Enhorabuena, su página de destino ha convertido a un cliente potencial. Eso es increíble y deberías estar orgulloso del trabajo que has hecho.
Sin embargo, antes de descorchar el champán, me temo que tienes que esperar un segundo.
Tu ventaja es cálida ahora mismo, en este breve momento. No dejes que se escapen sin un rápido “¡oh, una cosa más!”
No hay mejor momento para impulsar una mayor participación que los momentos posteriores a la primera participación de un cliente potencial.
Este artículo presentará el concepto de una página de destino posterior a la conversión y por qué podría ser lo más importante que la mayoría de las empresas se saltan.
Por qué una página de destino posterior a la conversión
Como mencioné anteriormente, justo después de que su cliente potencial se haya comprometido por primera vez es cuando (posiblemente) está más preparado para una mayor participación. Piénselo: acaban de obtener algo de usted por muy poco. Están contentos. Satisfecho. Satisfechos consigo mismos y con su negocio.
No desperdicies este momento con un simple “¡Gracias por descargar! Hasta luego” página. En cambio, úsalo.
Aquí hay algunas sugerencias sobre cómo hacerlo:
Mejore su relación con su cliente potencial comunicándole legitimidad y personalidad Obtenga más información del cliente potencial con una “pregunta” adicional Promueva una demostración individual gratuita que responderá cualquier pregunta que tenga Promocione sus páginas sociales (esto se suma a sus puntos de contacto digitales , lo que significa que el correo electrónico no es su única forma de comunicarse)
Cómo se ve una página de destino posterior a la conversión
La responsabilidad más importante de la página de destino posterior a la conversión es promover su relación con un cliente potencial. Quiere que salgan de su intercambio con su negocio sintiéndose satisfechos e influenciados personalmente. La mejor manera de hacerlo es presentando su personalidad comercial, personalidad individual o empresa en su conjunto.
Esto es de lo que estoy hablando:
Esta es solo una opción para una página de destino posterior a la conversión. Discutiré más en profundidad a continuación las mejores prácticas para esta página, pero esto es lo que está viendo arriba:
Un enfático y genuino “gracias” para enviar información de clientes potenciales, descargar un libro electrónico, registrarse para una prueba/demostración o realizar una venta
un breve párrafo, explicando lo que ahora vas a promover en términos personales y amigables. Algo así como: “Debido a que descargó este libro electrónico, pensé que valdría la pena informarle que estamos organizando un seminario web en vivo el 3 de octubre sobre el tema de la optimización de la página de destino. ¡Mira una introducción del gurú de la página de aterrizaje James Scherer!”
Un video con usted, su CEO o alguien de su negocio hablando brevemente sobre esta segunda “pregunta”. Esto aumenta la relación y la amabilidad de su empresa.
el formulario de entrada (lo ideal es que se complete previamente con información de su página de destino anterior). Pruebe si va a solicitar más información sobre clientes potenciales aquí o no.
Una conclusión y firma, algo como: “De cualquier manera, me gustaría agradecerle nuevamente por descargar nuestro libro electrónico. Miro adelante a trabajar de usted. ¡No dude en ponerse en contacto conmigo en james@acmesaas si tiene alguna pregunta o simplemente quiere chatear!
Un botón de llamada a la acción sigue siendo tan necesario como lo era antes de que su cliente potencial se convirtiera. Recomiendo usar el mismo esquema de color para esta página que usó para la anterior (su página previa a la conversión). Su cliente potencial todavía está dentro de su embudo de ventas de generación de clientes potenciales en este momento, por lo que obtendrá conversiones más altas si mantiene el diseño, el formato y los colores que funcionaron.
Prácticas recomendadas para la página de destino posterior a la conversión
Su página de destino posterior a la conversión debe optimizarse tanto como su página de destino previa a la conversión. Y así es como te recomiendo que lo hagas.
Añadir personalidad
1. Usar vídeo:
El video es la forma más clara de mostrar su negocio como amigable y personal: el objetivo de todo esto. Los videos presentan personas reales: personas con las que sus clientes potenciales pueden relacionarse y con las que se sienten más cómodos comunicándose. Después de ver un video suyo o de alguien de su equipo de marketing, un administrador de cuentas o un agente de servicio al cliente, su cliente potencial estará mucho más abierto a interactuar con su negocio (y también aumentará las tasas de apertura en sus correos electrónicos).
2. Usa una letra:
Una carta personalizada (de la misma persona que haría un video) es una excelente manera de presentar su negocio a nivel personal. Escríbelo exactamente como lo harías con una carta normal. Sea informal y amigable, y comunique su aprecio por su descarga inicial.
3. Muestra tu personalidad:
Sea creativo al comunicar la personalidad de su marca. No tenga miedo de empujar el límite para ser memorable (aunque tampoco tenga miedo de probar esto).
Elija la “pregunta” correcta
1. Seminario web:
El contenido en vivo lleva su relación personal con sus clientes potenciales a un nuevo nivel. Los seminarios web son una excelente forma de contenido para promocionar en su página posterior a la conversión principalmente porque presentan a su equipo de marketing personalmente. Al igual que la introducción del video, trabajan para crear una relación y, de nuevo, no piden nada más a los clientes potenciales, sino que ofrecen más valor a su compromiso con nuestro negocio.
2. Demostración gratuita:
Las demostraciones gratuitas son una excelente manera de interactuar con su cliente potencial a nivel profesional (mucho más que el seminario web). Presente una lista de beneficios de cuatro partes que les permita a los clientes potenciales saber lo que pueden ganar con su demostración y asegúrese de que entiendan que es gratis, sin compromiso y uno a uno (todo lo cual los mantiene cómodos y se siente más como si estuvieran obtener algo más de ti que dar algo más).
3. Promociona otro ebook:
La belleza de la generación de prospectos de contenido es que también es una herramienta de segmentación impresionante. Por ejemplo, sabe que un cliente potencial que descargó su guía de páginas de destino está interesado en las páginas de destino y puede segmentarlo en consecuencia para su campaña de marketing por correo electrónico.
La belleza de promocionar otro libro electrónico después de que hayan descargado el primero es que aprendes aún más sobre tus clientes potenciales. Por ejemplo, es muy probable que un cliente potencial que descargó su guía de páginas de destino y luego descargó rápidamente su guía de marketing en línea para pequeñas empresas sea propietario de una pequeña empresa.
La segmentación aumenta las tasas de conversión. Esto es simplemente un hecho. Puede adaptar sus correos electrónicos de marketing a sus clientes potenciales en función del contenido que está seguro de que les interesará, en lugar de correos electrónicos aleatorios que tienen tasas de apertura miserables y no hacen más que alentar la cancelación de la suscripción.
No se preocupe si sus campañas de automatización de marketing por correo electrónico o su sistema de gestión de relaciones con los clientes no alcanzan este nivel de automatización y segmentación. Un buen equipo de marketing puede necesitar meses de tiempo, energía, pruebas y pensamiento para lograrlo. Dicho esto, la segmentación en algún nivel puede ser realizada por cualquier pequeña empresa, y la mayoría de las herramientas de CRM la admiten ampliamente.
Bonificación: optimización de la página de despedida
Desafortunadamente, esa cancelación de suscripción que mencioné es inevitable en sus campañas de automatización de marketing por correo electrónico. Tal vez no has segmentado tan bien como podrías. Tal vez has estado presionando demasiado fuerte demasiado rápido. Tal vez su cliente potencial solo está teniendo un mal día y su correo electrónico llegó en el momento equivocado para ellos. Cualquiera que sea el motivo, las cancelaciones de suscripción son parte de hacer negocios.
Sin embargo, la página que abres después de cancelar la suscripción no tiene por qué ser el final de tu relación.
Desea asegurarse de que (cuando sea posible) su cliente potencial no se vaya molesto. Incluso si es poco probable que vuelvan a interactuar con su negocio, lo último que desea es un cliente anterior no impresionado que corre por la web hablando mal de su negocio en cada sitio de revisión que pueda encontrar.
Hay cosas que puede hacer para mejorar sus posibilidades:
Aquí hay algunos que recomiendo:
“¡Siento verte ir!” “Para ayudarnos a mejorar nuestro servicio, ¿puede dejarnos saber si tiene algún comentario o inquietud? ¡Nos encantaría conocer su opinión!” Obtenga información con “¿Qué causó su cancelación de suscripción?” Ofrezca tres o cuatro opciones como “el contenido no fue útil para mí”, “demasiados correos electrónicos”, “Odio su cara”, etc.) “¿No quiere suscribirse a nuestra lista de correo electrónico pero aún así me gusta? ¿Por qué no conectarse? en Facebook o Twitter? con íconos de redes sociales Usa humor: “¡Ya te extrañamos!”, “Es hora de sacar la tina de helado…” o un video incrustado de “Uno es el número más solitario” de Three Dog Night reproduciéndose suavemente sobre la imagen de un cachorro llorando “¡Si alguna vez está interesado en volver a suscribirse, estaremos aquí lanzando descuentos de izquierda a derecha!”
Conclusión
Con suerte, eso le ha dado algunas ideas e inspiración para sus propias páginas de destino posteriores a la conversión.
Recuerde experimentar con la promoción de diferentes tipos de contenido. ¿A qué responde mejor su nuevo cliente potencial? ¿Depende de qué conversión acaban de completar?
Otras lecturas:
Por James Scherer
