¿Deberías decirles qué hacer?
Tenemos debates constantes aquí en Wistia sobre cuán explícitos debemos ser al guiar el comportamiento del usuario. Estas discusiones surgen en todo tipo de lugares: incorporación de nuevos usuarios en nuestra aplicación, llamadas a la acción en nuestros videos, páginas de productos y más.
Hay básicamente dos escuelas de pensamiento.
Escuela #1 dice:
“Hagamos el diseño tan simple e intuitivo que no se necesiten instrucciones explícitas. Esas instrucciones son solo una muleta que compensa el mal diseño”.
Escuela #2 dice:
“No existe el diseño ‘perfecto’, por lo que se puede ayudar en casi todas las situaciones dirigiendo a las personas a tomar la acción deseada”.
Bueno, cuando se trata de elementos interactivos en videos (por ejemplo, llamados a la acción y enlaces de anotaciones), los datos demuestran que la escuela #2 gana. El lenguaje directo produce tasas de clics más altas.
Primera pregunta: ¿incluir el texto “clic” o “haga clic aquí” aumenta la tasa de clics para las llamadas a la acción en los videos?
Bueno… en una palabra, sí.
De acuerdo con los datos que obtuvimos de todos los videos alojados en Wistia que usan llamadas a la acción, la tasa de clics para aquellos que incluyen la palabra “clic” es la más alta, con un poco más del 15%, y “haga clic aquí” ocupa el segundo lugar. en torno al 11%. La tasa promedio de clics para CTA que no usan ninguna forma de “clic” fue de poco menos del 10%.
“La tasa de clics para las llamadas a la acción que incluyen la palabra ‘clic’ es la más alta”.
La diferencia es aún más pronunciada cuando se utilizan enlaces de anotación. Los enlaces de anotaciones que incluían “haga clic aquí” fueron aproximadamente 4 veces más efectivos que los enlaces de anotaciones que no incluían la palabra “clic”. Usar “clic” fue aproximadamente 3 veces más efectivo que no usar la palabra en absoluto.
Al igual que con cualquier hallazgo de datos, es importante considerar su contexto y su audiencia antes de realizar cambios. En otras palabras, no revises todos tus CTA y enlaces de anotaciones únicamente por estos datos. En Wistia, somos defensores del marketing “basado en datos”, no “basado en datos”.
¡Estén atentos para más bocadillos y cositas de datos de video!
Si tiene curiosidad por leer más sobre cómo crear un CTA de video efectivo, recopilamos muchos más datos para nuestra Guía de llamadas a la acción en la Biblioteca.
