Además de la página de inicio o de destino, la página Acerca de de su negocio es posiblemente la más poderosa e influyente de todas las páginas de su sitio. Esta área de tráfico frecuente tiene una clave crucial para el éxito de su negocio en línea.
Sin embargo, muy a menudo, al visitar un sitio prometedor, finalmente se sentirá decepcionado por la información proporcionada. Las empresas parecen no estar informadas sobre el verdadero poder transformador que puede tener una página Acerca de para hacer crecer su negocio y construir una marca exitosa y duradera.
Si su propio sitio presenta un resumen de tres oraciones de su empresa, prepárese para encontrar algunas ideas disruptivas pero, en última instancia, beneficiosas para su propio negocio en este artículo. Con suerte, las estrategias y estilos presentados lo ayudarán a crecer y tener éxito en la construcción de una base comercial sólida.
¿Cuáles son tus metas?
Hay tres razones principales por las que cada negocio debe tener un asesino en la página:
Para demostrar autoridad Para construir una buena relación Para generar más clientes potenciales o negocios para su empresa
Antes de considerar cómo crear su página acerca de usted, debe considerar su objetivo previsto. Hay docenas de estrategias exitosas que se pueden emplear cuando se trabaja para crear una página espectacular que genere prospectos.
Pero estos no son todos creados iguales.
Debe comprender el propósito y las consecuencias de sus acciones para tener éxito. Los clientes de comercio electrónico, por ejemplo, a menudo buscan aumentar la confianza y cultivar tasas de conversión más altas al conectarse con los visitantes en un nivel más íntimo y personal.
Para las empresas de servicios basadas en el cliente, su página Acerca de está orientada en última instancia a la generación de clientes potenciales o la suscripción de correos electrónicos para permitir posibles ventas más adelante en el ciclo de compra. Pregúntese cuál es la llamada a la acción o el resultado positivo que desea generar con cada visita potencial a su sitio.
Además, se puede usar una página acerca de para eliminar estratégicamente a los visitantes que pueden no ser aptos para convertirse en clientes. Para aquellos que ofrecen servicios premium o venden productos de alta gama, puede ser beneficioso distanciarse de los clientes que no pueden pagar sus servicios. Al mostrar exactamente con quién desea y con quién no desea tratar, elimina la posibilidad de pesadillas en el servicio al cliente y permite más tiempo para trabajar y vender a compradores potencialmente rentables. Este es el principio de Pareto 80-20 en acción.
Demostrar autoridad
Al escribir su página acerca de, debe considerar las consecuencias autorizadas de sus palabras. El propósito principal de crear una página acerca de es mostrarte a ti mismo y a tu empresa estelar como líderes de pensamiento y acción en tu industria. Este éxito y autoposicionamiento debe reflejarse en su tono y forma, así como en su contenido.
Aquí hay algunas recomendaciones sobre cómo demostrar autoridad en su página de información:
1. Muestre testimonios de clientes anteriores: Nada tranquiliza más a los consumidores que ver los éxitos del pasado. Al saber que otros clientes han sido lo suficientemente felices como para dejar críticas entusiastas de su producto o servicio, las personas entienden la satisfacción que valora su empresa. Los testimonios alivian el estrés y el miedo que las personas tienen inherentemente cuando compran en línea y funcionarán para aumentar las tasas de conversión en su sitio.
2. Comparte tu historia: A la gente le encanta una historia atractiva y ganará confianza al ver el legado de su negocio. Las empresas probadas en batalla tienen un historial de éxito. A diferencia del comerciante de comercio electrónico que apareció de la noche a la mañana o el comercializador de Internet menos confiable, su empresa tiene un historial establecido de entrega a los clientes. Esto, al igual que los testimonios, demuestra la satisfacción que los clientes pueden esperar con su marca.
3. Tono: Usted es el líder de la industria. Tiene confianza y éxito en ayudar a los clientes a lograr resultados sorprendentes en su negocio. Una vez que haya caminado el camino, es importante hablar un poco de la charla. No enfatice demasiado los éxitos o los resultados, sino más bien luche por lograr un equilibrio entre un héroe humilde y un empresario confiado para mostrar sustancia y demostrar capacidad para producir.
Construir una buena relación
El rapport, o la conexión de la vinculación, es una fuerza poderosa en los negocios. Con demasiada frecuencia olvidamos que el ser humano desea relacionarse y por lo tanto tratar con los demás en su vida cotidiana. Al humanizar su negocio y posicionarse en el mismo nivel o ligeramente por encima de sus clientes, puede obtener una ventaja emocional.
Aquí hay algunas ideas sobre cómo crear una buena relación en su página acerca de:
1. Comparte tu misión: La gente se une y apoya a otros con ideologías similares. Si su empresa representa algo, debe mostrarlo e inspirar a otros a estar con usted. Todas las grandes marcas tienen competencia, pero generar apoyo con aquellos que siguen los objetivos y pasiones de su negocio lo ayuda a construir una base de clientes leales. Esta es la situación ideal para cualquier negocio o marca y ayudará con la longevidad a largo plazo y la reputación de la marca.
2. Muestre a las personas detrás de la misión: Una estrategia poderosa para cultivar clientes es mostrar la humanidad de su empresa. Destacar a todo el equipo y compartir sus historias puede ayudar a crear un vínculo con la empresa en torno a sus increíbles empleados. Esto es especialmente poderoso con las imágenes. Los seres humanos somos criaturas muy visuales y nos atraen las imágenes. Los estudios han encontrado enormes aumentos en las tasas de conversión y la confianza posterior al simplemente incluir imágenes de otras personas. Ya sea que elija mostrar fotos individuales de su equipo o programar una foto grande del equipo, esto se beneficiará en la creación de vínculos con los clientes.
3. Personalidad: La personalidad es otra pendiente resbaladiza cuando se trata de construir una página exitosa que genere negocios. Aquí debe considerar los resultados exactos que desea lograr. Para algunas empresas que buscan construir una marca y una conexión más emocional con los clientes, especialmente en comercio electrónico y bienes físicos, esto puede ser increíble. Las bromas bien colocadas o los pequeños chistes divertidos comparten un poco de personalidad con la audiencia. Sin embargo, recomiendo probar esto, ya que puede fracasar rápidamente si no tiene éxito o incluso alejar a los posibles clientes.
Generar cables
Intentar vender en una página acerca de es a menudo un error fatal y puede destruir la confianza y las relaciones construidas con clientes potenciales. En su lugar, recomiendo estrategias de venta suave con participación opcional.
Aquí hay un par de recomendaciones sobre cómo generar clientes potenciales en sus páginas de información:
1. Formulario de suscripción: Si bien la promoción del producto a menudo no tiene éxito en las páginas, puede conectarse con los clientes a través del correo electrónico. Después de leer su historia, muchos visitantes se sentirán lo suficientemente cómodos como para ingresar su correo electrónico. Convierta a estos prospectos en prospectos cálidos a medida que ingresan a su embudo y, al final, este puede ser un proceso poderoso para finalizar las ventas.
2. Números de teléfono: Al colocar la información de contacto pertinente para su empresa, capitaliza a las personas interesadas en comunicarse para una consulta. En el área de negocios de servicios o software, incluso una nueva perspectiva puede ser potencialmente lucrativa.
Conclusión
Con suerte, esta información sobre la adquisición estratégica de clientes potenciales adicionales y la creación de mejores tasas de conversión para su negocio lo haya obligado a considerar su página Acerca de bajo una nueva luz. Esta pieza principal de bienes raíces puede convertirse en una potente máquina de generación de prospectos para su negocio y permitirle crecer.
En mi propio trabajo con clientes, he visto aumentos en la tasa de conversión de hasta un 89 % de la noche a la mañana (aunque esto es muy atípico). A pesar de este resultado demasiado exitoso, aún puede esperar ver un crecimiento elevado en su negocio y prospectos adicionales ingresando a su embudo al emplear varias de las estrategias anteriores. Estas técnicas no solo permitirán que su negocio sea más rentable, sino que también le permitirán conectarse mejor con sus clientes potenciales y convertirlos en clientes satisfechos que paguen por valores de por vida más altos.
Sobre el Autor:
sala mate es un emprendedor en línea y consultor de marca que trabaja con los clientes para crear vínculos mejores y más rentables con sus clientes al construir una marca poderosa que aman, en la que confían y por la que se sienten apasionados. Conéctese con él en su blog o Twitter @MattBnB.
Matt también presenta un podcast centrado en ayudar a los emprendedores en los que entrevista a fundadores de empresas emergentes exitosos y autofinanciados. Comparten sus historias de motivación, secretos de éxito y estrategias de crecimiento. Echa un vistazo al empresario residente de Wishpond, Jordan Gutiérrez, en su podcast:
