Si ha estado involucrado con el marketing digital durante mucho tiempo, sabe que las campañas de marketing en línea dependen en gran medida de las conversiones.
El objetivo de cualquier campaña de marketing es lograr que su público objetivo actúe.
Ya sea que esté tratando de que realicen una compra, soliciten sus servicios, completen un formulario o incluso ofrezcan su correo electrónico, su objetivo siempre es producir una conversión.
Y, por supuesto, una vez que se conviertan, espera que se conviertan en una fuente rentable de ingresos para su negocio.
Entonces, es lógico pensar que una conversión más alta significa que su campaña está funcionando mejor, ¿verdad?
Después de todo, si un porcentaje más alto de su tráfico se convierte y se convierte en un cliente que paga, más ingresos puede generar a partir de su inversión en marketing.
Pero, ¿y si le dijera que la optimización de la página de destino no es la única forma de aumentar su tasa de conversión?
De hecho, ¿qué pasaría si te dijera que podrías aumentar tu tasa de conversión en un 50 %… hoy?
¿Interesado? Déjame enseñarte como.
Seguimiento de sus conversiones
La optimización de la página de destino solo funciona si realiza un seguimiento efectivo de las conversiones. Y realmente, si desea aumentar su tasa de conversión, sería bueno saber qué porcentaje de su tráfico se está convirtiendo realmente.
Para eso, debe tener un seguimiento de conversión efectivo. Tiene sentido, ¿verdad?
Claro, puede tener sentido en el papel, pero cuando lo analizas, la mayoría de los especialistas en marketing no realizan un buen seguimiento de sus conversiones.
Para comprender más acerca de cómo el seguimiento de conversiones afecta las tasas de conversión, veamos algunos datos que hemos descubierto en Publicidad disruptiva.
Seguimiento de conversiones en AdWords
En los últimos 3 años, auditamos más de 2000 cuentas de AdWords en Disruptive Advertising. Después de recopilar todos esos datos, hicimos bastantes descubrimientos sobre la publicidad en línea.
Uno de nuestros hallazgos más interesantes fue el hecho de que la mayoría de las cuentas de AdWords no registran muy bien las conversiones.
Ahora, la buena gente de Google ha hecho un gran trabajo al facilitar el seguimiento de conversiones para los usuarios de AdWords. De hecho, me atrevería a decir que AdWords es una de las mejores plataformas de publicidad en línea para realizar un seguimiento de las conversiones.
Hay un par de razones para esto.
En primer lugar, configurar el seguimiento de conversiones en AdWords es fácil. Todo lo que tiene que hacer es abrir su cuenta, hacer clic en Herramientas > Conversiones y crear una nueva acción de conversión, así:
Luego, AdWords generará un pequeño fragmento de código que puede agregar a una página de “Gracias” cuando alguien complete una acción de conversión (completar un formulario, realizar una compra, etc.).
Una vez que este fragmento de código esté en su página, AdWords registrará una conversión cada vez que alguien complete la acción deseada.
En segundo lugar, la publicidad de búsqueda paga es un canal de marketing bastante directo. Alguien está buscando algo, lo busca en línea, ve su anuncio y (con suerte) convierte.
Con otros canales de marketing, como las redes sociales pagas o la publicidad gráfica, atribuir correctamente las conversiones suele ser mucho más complicado. Pero con la búsqueda paga las cosas son bastante sencillas.
Por lo tanto, entre la implementación sencilla de análisis y la atribución simple, esperaría que todos los anunciantes de AdWords tuvieran una fantástica configuración de seguimiento de conversiones… ¿verdad?
Lamentablemente no.
Cuentas que no tienen seguimiento de conversión
Ahora bien, no soy la primera persona en hablar sobre el valor del seguimiento de conversiones. El seguimiento de conversiones se ha impulsado durante años… y ha funcionado.
Casi el 60% de las cuentas están rastreando algunas conversiones.
¡Pero eso todavía significa que más del 40% de los administradores de cuentas no tienen idea de la efectividad de sus campañas!
No es sorprendente que, si no realiza un seguimiento de las conversiones, es probable que sus campañas no generen ganancias.
Según un informe de Hubspot, el 97 % de las campañas de marketing con un seguimiento deficiente no producen un retorno de la inversión positivo.
Por lo tanto, incluso en AdWords, con algunos de los mejores análisis de marketing que existen, casi se garantiza que más del 40% de las cuentas fallarán.
Las cuentas que sí tienen seguimiento de conversión
Entre el 60 % de las cuentas que realizaban un seguimiento de las conversiones, solo la mitad de ellas contaba con análisis significativos.
Eso significa que aproximadamente el 30 % de todas las cuentas de AdWords tienen técnicamente un seguimiento de conversiones, pero su implementación de análisis es tan mala que apenas es mejor que no tener ningún seguimiento.
No es una imagen bonita, ¿verdad? (Sin insultar a nuestro diseñador gráfico).
Un buen ejemplo de los problemas que causa el seguimiento inadecuado es la industria de servicios para el hogar, donde la mayoría de los clientes potenciales en realidad provienen de llamadas telefónicas.
Pero, como resultado, la mayoría de las empresas de servicios para el hogar simplemente rastrean la finalización de los formularios, que no llegan con mucha frecuencia. Los envíos de formularios (en esta industria) no son un buen indicador de la efectividad de sus campañas.
Pero esto no es exclusivamente un problema de fontanería. Hay innumerables empresas que tienen decenas de miles de clics y solo unas pocas conversiones.
Pero, al menos están rastreando conversiones, ¿verdad?
Claro, si quiere obtener información técnica, hacer un seguimiento de algunas conversiones es mejor que no hacer un seguimiento de nada, pero si no lo están haciendo con la suficiente eficacia para ver realmente cómo las personas están respondiendo a sus esfuerzos de marketing, ¿realmente obtienen algún valor de sus análisis? ?
Puntos de referencia para tasas de conversión
Hace algunos años, Wordstream realizó un estudio para crear puntos de referencia sólidos para las tasas de conversión en AdWords. Su análisis encontró que:
En promedio, las cuentas de AdWords tuvieron una tasa de conversión del 2,35 %. El cuartil más bajo tuvo tasas de conversión de 0-1%. El cuartil más alto tenía tasas de conversión del 5,3 % o más.
Queríamos verlo por nosotros mismos, por lo que realizamos un análisis de los datos de nuestras auditorías utilizando los mismos criterios.
No es sorprendente que obtuviéramos los mismos resultados:
En promedio, nuestras cuentas de AdWords tuvieron una tasa de conversión del 2,2%. Hubo alrededor del 28% de las cuentas con una tasa de conversión de 0-1%. El cuartil de cuentas con mejor desempeño tuvo tasas de conversión superiores al 5,3%.
Así es como se desglosan esos datos:
Para evitar que tenga que sumar columnas, descubrimos que el 10 % más alto de las tasas de conversión superó el 11 % (Wordstream informó tasas de conversión superiores al 11,45 % para su 10 % superior).
¿Sabes lo que significa? Si tiene una tasa de conversión superior al 5,3%, está superando al 75% de los anunciantes que utilizan AdWords. Además de eso, también puede saber que su cuenta produce mejores resultados que el 90% de la competencia si tiene una tasa de conversión superior al 11%.
Es decir… según esos datos.
¿Qué era el seguimiento de Wordstream?
Al probar nuestros datos usando los criterios de Wordstream, se nos ocurrió que había un problema con nuestro análisis.
El seguimiento de conversiones deficiente estaba sesgando los datos.
Si recuerda lo que vimos anteriormente en este artículo, alrededor del 60 % de las cuentas de AdWords de nuestro estudio tenían seguimiento de conversiones, pero en el transcurso de nuestra auditoría, descubrimos que solo alrededor del 30 % de ellas realizaban un seguimiento efectivo de las conversiones.
Al incluir las cuentas con seguimiento deficiente en nuestra evaluación, diluimos mucho la tasa de conversión promedio real de AdWords.
Ahora, Wordstream había tratado de abordar esto al incluir solo cuentas que tenían más de 10 conversiones, pero usando esos criterios, aún teníamos un montón de cuentas en nuestro análisis de las que estábamos seguros que no estaban rastreando todas sus conversiones.
Entonces, eso nos hizo sentir curiosidad. ¿Cómo cambiarían los resultados si solo observáramos las cuentas con un sólido seguimiento de conversiones?
Rehicimos nuestro análisis… y los resultados fueron un poco diferentes.
Al evaluar solo cuentas con buen seguimiento, encontramos:
Una tasa de conversión promedio de 3.16%. Un poco más del 15% de las cuentas tenían tasas de conversión de 0-1%. El cuartil más alto de cuentas tuvo tasas de conversión de al menos 7,8% o más. Y, sobre todo, ¡el 10 % más alto de las cuentas con un seguimiento efectivo tuvo tasas de conversión de más del 20 %!
Ponga esas palabras en el mismo gráfico de barras que estábamos viendo antes, y obtendrá esto:
Resulta que las cuentas de AdWords con un buen seguimiento tienen tasas de conversión casi un 50% mejores que las que podría tener su cuenta típica de AdWords.
¿Sabes lo que significa?
Si no realiza un seguimiento de todas sus conversiones, podría estar subestimando su tasa de conversión en un 50%… y eso es solo en AdWords.
Si tiene publicidad en las redes sociales u otros canales de marketing difíciles de rastrear, es posible que se esté perdiendo aún más conversiones.
Pero hay una oportunidad aquí…
Puedes “Mejorar” Tu Tasa de Conversión en Un Día
Para muchas personas, simplemente implementar el seguimiento correcto puede aumentar sus tasas de conversión hasta en un 50%… todo en un día.
Su jefe no solo estará entusiasmado con esto desde el principio, sino que el seguimiento de todas sus conversiones lo equipará con la información que necesita para comenzar realmente a realizar pruebas a/b y mejorar sus páginas de destino.
Después de todo, si no sabe cuál es su tasa de conversión actual, ¿cómo sabe si la ha mejorado?
Conclusión
El seguimiento de las conversiones correctas marcará la diferencia en su tasa de conversión, tanto ahora como en el futuro. Claro, requerirá un poco de inversión inicial, pero vale la pena.
Es posible que no siempre vea datos tan sencillos como los que encontramos en AdWords, pero independientemente de lo que esté haciendo con su marketing, debe recordar esto:
La clave para optimizar las tasas de conversión es un seguimiento de conversión efectivo.
¿De qué manera los datos de conversión han afectado sus opciones de publicidad en línea? ¿Fue este dato una sorpresa? ¡Comience la conversación en la sección de comentarios a continuación!
Sobre el Autor:
Jacob es un emprendedor apasionado con la misión de ayudar a las empresas a lograr el éxito en el marketing en línea. Como fundador y director ejecutivo de Disruptive Advertising, Jacob ha creado una organización galardonada de clase mundial que ha ayudado a cientos de empresas a crecer mediante la optimización de la tasa de conversión y la publicidad de pago por clic.
