro de si $ 8.00 es lo mismo que los chicos gratis …). Aunque lo recomendaría.
Cómo puedes usarlo:
Ofrezca envío gratis a los compradores primerizos Haga un descuento de ‘compre uno y llévese otro gratis’ y resalte la palabra ‘¡Gratis!’ Cree un libro electrónico gratuito (¡pero no olvide enviarlo por correo electrónico para generar clientes potenciales!)
Para obtener más información sobre el uso de la palabra ‘Gratis’ en sus anuncios de Facebook y marketing en línea, lea mis artículos 7 fórmulas de propuesta de valor para aumentar la conversión en anuncios y páginas de destino y cómo realizar pruebas A/B divididas en sus anuncios de Facebook para maximizar el ROI.
6. El papel de la emoción en el lenguaje publicitario
Usar el lenguaje para evocar un sentimiento es una estrategia increíblemente efectiva para la publicidad, ya que las personas responden mucho más a sus propias emociones que a las instrucciones de una corporación.
Piense en la efectividad de la publicidad benéfica, provocando lástima en el espectador y alentándolo a tomar medidas para cambiar lo que está viendo. O el poder de los icónicos comerciales de Old Spice, usando el humor para fomentar su personalidad y reconocimiento de marca.
Ejemplos de emoción en la publicidad:
Coca Cola – Tener una sonrisa de Coca-Cola Calvin Klein – Entre el amor y la locura se encuentra la obsesión Cruz Roja – La mayor tragedia es la indiferencia Disneylandia – El lugar más feliz del mundo AT&T – Llegar y tocar a alguien
Usando el miedo para fomentar un clic rápido:
Usar el miedo es la emoción más frecuente y confiable para usar en los anuncios de Facebook. El principal uso del miedo en la publicidad es alentar a las personas a actuar ahora, mientras tienen la oportunidad. La gente no quiere perder la oportunidad de ahorrar dinero o acceder a algo exclusivo o temporal. Le recomiendo enfáticamente que periódicamente haga que un producto o libro electrónico sea exclusivo o esté a la venta simplemente para crear el ímpetu que la gente necesita para actuar.
Shopify, a continuación, utiliza el ‘¡no te lo pierdas!’, de uso frecuente y confiable. para captar la atención de los usuarios de Facebook y animarlos a hacer clic.
Cómo puedes usarlo:
Use frases como ‘no se lo pierda’ y ‘¡actúe ahora!’ junto con el color rojo para alentar la acción inmediata ‘¡Las manchas se van rápido!’ ‘¡La oferta termina hoy a medianoche!’
7. Marcas
El reconocimiento de marca es una de las formas de publicidad más simples y efectivas. Este artículo ha hablado sobre el valor connotativo de las palabras: la idea que viene con una palabra.
Como vendedor de redes sociales y bloguero, paso la mayor parte de mi día fomentando la reputación de Wishpond como una fuente confiable de información, con excelentes herramientas de marketing digital en las que la gente confía. Como tal, cuando nuestros Seguidores, clientes o lectores ven el logotipo de Wishpond o uno de nuestros artículos en su búsqueda en Google, saben que la información será valiosa, fácil de entender y confiable.
Es lo mismo en la publicidad de Facebook. Siempre que haya dedicado tiempo y energía (y haya leído los artículos de Wishpond sobre cómo aumentar el conocimiento de la marca), el nombre de su marca será tan llamativo como la palabra ‘Gratis’ y tendrá un significado mucho más connotativo.
El anuncio de Facebook de Gillette, a continuación, presenta su marca tres veces.
8. Valor en dólares
El dinero tiene más valor connotativo que, posiblemente, cualquier otra cosa. En nuestra cultura consumista vemos dinero y vemos las cosas que podríamos comprar con él, no el billete en sí. Vemos zapatos nuevos, un fondo para la universidad, nuestras próximas vacaciones, apoyando a nuestra familia.
Así que, por supuesto, vamos a responder emocionalmente a los signos de dólar en la publicidad. Son un símbolo de un millón de cosas diferentes y deseables.
Aprovechar este hecho es increíblemente simple en tu anuncio de Facebook:
Piense en el ROI de su cliente en términos de cuánto dinero pueden ahorrar (en promedio) Use los números más grandes posibles, incluso si no tienen relevancia para su negocio (por ejemplo, ‘¡la pregunta de $ 1 millón de dólares fue respondida!’ Pruebe si su La audiencia de Facebook responde mejor a ‘¡Ahorra $100’ o ‘¡solo $25!’
Cómo puedes usarlo:
Realice un concurso de sorteos de Facebook con un valor en dólares grande y aparente en el título. Hable con su departamento de ventas o relaciones públicas sobre las estadísticas de valor en dólares más atractivas relacionadas con su negocio. En lugar de usar “Obtenga un 50 % de descuento”, pruebe “¡Ahorre $150!”
Conclusión
Esto concluye mi serie de tres partes sobre la psicología detrás de un anuncio de Facebook exitoso. He repasado la psicología detrás de los diferentes colores, cómo las imágenes nos impactan emocionalmente y qué texto funciona mejor en la publicidad y por qué. Con suerte, de este artículo, has obtenido algunas ideas para tu próximo anuncio de Facebook. Trate de incorporar todo lo que se ha discutido en estos tres artículos: use el color rojo, una imagen de una mujer sonriente y el título “¡No se lo pierda!” para fomentar el clic. Pruebe el color púrpura, la imagen de un niño llorando y el titular “¿Se merece un descanso?” para dirigirse a las madres para un obsequio de spa.
Otras lecturas:
¿Ha encontrado que una palabra o frase en particular funciona bien para su negocio? ¿Has probado A/B la palabra ‘Gratis’ en tu sitio web o en tus anuncios de Facebook? Inicie la conversación a continuación.
Por James Scherer@Wishpond
