Inteligencia artificial y marketing de contenidos: si inició sesión en Twitter el año pasado, sabrá que es de lo único que puede hablar el mundo del marketing digital. Todos los días, se tuitea hilo tras hilo para decirnos por qué ChatGPT es el futuro del contenido y cómo reemplazará por completo al escritor humano.
Entonces hice lo que hago normalmente cuando parece que el mundo se ha vuelto un poco loco. Permito que mi sarcasmo dar un pequeño paseo:
¡Pero en serio amigos! Sí, la inteligencia artificial llegó para quedarse y definitivamente hay formas de utilizarla para mejorar su estrategia de contenido. ¿Pero reemplazar a tus escritores humanos? ¿Ejecutar toda su estrategia de contenido por usted? No.
Las únicas personas que ganan dinero con la IA son las que crean contenido sobre cómo ganar dinero con la IA 🤣
– Noé Kagan (@noahkagan) 19 de marzo de 2023
La IA no se hará cargo del marketing de contenidos en el corto plazo (y probablemente no nunca), por mucho que los rumores en las redes sociales sugieran lo contrario. Hablemos de por qué.
Conclusiones rápidas
- Las tecnologías de marketing de contenidos de IA son poderosas herramientas de apoyo, pero no pueden reemplazar a los creadores humanos.
- Debido a que ChatGPT (y herramientas similares) solo pueden crear contenido basado en lo que ya existe, no pueden formar opiniones originales sobre contenido de liderazgo intelectual.
- La IA no puede replicar elementos emocionales del marketing de contenidos como el humor y la empatía.
- La narración de la marca es única para cada empresa individual. No hay forma de que una herramienta de inteligencia artificial comprenda la historia de una empresa de la misma manera que lo hacen sus líderes y creadores de contenido.
- Google reconoce el contenido generado por IA como spam y lo rechaza como tal.
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¿Por qué la gente piensa que la IA se está apoderando del poder?
ChatGPT y otras herramientas de marketing de contenidos de IA tienen capacidades que nosotros, los miserables humanos, no podemos lograr por nuestra cuenta: pueden extraer datos existentes de toda la web en segundos y producir contenido narrativo sobre ellos que imita la escritura humana.
Fuente: Mark Williams-Cook
Con cada versión que se lanza, OpenAI dice que la herramienta se vuelve más inteligente y más capaz de manejar instrucciones matizadas. El presidente de la compañía, Greg Brockman, dice que ChatGPT 4 (la versión más nueva) puede incluso calcular declaraciones de impuestos — una tarea que creo que todos estamos de acuerdo en que nos encantaría realizar.
Las formas en que los escritores utilizan ChatGPT incluyen:
- Comprender la conversación más amplia sobre un tema
- Crear esquemas para artículos de blog.
- Generar nuevas ideas para temas y titulares de blogs.
- Escribir introducciones de blogs como una forma de comenzar
- Desglosar ideas complejas que un escritor está investigando
Y sí, escribir artículos completos y comunicados de prensa (aunque, como probablemente ya habrás deducido, no creemos que sea la mejor idea).
Todo esto quiere decir que no estamos sugiriendo que ChatGPT sea malo o irrelevante. De hecho, lo opuesto es verdad. Pero la IA en el marketing de contenidos es una herramienta, no un reemplazo, para los escritores humanos y las marcas que crean contenido de alta calidad.
El simple hecho es que corre el riesgo de recibir una penalización importante por parte de los motores de búsqueda si utiliza algún mecanismo para jugar con las clasificaciones de búsqueda. Esto incluye el uso de cualquier tipo de IA para escribir y publicar contenido completo. Aquí hay un ejemplo compartido en SMX Munich a principios de este año.
Veamos cuatro razones importantes por las que la IA no logra hacerse cargo de nuestras estrategias de contenido.
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El elemento humano: lo que la IA no puede hacer por los especialistas en marketing de contenidos
Opiniones originales
Todo lo que produce una herramienta de marketing de contenidos impulsada por IA es el resultado de algo más que ya existe. No importa cuán grandes sean los conjuntos de datos que la IA pueda extraer y analizar, nada de lo que se les ocurra es verdaderamente original.
¿Y los clientes? Buscan marcas que proporcionen un liderazgo intelectual original y auténtico.
Es una de las formas más importantes en que las marcas conectan con sus audiencias. 76% dicen que utilizan el liderazgo intelectual directamente para involucrar a clientes y clientes, y otras partes interesadas que también enumeran incluyen empleados, inversores, medios y el público en general.
Su gente es la que construye las posturas de su marca sobre temas, eventos, tendencias, cuestiones sociales y más, y cuando se pierde la cara (y el verdadero cerebro humano) detrás de la opinión, hay una pérdida inevitable de conexión con su audiencia que ninguna marca puede lograr. quiere arriesgarse.
Uno de mis blogs favoritos de Marketing en 2023 es uno que escribimos sobre por qué la mayoría de las personas compradoras que las agencias te ayudan a crear, bueno, apestan. Son arbitrarios y no se basan en ningún tipo de motivación o acción real.
Pero las personas compradoras son una palabra de moda en el mundo del contenido. No puedo imaginarme a ChatGPT escupiendo esta opinión si les pregunto qué escribir sobre ellos.
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Humor
Bien, aquí está la cuestión: ChatGPT puede ser divertido. Pero la mayoría de las veces, es involuntario.
Como lo han demostrado muchos ejemplos (incluido el siguiente: “Es importante no seguir ciegamente los consejos, incluso si son magos”), la IA en su mayoría falla cuando se trata de humor.
A pesar de su innegable creciente sofisticación, la IA en realidad sólo puede procesar el lenguaje humano a un nivel superficial, basándose en los parámetros que los humanos le indican que use. Y si no es capaz de manejar el humor en general, definitivamente no entenderá los matices del sarcasmo y el humor específicos de la industria que hacen que el contenido empresarial sea divertido de consumir.
Narración de la marca
La narración de marcas nos permite conectarnos con nuestros clientes contándoles historias sobre lo que hacemos (y por qué es importante). Es un tipo de marketing totalmente exclusivo de cada marca que lo realiza: tener tu propia historia individual es lo que te distingue de la competencia.
Pero ChatGPT sólo puede entender lo que otros dicen sobre tu marca, no la forma en que quieres presentarla al mundo. No hay forma de que una herramienta de inteligencia artificial pueda representar ese mensaje de la misma manera que lo hacen sus fundadores, líderes y empleados humanos.
Las historias son emocionales. Se les dice que evoquen algún tipo de sentimiento en las personas que los miran o leen. El contenido generado por IA puede tener todo el potencial informativo del mundo, pero no puede tener una experiencia humana y definitivamente no puede compartirla de primera mano.
El contenido creado para compartir su misión, contar historias de éxito de clientes, brindar información sobre su equipo y experiencia y, en general, compartir ese tipo de mensaje intangible “de esto se trata” simplemente no se puede generar con una consulta ChatGPT.
Mire este video que produjo Chevy sobre cómo, al igual que un mejor amigo (en este caso, el perro de una mujer), los vehículos Chevy están diseñados para acompañarlo de por vida. Si no sientes nada al ver esto, es posible que tú mismo seas un robot.
¿Te imaginas una máquina planteando este concepto o escribiendo este guión?
Empatía
He hablado de la paradoja de la IA: Cuanto más usemos la IA, más esperaremos interactuar con personas reales. Esto es cierto en la vida y quizás aún más en el contenido escrito.
La empatía en el marketing de contenidos significa ver las cosas a través de los ojos de su cliente. Es uno de los elementos clave de la inteligencia emocional, algo que las marcas valoran ahora más que nunca. De hecho, casi tres cuartas partes de los compradores dicen que eligen marcas que son más capaces de demostrar comprensión de las necesidades específicas de su empresa.
Además, un estudio global sobre inteligencia emocional (EQ) de marca descubrió que las marcas que muestran el EQ más alto no solo se conectan con los clientes más fácilmente, sino que obtienen más ingresos y crecen más rápidamente.
En otras palabras: el marketing emocionalmente inteligente no sólo afecta sus conexiones con su audiencia de contenido, sino que desempeña un papel en el desempeño general de su negocio.
No importa cuán “inteligentes” se vuelvan las herramientas de marketing de contenidos de IA, no podrán sentir las emociones humanas ni utilizarlas para conectarse con sus clientes. El propio ChatGPT te lo dirá “No tengo sentimientos ni emociones como los humanos”. Cuando se trata de mostrar empatía y evocar emociones con contenido, apégate a creadores humanos que también puedan sentirlo.
Lo que dice Google (y por qué es importante)
Nada es más importante para los especialistas en marketing de contenidos que lo que Google piensa sobre una tendencia. ¿Por qué? Porque la búsqueda orgánica representa la inmensa mayoría del tráfico web y Google posee el 90% del mercado de motores de búsqueda.
Si su contenido no aparece en las clasificaciones de Google, es básicamente invisible para su audiencia.
Es un gran problema si Google se preocupa por reconocer el contenido generado por IA y clasificarlo de manera diferente a la versión creada por humanos, lo cual es lo que hacen. De hecho, John Meuller, analista senior de webmasters de Google, dijo que Google ve el contenido generado por IA básicamente de la misma manera que el spam, y que viola sus pautas.
Sus palabras exactas en un reciente Hangout de Google sobre el tema fueron:
“Todavía vemos [AI-generated content] como contenido generado automáticamente. . . todo va en contra de las Directrices para webmasters. Entonces, desde nuestro punto de vista, si nos topáramos con algo así, si el equipo de spam web lo viera, lo considerarían spam”.
¿Y el spam? Es degradado o eliminado del índice de Google. Consulte la guía formal más reciente de Google aquí:
Cuando se trata de contenido generado automáticamente, nuestra orientación ha sido constante durante años. Usar la automatización, incluida la IA, para generar contenido con el objetivo principal de manipular la clasificación en los resultados de búsqueda. es una violación de nuestras políticas de spam.
La guía continúa diciendo que está bien usar la automatización para crear listas y cosas como resultados deportivos y el clima. Entonces mi conclusión es la siguiente: use la IA para automatizar la investigación. ¡Usa humanos para escribir el contenido!
Conclusión: el marketing de contenidos con IA es valioso, pero no lo es todo
Si ha seguido alguno de los debates en las redes sociales sobre ChatGPT y la IA en el marketing de contenidos, habrá visto que la mayoría de las personas adoptan una postura de uno u otro: es bueno o es malo, y no hay nada intermedio.
Pero hay un punto intermedio: usar ChatGPT por la poderosa herramienta que es, sin dejar de reconocer la necesidad absoluta de contenido creado por humanos, empático y centrado en el cliente. Las marcas que puedan perfeccionar este equilibrio probablemente sean aquellas cuyas estrategias de contenido resistirán la prueba del tiempo en el futuro previsible.
Publique contenido de alto valor para su audiencia cada semana
Una de las muchas razones por las que ChatGPT resulta atractivo como alternativa total de contenido es porque ahorra tiempo, tiempo que podrías sentir que estás perdiendo al tratar de satisfacer la demanda de más y mejor contenido.
Esta es una de las principales razones por las que más del 70% de las empresas subcontratan la creación de contenidos. En Marketing en 2023, nuestro equipo de escritores expertos y especialistas en SEO puede ofrecerle contenido optimizado y listo para publicar cada semana durante un año (o más). Consulte nuestro servicio de redacción de blogs de SEO o programe una consulta gratuita conmigo para obtener más información.
