Al desarrollar una estrategia de marketing de contenido para su negocio, probablemente piense mucho en sus objetivos, audiencia, canales de contenido y los tipos de contenido que producirá. Pero muchas empresas pasan por alto una de las estrategias más efectivas: involucrar a sus empleados y convertirlos en defensores de los empleados.
Comidas para llevar rápidas:
Los empleados pueden ser la fuente de contenido de alta calidad que también es el más efectivo para conectarse con su audiencia.
Algunos empleados pueden duplicarse como “influenciadores” de su marca si los prepara correctamente.
Anime a los empleados a crear contenido para expresar sus opiniones y atraer a los clientes.
Compromiso de los empleados y marketing de contenidos
La mayoría de los gerentes y dueños de negocios entienden cuán importante es el compromiso de los empleados para el éxito de su negocio.
Los empleados que participan activamente en el trabajo son un 20 % más rentables debido a la reducción del ausentismo y la rotación de personal, según un informe de Gallup. Cuanto más pueda involucrar a sus empleados, más productivos serán, y los empleados comprometidos hacen equipos más felices que trabajan mejor juntos.
Todo esto es genial, pero ¿qué tiene que ver exactamente con el marketing de contenidos?
La respuesta es que los empleados comprometidos pueden ser la fuente de algunos de sus contenidos más efectivos para fines de marketing. Empoderar y alentar a sus empleados a producir contenido es una forma de convertir a cada miembro de su equipo, en cualquier nivel, en un vendedor eficaz.
Los Defensores de los Empleados son los Nuevos Influyentes
¡Esto no es compartir comunicados de prensa, gente! El marketing de influencers ya ha alcanzado su punto máximo y puede estar en una espiral descendente. El uso de personas influyentes con muchos seguidores dedicados para compartir información y producciones ha sido una técnica de marketing muy eficaz durante varios años. Pero los consumidores están empezando a darse cuenta de que los influencers no siempre son tan confiables como parecen y, como resultado, el marketing de influencers está sufriendo.
El marketing de influencers puede producir un ROI fuerte, pero solo cuando se hace con cuidado. La investigación realizada por el mercado de influencers Tomoson muestra que el 70% de las empresas ganan $2 o más por cada dólar gastado. Sin embargo, el 18% de las empresas no ven ningún retorno de la inversión.
La razón principal de este fracaso es la elección de personas influyentes que no encajan bien con el negocio. Hacer que una celebridad con 5 millones de seguidores anuncie su negocio o producto puede parecer una gran idea al principio. Pero si esa persona se ha ganado la reputación de aceptar todas las colaboraciones de marca que se le presenten y promocionar productos y servicios aleatorios en cada publicación, la confianza y la eficacia de su mensaje se reducen considerablemente.
Algunas marcas están solucionando este problema invirtiendo en “micro-influencers” con un seguimiento más pequeño y seleccionando solo a aquellos que encajan perfectamente con la marca. Pero hay otro tipo de marketing de influencers que puede ser aún más efectivo, especialmente en un contexto B2B.
La defensa de los empleados significa utilizar a sus propios empleados como portavoces para promover el mensaje de su marca en el mundo exterior.
Fuente: https://www.the-gma.com/employee-advocacy-1-why-employees-are-the-new-influencersNo hay nadie que conozca mejor tu negocio y tu marca que las personas que trabajan en él todos los días. Es por eso que el contenido producido por los empleados puede ser uno de los más auténticos y atractivos que jamás haya publicado.
Usar a sus empleados para crear y compartir contenido le da un rostro humano a su marca que es mucho más agradable y convincente que una corporación genérica y sin rostro. Los mensajes de la marca se comparten 24 veces más cuando son distribuidos por los empleados de la empresa que por la propia marca, según un informe de GMA.
La distribución de contenido a través de los canales de redes sociales de sus empleados también significa que se beneficiará de un alcance mucho más amplio que solo los canales oficiales de su marca. Y dado que las personas solo comparten contenido en el que están personalmente interesados y con los que están de acuerdo en sus canales personales, logrará una mejor participación y una voz más auténtica.
Implementación de un programa de defensa de los empleados
Entonces, ¿cómo debería involucrar a sus empleados en sus esfuerzos de marketing de contenido en un sentido práctico?
Comience con el compromiso de los empleados. Simplemente no hay forma de que la defensa de los empleados tenga éxito si su fuerza laboral no está comprometida. Sus empleados deben creer verdaderamente en la misión y el valor de su organización y querer contribuir al éxito de su negocio.
Facilite a los empleados compartir contenido de marca en sus propios canales de redes sociales y fomente activamente este proceso. Puede hacerlo resaltando el contenido en el boletín informativo y la intranet de su empresa, proporcionando enlaces para compartir instantáneamente y sugiriendo posibles hashtags para incluir junto con el contenido en sí.
Además de alentar a los empleados a compartir contenido, involúcrelos activamente en su producción. En lugar de simplemente utilizar productores de contenido dedicados, invite a sus empleados a compartir sus éxitos y escribir sobre sus proyectos y áreas de interés.
Este contenido generado por los empleados no solo ayuda a sus esfuerzos de marketing de contenido, sino que también hace que su equipo sienta que sus opiniones son valoradas. Esto, a su vez, conduce a una mejor participación de los empleados en un ciclo de retroalimentación positiva.
Por ejemplo, Starbucks se refiere a sus empleados como “socios” en las pautas de redes sociales de su marca, alentando a cada empleado a “Compartir su pasión”. Nos llamamos socios, porque esto no es solo un trabajo, es nuestra pasión. ¡Así que adelante y compártelo!”.
Utilice el marketing de contenidos para involucrar a sus empleados
Este principio también funciona en la dirección opuesta. Su comunicación interna puede ser una forma efectiva de involucrar a sus empleados y hacerlos sentir como una parte valiosa de su empresa.
Al considerar el marketing de contenido interno, concéntrese en producir contenido informativo y educativo que permita a sus empleados ser más efectivos en sus roles y ayudarlos en la progresión profesional.
El contenido interno también debe ser fácil de acceder y digerir. Asegúrese de que haya tiempo en la jornada laboral para explorar realmente la información disponible en la intranet de su empresa y dividir el contenido en partes pequeñas para que sus empleados puedan sumergirse entre otras tareas laborales.
Experimente también con diferentes formatos: los videos y el contenido interactivo pueden funcionar particularmente bien con el contenido educativo.
Además de educar a sus empleados, desea utilizar el contenido como una oportunidad para recordarles la misión y los valores de su empresa. Comparta noticias sobre sus objetivos y logros como organización, e incluya detalles de cualquier iniciativa benéfica y cómo está trabajando con la comunidad en sus boletines internos.
Inspire e involucre a cada individuo con entrevistas e historias de vida de personas exitosas dentro de su organización. Esto no solo ayuda a sus empleados a aprender más sobre las personas con las que trabajan, sino que también muestra cómo cada persona tiene la oportunidad de progresar en su carrera dentro de la empresa.
Estas son solo algunas ideas sobre cómo puede utilizar el marketing de contenido interno para atraer a sus empleados. Asegúrese de no invertir tanto esfuerzo en marketing externo que se olvide del valor del marketing para sus propios empleados.
