Ya sea sentados alrededor de una fogata, tirados frente al televisor o reunidos para Show & Tell cada semana, las historias acercan a las personas.
Entonces, cuando Naike Romain, especialista en marketing de productos de Wistia, asistió a una noche de narración de cuentos a principios de este año en HubSpot, supo de inmediato que quería llevar el evento de alguna manera a Wistia.
Similar a la estructura popularizada por The Moth (pero sin la feroz competencia o caras desconocidas en la asistencia), Storytelling Night sería una oportunidad para que los Wistianos se reúnan en torno a un solo tema y compartan historias sobre ese tema frente a una audiencia solidaria. .
Lo que más impresionó a Naike sobre el evento de HubSpot fue la cantidad obvia de esfuerzo que la empresa había puesto en crear un entorno seguro para sus empleados narradores, además de mostrar narradores de historias de diferentes equipos en toda la empresa, sin mencionar a aquellos que trabajaban de forma remota en ciudades como Dublín. Naike estaba ansiosa por replicar ese sentido de camaradería en el evento de Wistia. “Sabíamos que si lo lográbamos, todo nuestro arduo trabajo valdría la pena solo para lograr ese sentimiento de conexión”, dijo.
“Sabíamos que si lo conseguíamos, todo nuestro arduo trabajo valdría la pena solo para hacer que se produjera esa sensación de conexión”.
Poco después, se decidió un tema, “crecimiento”, que le gustó a Naike porque los participantes podían tomarlo de muchas maneras diferentes. “Algunas de las historias eran sobre la infancia, otras sobre la edad adulta. . . Había una buena variedad que abarcaba toda la gama en términos de cuán divertidos o serios eran”.
Maria Theo, una Customer Champion que ayudó a coordinar el evento, estuvo de acuerdo. “Sabíamos [the topic of growth] podría evocar muchas respuestas diferentes de la gente”, dijo. “No queríamos que fuera totalmente triste o alegre, y ese tema se prestaba a ser tomado en diferentes direcciones”.
Con el tema de la noche en su lugar, Naike, Maria y el resto del comité de planificación de Diverstia (un grupo de Wistians que se reúnen semanalmente para promover la inclusión y la diversidad en la empresa) se dispusieron a crear un espacio donde todos se sintieran lo suficientemente seguros como para ser vulnerables. , todo con el objetivo final de generar empatía entre sus compañeros de equipo a través de la narración de historias.
Para hacer eso, Naike y Maria sabían que necesitaban establecer plazos específicos no solo para ellos, sino especialmente para los Wistianos que asumieron el desafío de compartir sus historias. Levantarse frente a una audiencia de tus compañeros para (en algunos casos) desnudar tu alma no es exactamente un paseo por el parque.
El cofundador y CTO de Wistia, Brendan Schwartz, fue uno de esos participantes que necesitaba un poco de insistencia al principio. “Siempre trato de evitar hablar en público porque generalmente me ofrezco como voluntario y luego termino arrepintiéndome inmensamente”, bromeó. “Pero se sentía como algo que era importante. Estaba claro que un montón de pensamiento había entrado en [the event] desde el principio.”
María enviaba correos electrónicos regulares a los participantes, detallando qué tan avanzados debían estar en la estructura de su historia en cada punto de control. E incluso antes de eso, se aseguró de incluir miembros de todos los equipos de Wistia, ya sea atención al cliente, ventas u operaciones de personas, ningún equipo quedó sin representación. “Se habría sentido diferente si se hubiera centrado solo en un grupo de personas insulares con ideas afines”, agregó Brendan. “Esto unió a todos”.
María incluso filmó y editó un video por su cuenta (ella no trabaja en el equipo creativo, fíjate) para animar a otros Wistians para la gran noche.
Después de 6 intensas semanas de planificación, plazos autoimpuestos y un ensayo general que permitió que todos se deshicieran de sus nervios, llegó la hora del espectáculo.
A través de la cuidadosa planificación de Diverstia, las gradas de Wistia, que a menudo están abarrotadas de gente sentada de manera incómoda, se transformaron en una atmósfera tipo cabaret con asientos altos, luces tenues y un ambiente general que rivalizaba con el íntimo club de jazz de su vecindario. “Era importante para nosotros que el espacio se viera diferente para que no se sintiera como la reunión promedio de una empresa”, dijo Naike. “Desde el momento en que comenzó la noche, la gente fue respetuosa, atenta y solidaria, y creo que el ambiente tuvo mucho que ver en eso”.
“Era importante para nosotros que el espacio se viera diferente para que no se sintiera como una reunión de empresa promedio”.
Se atendió la cena, se sirvieron libaciones, el anfitrión favorito de todos (Tom Green del equipo de Felicidad del Cliente de Wistia) estuvo disponible para hacer avanzar las cosas, y 15 narradores de Wistia, tanto en persona como a distancia, subieron al escenario para compartir su ingenio. sus dolores, y sus realidades.
Al final de la noche, a través de las copiosas carcajadas de la audiencia, e incluso algunas lágrimas, las historias habían hecho su trabajo: habían permitido que las personas que habían trabajado juntas con tanta frecuencia se conectaran a un nivel más personal, lo que finalmente resultó en un equipo más fuerte y empático cuando regresaron a la oficina al día siguiente.
“Para mí, el formato de narración de historias fue, con mucho, la actividad más exitosa hasta ahora al hacerme sentir más conectado con las personas con las que trabajo”, dijo Dan Mills, director creativo de Wistia.
María atribuye gran parte de ese éxito a la propia audiencia. “Algunas noches de narración de cuentos pueden ser más competitivas, pero todos [at Wistia] fue un apoyo”, dijo. “Todos nos apoyábamos los unos a los otros”. Tanto es así, de hecho, que la Diverstia ya está mirando fechas para empezar a planificar la próxima Noche de Cuentacuentos.
“Algunas noches de narración de cuentos pueden ser más competitivas, pero todos me apoyaron. Todos nos apoyábamos los unos a los otros”.
Aún así, Brendan dice que organizar un evento similar podría no funcionar para todas las empresas. “Puedo ver cómo podría salir terriblemente mal si lo haces por el simple hecho de hacerlo”, dijo. “Es necesario construirlo sobre una base en la que las personas ya confíen y alienten, que es algo que, con suerte, muchas empresas ya tienen”.
Para Naike, lo que más se destacó fue el sentido de comunidad que se fomentó y construyó esa noche. “Una de mis mayores esperanzas es que el evento anime a las personas a sentirse lo suficientemente seguras como para compartir con sus compañeros más a menudo y sentirse conectadas con las personas con las que trabajan”, dijo. “Fue alentador ver a los miembros de la audiencia que no contaron una historia esa noche preguntar si podían participar la próxima vez”.
Y para Brendan (quien dijo que estaba más impresionado por la calidad de la narración en sí), cree que Storytelling Night ayudó a romper las barreras de las conversaciones informales en el lugar de trabajo que son tan típicas. “Fue genial ver a las personas sentirse cómodas y animadas a participar y compartir quiénes son en realidad”, dijo. “Después de todo, las relaciones y la confianza son las que hacen que el mundo funcione”. Por no hablar del lugar de trabajo.
