Los especialistas en marketing de contenido de atención médica tienen una carga pesada. Se ocupan de temas y temas complejos y se esfuerzan por conectarse con compradores sofisticados.
Con todos los desafíos que enfrentan, aún hacen todo lo posible para crear valor para las audiencias y generar clientes potenciales para sus negocios.
Entonces, ¿cómo se puede hacer bien el marketing de contenido de atención médica? Tenemos algunas ideas y ejemplos para ayudarlo a diseñar estrategias y optimizar su contenido.
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El marketing de contenido de atención médica es complejo debido a los temas y los compradores. La mayoría de las organizaciones de atención médica utilizan el marketing de contenido, pero tienen dificultades con la estrategia y la medición del ROI. Los especialistas en marketing de contenido en atención médica tienen consideraciones especiales debido a las regulaciones, el cumplimiento y la privacidad. Para esta industria, el marketing emocional, la narración de historias y la precisión lo ayudarán a conectarse con su audiencia.
¿Cuál es el estado del marketing de contenidos en el cuidado de la salud?
Antes de sumergirnos en las cosas buenas, es útil conocer el terreno. El informe Estado del marketing de contenido sanitario de 2020 proporciona información valiosa. El estudio encuestó a líderes de contenido y ejecutivos de hospitales de todo el país.
La mayoría de las organizaciones de atención médica participan activamente en el marketing de contenido, en un 89 por ciento. Los investigadores afirmaron que este es un aumento del 13 por ciento con respecto a 2019. Es posible que la pandemia haya proporcionado el tiempo y la aceleración para una mayor adopción.
Imagen: True North CustomEl estudio reveló que los especialistas en marketing de contenido usan varios canales y tácticas para interactuar, atraer y convertir. Los principales fueron contenido de redes sociales, blogs, videos, boletines, ilustraciones e infografías.
Los especialistas en marketing de contenido de atención médica cambiaron su estrategia de contenido en respuesta a COVID-19. La mayoría de las empresas dijeron que comenzaron a centrarse más en la educación sobre la prevención y atención de COVID-19.
Imagen: True North personalizadoLa mayoría de las organizaciones sienten que su marketing de contenido es efectivo, con un 92 por ciento acumulativo que dice que fue algo o mucho. Eso es una disminución del 7 por ciento con respecto al año anterior.
Imagen: True North CustomMuy pocos tienen una estrategia de contenido documentada, solo el 28 por ciento. Esta es una gran brecha para la industria y ciertamente afecta la efectividad del marketing de contenido. También luchan un poco con el ROI de marketing de contenido, con un 23 por ciento que dice que no tiene éxito y un 9 por ciento que no lo rastrea en absoluto.
¿Por qué la sanidad debería utilizar el marketing de contenidos?
El marketing de contenidos es una estrategia que se aplica a cualquier industria o audiencia. El cuidado de la salud no es diferente, pero los enfoques a menudo son diferentes. El sector también es amplio y abarca desde proveedores y pagadores que se comunican con los consumidores hasta marcas B2B que ofrecen tecnología, suministros, herramientas y más a las organizaciones de atención médica.
Sin embargo, todos estos segmentos de nicho presentan oportunidades. Al publicar constantemente contenido relevante y de alta calidad, puede atraer a su audiencia. No solo lo encontrarán si buscan, que es como la mayoría de los compradores comienzan su viaje, sino que también puede ilustrar su experiencia y conocimientos a través del liderazgo intelectual.
El quid es hacer bien el marketing de contenido de atención médica, y para hacerlo, debe:
Sea preciso siempre: si está hablando de aspectos técnicos, regulaciones como HIPAA u otro contenido relacionado con el cumplimiento, debe evitar la banalidad y ser específico. Comprenda a su comprador: en el caso de B2B, quienes compran sus productos son médicos, pagadores, farmacéuticos, expertos en TI y otros roles especializados. Debe comprender sus puntos débiles, lo que les importa y cómo puede ofrecer soluciones. Esto es más complejo en la industria de la salud debido al cumplimiento y las regulaciones. Use datos para respaldar los ángulos: independientemente de los puntos que haga en su contenido, necesitará fuentes confiables para respaldarlo. La información errónea y la desinformación son una nube oscura en la atención médica en este momento, y si desea generar confianza con sus clientes, debe usar datos reales y comprobados. Tenga en cuenta que el enfoque inmediato de la atención médica está en COVID-19: la mayor parte de la prioridad mundial es la pandemia. La sanidad es uno de los mayores stakeholders. Todo su contenido ahora debe considerar la pandemia y sus efectos, incluso si no es específico de su producto o servicio. Responda las preguntas con claridad: para generar credibilidad, junto con datos de respaldo, debe ser claro. No hay lugar para la ambigüedad en este contenido. Cuente historias que importen: la narración de historias es fundamental para cualquier marca. El contenido de atención médica puede traer historias de la vida real a las audiencias que pueden causar respuestas emocionales.
El cuidado de la salud está jugando a ponerse al día
Otro punto a discutir en el marketing de contenidos para el cuidado de la salud es que la vertical está atrás. Simplemente no es tan maduro como otros campos como la tecnología, pero también industrias reguladas de manera similar como los servicios financieros.
Aunque el estudio citado anteriormente muestra que la mayoría de las organizaciones de atención médica están utilizando contenido, no han perfeccionado sus procesos, planificación o estrategias. ¡Muchos ni siquiera tienen un centro de contenido!
Sin embargo, el año pasado provocó un impulso en la digitalización y la transformación en toda la industria. El cuidado de la salud siempre ha sido un sector de ferias comerciales y eventos, y eso se fue por la ventana. Podría reasignar ese presupuesto y tiempo a iniciativas de contenido y marketing digital.
Si es nuevo en la vertical o se sintió retenido antes, tiene la oportunidad de recalibrar y reenfocar sus energías en el marketing de contenido, lo que podría generar más participación, conversiones y ganancias.
Grandes ejemplos de contenido de atención médica y conclusiones
Estos son algunos de los mejores ejemplos de marketing de contenido que jamás encontrarás. en el cuidado de la salud que puede inspirarte a ti y a tu equipo.
Salud de GE
GE Reports para el cuidado de la salud usa mucha narración en su contenido. Incluyen historias reales de pacientes y expertos. También tienen ángulos únicos cuando hablan de productos (proporcionan equipos para las necesidades de radiología). Un artículo de blog reciente tiene el título de “Hocus Pocus: revelando la magia del ultrasonido”, que es mucho más accesible que usar un lenguaje altamente técnico. Su tono y mezcla de contenido son inteligentes y puntuales. Puede aplicar fácilmente algunos de sus principios a lo que está haciendo.
Sistemas épicos
Epic es una potencia en TI para el cuidado de la salud. Tienen una posición sólida en la industria como líderes de opinión. También tienen una presencia mínima en las redes sociales, pero cuando visitas su sitio web, es un centro de contenido muy bien seleccionado.
Imagen: épicaTienen historias sobre experiencias de pacientes, temas de actualidad sobre COVID-19, historias de éxito de su trabajo con hospitales y otros artículos para sentirse bien. Si bien su sitio web no es tan “pulido” como algunos en el mundo de la tecnología, el contenido es lo primero. Sus productos y servicios juegan un papel de apoyo al contenido educativo e informativo.
HIMSS
HIMSS (Sociedad de Sistemas de Gestión e Información de Atención Médica) es un gran nombre en tecnología de atención médica. Es la organización sin fines de lucro más grande que se enfoca en este segmento. Es una fuente confiable para proveedores, pagadores y vendedores.
Su centro de investigación llega a todas las partes interesadas. Está lleno de contenido corroborado por datos e investigaciones. Toca muchos temas de los que todos los jugadores en ese ecosistema pueden obtener valor. Su contenido también presenta una gran cantidad de narraciones y ejemplos para que las ideas sean más tangibles.
Esenciales de salud de la Clínica Cleveland
La directora sénior de contenido de Cleveland Clinic, Amanda Todorovich, es una de las pioneras en nuestro campo. Y lo está haciendo en el campo regulado de la atención médica. Su equipo tomó lo que inicialmente era un video interno y lo lanzó al público. El video se volvió viral y es parte de la historia detrás del lanzamiento del galardonado ejemplo de marketing de contenido de atención médica: Health Essentials.
El sitio compite y gana contra publicaciones importantes como WebMd con su contenido útil y explicaciones divertidas de preguntas importantes sobre atención médica.
Clínica Mayo
La Clínica Mayo tiene un blog llamado Compartir. Son historias de pacientes, familiares, amigos y personal. El contenido es emocional y tiene grandes características narrativas. Sería difícil leer algunos de ellos sin desarrollar una conexión. Estas historias no son sobre la Clínica Mayo; se trata de la gente, y esas son las historias que importan. La mayoría de las veces, una marca puede llamar más la atención si nunca menciona lo que hace.
Imagen: Clínica Mayo¿Quiere impulsar sus esfuerzos de marketing de contenido de atención médica?
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