Todos sabemos que el tráfico del sitio web no necesariamente se traduce inmediatamente en clientes que pagan. La mayorÃa de los visitantes en lÃnea no se convierten desde el primer momento, ya que algunos prospectos necesitan más tiempo antes de avanzar en el embudo de ventas. Sin embargo, esto no es necesariamente algo malo. La clave es ver este giro de los acontecimientos como una oportunidad para brindarles toda la información que necesitan para estar convencidos de que su marca es la mejor opción disponible para ellos.
Afortunadamente, hay una manera de empujarlos un poco más rápido. Puede ayudar a sus clientes potenciales a tomar una decisión de compra más rápido mediante el uso de estrategias de nutrición de clientes potenciales. Cuando se hace correctamente, la crianza de clientes potenciales puede ser un método eficaz para convertir una mayor parte de su tráfico en lÃnea en clientes potenciales viables y, finalmente, en clientes de pago. Este es uno de los principios rectores detrás de las estrategias de generación de leads de calidad.
Piense en ello como una serie de pasos para construir relaciones con los visitantes. Pasos que finalmente te permitirán ganarte su confianza. Una vez que se gana esa confianza, hay una mayor probabilidad de que su marca siga siendo la primera en la mente y que cuando estén listos para tomar una decisión terminen comprándole. En el mejor de los casos, incluso podrÃan convertirse en defensores o embajadores de la marca en algún momento del camino.
¿Listo para comenzar su propia estrategia de nutrición de prospectos? Estas son las cuatro etapas de una campaña de fomento del éxito:
(Fuente de la imagen: Hubspot)
Atraer
Es importante saber quién es tu cliente ideal, y la forma de hacerlo es creando personajes compradores. Una persona compradora describe su cliente potencial ideal. Un perfil tÃpico incluye los gustos y aversiones de una persona compradora, la demografÃa a la que pertenece, las motivaciones, las aspiraciones personales y otra información que lo ayudará a formar una imagen realista de su cliente ideal.
Estas son las personas que más quieren y necesitan su producto o servicio. Una vez que haya creado sus personajes de comprador, puede crear contenido y mensajes personalizados para su público objetivo. Esto le permite publicar contenido de calidad que su cliente ideal encontrará útil o valioso. También puede usar estos perfiles para crear estrategias de SEO efectivas, optimizar el diseño de su sitio web y la publicación social para que sea lo más atractivo posible para su audiencia ideal.
Convertir
Esta es la etapa en la que recopila información de contacto del tráfico en lÃnea. La información de contacto, como direcciones de correo electrónico, nombres, números de contacto y otros detalles, son datos importantes para cualquier comercializador en lÃnea, ya que le brindan un canal a través del cual puede comunicarse con los prospectos.
Para que los visitantes le den voluntariamente sus direcciones de correo electrónico y otros datos de contacto, debe ofrecerles algo valioso a cambio. Esto incluye libros electrónicos gratuitos, documentos técnicos, seminarios web y otro contenido que les resulte útil, interesante o entretenido.
Puede recopilar detalles de contacto mediante formularios, un llamado a la acción (CTA), páginas de destino y una base de datos para almacenar y acceder a todos sus contactos valiosos.
Cerca
Después de atraer a los clientes potenciales correctos y recopilar sus datos de contacto, el siguiente paso es convertirlos en clientes de pago. GuÃelos hacia una decisión de compra utilizando herramientas de cierre en el momento adecuado.
Facilite las ventas mediante el uso de sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), sistemas de software que pueden equiparlo con los datos correctos de los clientes para ayudarlo a construir relaciones efectivas con los prospectos.
Aproveche el poder del marketing por correo electrónico enviando contenido útil y relevante a los prospectos hasta que estén listos para comprar. También puede usar otras herramientas como software de automatización de marketing e informes de ciclo cerrado para cerrar ventas más rápido.
Deleite
Recuerde, la construcción de relaciones no termina con su primera venta cerrada. Continúe atrayendo a sus clientes actuales mediante el uso de encuestas, llamados a la acción relevantes, contenido valioso y monitoreo social.
La idea aquà es convertir a sus clientes existentes en defensores y evangelistas de la marca. Todos sabemos que no existe una herramienta de marketing más poderosa que el boca a boca, y eso es lo que desea fomentar. Crear el deleite del cliente aumentará drásticamente sus posibilidades de obtener referencias y recomendaciones sólidas.
El uso de las estrategias correctas de nutrición de prospectos en cada etapa del viaje del comprador complementará y mejorará sus esfuerzos actuales de generación de prospectos. Esto aumenta sus posibilidades de atraer clientes potenciales de calidad, optimizar el valor de por vida de un cliente y disminuir el costo por adquisición.
Para obtener más información sobre qué hacer con sus clientes potenciales una vez que se han generado, siga leyendo aquÃ.
La publicación Eficacia de Lead Nurturing en Etapas apareció primero en PureB2B.
