¿Le gustaría que su estrategia de redes sociales ayudara a aumentar el tráfico del sitio web, los clientes potenciales y las ventas? Estas cinco cosas pueden ayudar a que eso suceda.
A pesar de la ubicuidad y adopción de las redes sociales por parte de las personas, hay muchas empresas B2B que no han hecho mucho para aprovechar su poder. La mayoría de esas empresas quieren hacer más, pero no han tenido el tiempo o no están seguras de cuál es la mejor manera de comenzar a use las redes sociales para aumentar el tráfico, convertir clientes potenciales, nutrir esos clientes potenciales para una venta y deleitar a sus clientes.
Evitar “Listo, Disparar, Apuntar”
Esa vacilación no es algo malo, en realidad. Un monton de las empresas quieren evitar el enfoque de “preparar, disparar, apuntar” en las redes sociales. Lo que es peor, en realidad, son las empresas que adoptan el enfoque de “preparar, disparar, apuntar”, obtienen pésimos resultados (si los hay) y luego se amargan con las redes sociales y su potencial para ayudar a hacer crecer su negocio.
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de evitar un enfoque de “rociar y rezar” en las redes sociales que irrita a la gente, hace que su empresa parezca despistada y poco profesional y, lo peor de todo, no genera resultados?
Tienes contenido, ¿verdad?
Lo primero es lo primero. Antes de construir una estrategia de redes sociales, necesitas tener un gran contenido en tu sitio web. Contenido que es útil y de interés para sus clientes ideales justo cuando lo desean durante su viaje de compra cada vez más no lineal. Los ejemplos de contenido incluyen un blog, videos, libros electrónicos, seminarios web, etc.
Sin su propio contenido como base de su estrategia de redes sociales, estará lanzando cebo al pez sin que esté conectado a su línea de pesca. Los peces lo apreciarán, pero no habrá mucho retorno para su compañía.
Sin embargo, con el contenido, su estrategia de redes sociales tendrá muchas más probabilidades de éxito. Las redes sociales pueden ampliar enormemente el alcance del contenido de su sitio, compartirlo y atraer más tráfico a su sitio. Como dice el experto en marketing y autor Jay Baer: “El contenido es fuego. Las redes sociales son gasolina”.
Entonces, antes de disparar con un esfuerzo en las redes sociales, aquí están los cinco “imprescindibles” para garantizar que tendrá el objetivo adecuado y resultados rentables:
1. Investigue a su Buyer Persona
En el “Manifiesto de la persona compradora” de Adele Revella, ella ofrece esta definición de persona compradora:
“Es un arquetipo, una imagen compuesta de las personas reales que compran, o podrían comprar, productos como los que vendes”.
Piensa en tus clientes ideales que no conocen tu empresa. ¿Qué información encontrarían útil que usted pueda proporcionar? Manten eso en mente están mucho más interesados en sí mismos y sus problemas o aspiraciones que tu empresa y sus productos.
Cual plataformas de redes sociales tienden a usar? Piensa en la pesca. No persigas a los peces; pescado donde están los peces. Gana presencia en aquellas redes sociales donde ya se reúnen tus clientes ideales.
¿Su persona de comprador utiliza una de las grandes redes sociales o quizás un sitio de nicho dirigido a personas en la misma industria o con un interés similar? Es posible que no necesite estar en tantas plataformas de redes sociales como cree.
Por qué ¿Utilizan las plataformas de redes sociales que utilizan, por negocios o por placer? ¿Qué tipo de contenido tienden a consumir y compartir?
2. Optimice sus perfiles
Cada sitio de redes sociales que utiliza es una embajada de marca, y debe representar su país de origen (es decir, el sitio web) en la mayor medida posible. Incluya el logotipo de su empresa y obtenga todos los gráficos relacionados y las dimensiones correctas para cada plataforma.
Al igual que con su sitio web principal, use palabras clave para que se encuentre su perfil de redes sociales a través de la búsqueda. Los motores de búsqueda rastrean la mayoría de las redes sociales. Y siempre incluya un enlace a su sitio para que sea más fácil para los visitantes obtener más información sobre usted.
3. Crear alcance
“El alcance es una medida del tamaño potencial de la audiencia”, según Kissmetrics. Entonces, no se trata solo de cuántos seguidores tienes, sino cuantos seguidores tienen tus seguidores.
Es por eso que querrá comenzar a seguir y conectarse con prospectos, clientes y líderes de opinión. Tenga en cuenta, sin embargo, que su presencia en las redes sociales es tan buena como su compromiso y su contenido.
Hablemos de “compromiso”. ¿Alguna vez has estado en un cóctel y has conocido a un chico que solo hablaba de sí mismo y nunca mostró ningún interés en ti? No seas ese tipo en las redes sociales.
En lugar de, sigue la regla del 80/20: comparta contenido útil e interesante al menos el 80% del tiempo. Publique imágenes, videos, libros electrónicos, publicaciones de blog, concursos y preguntas. El otro 20 % de tus publicaciones en las redes sociales puede dirigir a las personas a ofertas y otro contenido más promocional.
4. Personaliza tu contenido para cada plataforma de redes sociales
No importa cuán bueno sea su contenido, cuando se distribuye en las redes sociales solo tiene sentido dentro del contexto en el que aparece.
¿Alguna vez has visto una publicación de Twitter con hashtags que se ha publicado en LinkedIn? ¿O tal vez un tweet que se cortó porque se publicó automáticamente desde Facebook? Demuestra pereza, oídos sordos para las redes sociales (¿y los clientes?) y se parece a una película extranjera con un doblaje de voz en off realmente malo.
Para cada plataforma de redes sociales, presente su mensaje en el contexto de la plataforma en la que se está comunicando. Estos son ejemplos de los tipos de personalización que debe realizar para algunas de las principales redes sociales.
Gorjeo – Piensa en Twitter como una conversación viva que respira. Mantenga sus tweets breves, atractivos y fáciles de compartir. Si bien obtiene 140 caracteres, sus publicaciones deben tener menos de 115-120 caracteres. Use hashtags para conectarse con una audiencia o aprovechar las tendencias relevantes. Además, no comience un tweet con un símbolo @ porque solo lo verán los seguidores mutuos del remitente y el receptor, lo que disminuirá su alcance. Y como con gran parte de las redes sociales, hazlo visual. Los tweets con imágenes tienen tasas de clics un 50% más altas.
Facebook – Aquí es donde puedes mostrar más personalidad que cualquier otra red social. Desde un punto de vista, los visitantes de Facebook generalmente quieren divertirse y entretenerse. Este no es el lugar para contenido serio. Y aunque no hay límite en la cantidad de caracteres, mantenga sus publicaciones por debajo de los 250 caracteres. Use tantas imágenes como sea posible (pero asegúrese de que tengan el tamaño adecuado para Facebook).
LinkedIn – ¿Buscas encontrar y compartir contenido serio? Aquí está su red. Si piensas en el lenguaje corporal de alguien en Facebook, imagina a alguien recostado en su silla. Para LinkedIn, se inclinan hacia adelante, buscan y están listos para aprender. Está bien proporcionar contenido más detallado aquí. Puede publicar contenido en la página de su empresa y en grupos relevantes de LinkedIn. Pero al publicar en grupos, es mejor escuchar primero las preguntas y conversaciones antes de ofrecer su contenido. Una vez más, tenga en cuenta el contexto (y la regla del cóctel).
Google+ – Google plus es excelente para publicar imágenes, videos y contenido educativo. Y si bien es posible que no tenga los niveles de participación de otras redes, puede ayudar a que su contenido sea encontrado a través de los motores de búsqueda como ninguna otra plataforma de redes sociales. Los botones +1 que aparecen junto a los resultados pueden mejorar sus tasas de clics en las búsquedas de Google.
5. Analizar para refinar
¡Lo que se puede medir se puede mejorar! Así es como sabrá si su estrategia de contenido y redes sociales está en el camino correcto para respaldar sus objetivos comerciales.
Algunos métricas básicas para monitorear incluir:
Cuántos visitas ¿Estás recibiendo de las redes sociales? Cuántos Guías ¿Estás generando desde las redes sociales? ¿Cuál de esos clientes potenciales se convirtió clientes?
Más importante que el número de seguidores en las redes sociales estás ganando es su nivel de compromiso:
¿Qué tan compartible es tu contenido? Piense en las acciones como votos. Qué publicaciones están recibiendo más clics? ¿Qué publicaciones generan más interacciones? Mira particularmente a comparte y comenta.
Esta publicación apareció originalmente en Artillery Marketing B2B Blog.
