Si su agencia de marketing de contenido quiere lograr el éxito líder en la industria en el entorno actual, su estrategia debe incluir varios componentes esenciales. Con estos principios fundamentales, incluso las agencias incipientes pueden sobresalir por encima de su competencia.
¿Imposible? Lo he visto pasar. Partiendo de cero, utilicé estos principios para convertir a Marketing Insider Group en una agencia cuyos clientes se encuentran entre las mejores empresas del país.
No es una ciencia exacta. Son solo fundamentos.
Su agencia también puede ascender para capturar la mayor parte del negocio de sus competidores. Estos son los ingredientes con los que puedes construir tu propia salsa secreta de marketing de contenidos:
Comidas para llevar rápidas:
Comience con sus objetivos y sus clientes objetivo.
Agregue un equipo apasionado y talentoso.
Organiza tus operaciones.
Manténgase enfocado en las necesidades de sus clientes y sus objetivos.
Los objetivos son su hoja de ruta hacia el éxito
Si no sabes a dónde quieres ir, nunca sabrás cómo es el éxito. Por esa razón, comience con sus metas.
Tus objetivos deben seguir algunas pautas clave. Deben ser “INTELIGENTES”, es decir:
Específico: ¿Su agencia se especializará en un tipo de contenido de nicho, como la tecnología, o su agencia producirá contenido para una variedad de industrias? En cuanto al contenido que produce para cada cliente, especifique qué logrará cada pieza para el cliente y sus clientes. ¿En qué canales necesitamos publicar nuestro contenido?
Mensurable: ¿Cuáles son los números que quieres alcanzar cada semana? ¿Cada mes? ¿Todos los años?
Realizable: ¿Son sus metas realistas? Apunta a las estrellas, pero date cuenta de que el resultado más realista es que golpearás al águila proverbial.
Pertinente: ¿Los tipos de contenido que desea crear son relevantes para sus clientes objetivo?
Limitados en el tiempo: Asegúrese de que cada objetivo tenga una fecha límite; de lo contrario, no podrá planificar un cronograma para lograr cada objetivo.
Cuando sus objetivos siguen estas pautas, le brindan a usted y a su equipo una visión más clara de lo que desea lograr.
Investigación de Clientes y Clientes Potenciales
Una agencia de marketing de contenido exitosa debe adoptar un enfoque doble para la investigación de clientes. No solo necesitan identificar e investigar empresas que puedan convertirse en clientes, sino que también deben observar las bases de clientes de esos clientes.
Si acaba de iniciar una agencia, pregúntese: “¿Qué tipos de clientes pueden beneficiarse más de mi experiencia? ¿Qué tipos de clientes potenciales han respondido bien a mi contenido existente?
Si ya está operando su agencia, mire su lista actual de clientes. ¿Qué problemas puedes resolver para ellos? ¿Cómo puedes atraer a más clientes como ellos?
Luego, investigue los clientes típicos para cada uno de esos clientes. En ambos casos, encontrará características que pueden ayudarlo a identificar puntos en común entre sus clientes y sus clientes.
Mire sus datos demográficos, comportamiento en línea, preferencias, objetivos y puntos débiles. ¿Qué problemas los mantienen despiertos por la noche? ¿Qué quieren lograr en su negocio y en la vida?
Una vez que haya identificado a estos clientes potenciales, reduzca sus características y puntos débiles con los personajes de los clientes. Poner una cara humana en un cliente o segmento de clientes puede ayudarlo a crear contenido que responda a las necesidades de cada segmento.
Darle un nombre a cada persona, como “CEO Cal” para un cliente de una gran tienda, o para los clientes objetivo de Cal, “DIY Darlene”, lo ayuda a pensar más claramente sobre qué tipo de contenido resolverá los problemas para cada segmento.
Construye tu equipo
Aunque podrías empezar como un emprendedor en solitario, tu agencia pronto crecerá. Deberá contratar personal permanente o un grupo de trabajadores independientes comprometidos para ayudar a manejar el volumen.
Necesitará personal de oficina capacitado, alguien que maneje los números, administradores de cuentas, personas para analizar sus datos y, por supuesto, creadores de contenido.
Comience a esbeltarse y desarrollarse. Para presupuestos reducidos, los mercados independientes pueden ser una rica fuente de escritores, editores, diseñadores gráficos y videógrafos. A menudo, incluso puede encontrar personal de oficina virtual que trabajará por contrato.
Identifique lo mejor de lo mejor y ofrézcales incentivos para quedarse. El marketing de contenidos es un campo competitivo, así que asegúrese de que la compensación y los beneficios que reciben hagan que valga la pena quedarse.
Busque talento, innovación, pasión y una mentalidad centrada en el cliente en cada miembro de su equipo, hasta el conserje, si es una agencia física. Con un equipo que se une en nombre de sus clientes y sus clientes, es más probable que experimente un gran éxito.
Una plataforma digital para organizar sus operaciones
Ya sea que solo sea un equipo mínimo o una gran agencia, tener un solo lugar para organizar todo su contenido vale su peso en oro. Su plataforma no solo debe tener un calendario de contenido, sino que también debe permitir que su equipo colabore, planifique, programe, cree, publique, archive y automatice su contenido en varios canales.
Aquí, usamos DivvyHQ para mantenernos encaminados. Con todo al alcance de la mano de nuestros equipos, podemos identificar contenido de alto rendimiento para adaptarlo a nuevas publicaciones, investigar nuevos segmentos de clientes, colaborar con expertos para contenido altamente técnico y realizar mil tareas más.
Descubrirá que cuando puede establecer tareas rutinarias en piloto automático, su equipo tendrá más tiempo para intercambiar ideas sobre nuevos temas y crear contenido increíble para usted y sus clientes.
El contexto correcto
Vivimos en tiempos desafiantes. Si nuestro único objetivo fuera vender cosas, sería reprobable hacer marketing como de costumbre.
Pero eso no es el marketing, o no debería serlo. El objetivo del marketing de contenidos es resolver los problemas de los clientes. De hecho, esa es la razón principal por la que la gente se dedica a los negocios.
Sí, ganamos dinero con nuestros esfuerzos. Pero estaríamos fuera del negocio en un santiamén si todo lo que quisiéramos hacer fuera ganar dinero rápido.
Nuestra estrategia de marketing de contenidos, entonces, debe suceder en el contexto adecuado. Dar el consejo correcto en el momento correcto siempre es bienvenido, especialmente cuando tus clientes enfrentan desafíos increíbles.
Cuando nos enfocamos en ayudar en lugar de vender, nos enfocaremos en los problemas que enfrentan nuestros clientes y clientes en ese momento. Revisaremos nuestra caja de herramientas de contenido para encontrar las soluciones que necesitan.
Una estrategia sólida
Su enfoque en las necesidades de sus clientes significa que debe tener una estrategia de marketing de contenido que brinde un sólido retorno de su inversión.
Los eslóganes pegadizos solo pueden llegar tan lejos. Debe generar su confianza, ayudarlos a crecer, convertir clientes potenciales y generar lealtad. Debe proporcionar a sus clientes contenido que los posicione como líderes de opinión en su campo.
Del mismo modo, el contenido que creas en tu propio blog debe hacer lo mismo para tu negocio. De lo contrario, terminará en la línea de desempleo.
Entonces, creas contenido, lo publicas y luego mides los resultados. Modifique a los de menor rendimiento, reutilice y promueva a los de mejor rendimiento y cree contenido que eclipse el éxito de sus predecesores. Una estrategia sólida también consiste en buscar nuevos segmentos de audiencia, investigar sus necesidades y crear contenido que se ajuste a sus necesidades.
Una aceptación de su equipo
Si es el jefe de su agencia, obtener la aceptación de su equipo puede ser tan simple como empoderarlos para que sean dueños de su propio trabajo. Actívalos para que se conviertan en defensores de la marca. Después de todo, el contenido generado por los empleados genera aproximadamente siete veces más ingresos que el contenido en sus canales oficiales.
Pero si usted es un tipo de gestión con visión de futuro en la agencia de marketing de contenido de otra persona, deberá obtener la aceptación de su equipo C-suite. Si se trata de una agencia de larga data, deberá mostrar a los trajes algo de dinero real para efectuar el cambio:
Como poner la capacidad intelectual colectiva de su empresa a trabajar en silos departamentales para crear contenido más efectivo. Como ver el marketing de contenidos como una satisfacción de las necesidades de los clientes en lugar de una publicidad de formato largo para sus productos. Como deshacerse de su enfoque anticuado de SEO con palabras clave de lenguaje natural de vanguardia.
La respuesta: sencilla. Haz un poco más de tarea y trátalos como si trataras a tu mejor cliente.
Descubra los puntos débiles de su C-suite y cree contenido que demuestre cómo un enfoque más progresivo del marketing de contenido satisfará mejor sus necesidades. Por lo general, eso significa números.
Entonces, sumérgete en el análisis y muéstrales el dinero.
Un plan anual, y más allá
Como mínimo, necesita un plan anual que planifique el contenido que creará durante el año. Deje un pequeño margen de maniobra en caso de que los eventos mundiales impulsen la necesidad de contenido oportuno.
Escriba los temas que necesita cubrir, incluso sugiera titulares. Decida qué miembros del equipo tienen la experiencia para crear contenido sobre esos temas y asígnelos con anticipación.
Pero aconsejaría pensar mucho más allá de una línea de tiempo anual. Mire dónde quiere estar, digamos cinco o diez años, y diseñe una estrategia de contenido que lo lleve allí. La visión a largo plazo conduce al éxito a largo plazo.
Un enfoque en la cantidad, la calidad y la frecuencia
Si ha estado en el mundo del marketing de contenidos aunque sea por poco tiempo, sin duda ha escuchado los debates. No, no sobre la coma de Oxford. Sobre cantidad versus calidad.
Soy un gran fan de ambos. Este es el por qué:
Las estadísticas muestran que las empresas que publican al menos de ocho a 16 publicaciones cada mes aumentan el tráfico en un factor de 1,5 a 3,5. Pero ese no es el único factor que influye en el éxito.
Necesitamos asegurarnos de que el contenido que producimos esté a la altura de los altos estándares que tiene nuestra empresa. Más específicamente, debe involucrar a los lectores en la historia mientras los ayuda a resolver sus problemas. Y debe diferenciar su marca del resto.
También necesitas ser constante. Solo piénsalo desde la perspectiva de tus lectores.
¿Le gustaría escuchar grillos de uno de sus blogs favoritos durante tres semanas, solo para que su bandeja de entrada se desborde con las 16 publicaciones de blog del mes en la última semana? No lo creo.
Por lo tanto, le recomendamos que extienda el amor contenido. De dos a cuatro publicaciones por semana es la frecuencia ideal. De esa manera, sus suscriptores pueden hojear las introducciones rápidamente para ver qué publicaciones quieren leer.
Sin embargo, varíelo según sea necesario para satisfacer las necesidades de sus clientes. Por ejemplo, si sus clientes están teniendo un mes difícil (como cuando estaban lidiando con el pico de la pandemia de coronavirus), puede publicar con más frecuencia para ayudarlos a superar su mala racha.
Finalmente, tenga un plan de medición sólido
Cada pieza de contenido tiene sus propios objetivos. Algunas publicaciones son soluciones detalladas a problemas complejos para generar conversiones en ventas, mientras que otras simplemente crean conciencia de marca con su conocimiento y experiencia.
Para las publicaciones que crea para generar conciencia de marca, el aumento del tráfico del sitio web o las acciones sociales pueden ser el indicador más importante del éxito. Los libros blancos, por otro lado, deberían generar conversiones, ya sea para una venta o para una consulta en persona.
Establezca sus KPI antes de crear cada pieza para que su equipo de contenido pueda orientar su copia o video para alcanzar esos objetivos. Luego use su análisis de contenido para ver qué tan bien se desempeñó cada pieza en esas áreas clave.
Cuando utilice estos principios para guiar la estrategia central de su agencia, estará en el camino hacia el éxito. Es un mundo competitivo, pero que proporciona igualdad de condiciones cuando se utiliza una estrategia comprobada.
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