Para 2020, se espera que la inversión en publicidad de marketing digital en todo el mundo alcance un colectivo, espérelo, 335 mil millones de dólares para aprovechar las perspectivas cada vez mayores de conectarse con clientes en línea. Sin embargo, esta gran oportunidad de éxito también viene con una probabilidad cada vez mayor de fracaso; de hecho, una encuesta de CoSchedule encontró que solo el 6% de los equipos de marketing pueden cumplir siempre los objetivos de su campaña.
Sin duda, es un lugar difícil para el comercializador digital de hoy, y decir que la competencia es feroz es quedarse corto. Con cada día que pasa, se vuelve más difícil captar la atención de un cliente, y la lista de desafíos se vuelve más larga. Si su estrategia de marketing no puede defenderse de las amenazas comunes, no hay forma de que pueda ser efectiva. Analicemos cómo los especialistas en marketing digital pueden defenderse de los tres principales asesinos de campaña.
Haga clic en fraude: invierta en protección PPC
El marketing de motores de búsqueda es el elemento vital para que las empresas más pequeñas coloquen sus nombres en el mapa. Las campañas de PPC pueden ofrecer rendimientos increíblemente altos (Google informa que las empresas ganan $ 8 por cada $ 1 que gastan en su plataforma), así como ese impulso inicial para el conocimiento de la marca.
El fraude de clics automatizado ocurre cuando los bots en línea están programados para hacer clic en enlaces de publicidad paga para sabotear los costos de PPC y disminuir las tasas de retorno. Lamentablemente, esta estrategia tortuosa es bastante común para las empresas con feroces competidores que compiten por el espacio de colocación de anuncios. En 2016, un asombroso 20 % de los presupuestos de los anunciantes en línea se desperdiciaron debido a clics fraudulentos y tráfico no válido.
Detectar el fraude de clics después del hecho puede ayudarlo a detenerlo, pero es mucho mejor para protegerse antes de ocurre Aquí es donde el aprendizaje automático viene al rescate. Los sistemas de detección de fraude basados en IA, como ClickCease, funcionan mucho mejor en la prevención del fraude de clics al integrarse con todo sus campañas y seguimiento de Google o Bing PPC cada clic para determinar si es válido o no. Tan pronto como se identifique una actividad sospechosa, ClickCease bloqueará la IP o el servidor proxy para futuras interacciones. Además, crea automáticamente informes para los reembolsos de AdWords con documentación detallada sobre las interacciones fraudulentas.
Cualquier buen vendedor que se precie sabe que una campaña desprotegida corre el riesgo de sufrir un fraude de clics por parte de competidores astutos. Invertir en la protección contra el fraude de clics podría evitar que su campaña fracase por completo.
Compromiso perdido: medir el sentimiento de marca
Es muy difícil medir con precisión la opinión de su público sobre su marca. Para darle una idea, el 85 % de las marcas encuestadas por el operador móvil Unlocked creía que sus anuncios móviles proporcionaban una experiencia positiva para sus clientes, sin embargo, casi la mitad de los clientes no estaba de acuerdo.
Tome la compañía de ropa Gap como un gran ejemplo de desconexión de sentimientos. Si bien el minorista fue un gran éxito en la década de 1990 y principios de la de 2000, las ventas estaban cayendo porque no lograban captar la atención de los consumidores más jóvenes. Su equipo de marketing buscó cambiar la marca con un nuevo logotipo en la moderna fuente Helvetica y llenar su campaña publicitaria con celebridades.
Sin embargo, sus esfuerzos no hicieron nada para influir en su público objetivo, que aún consideraba que la marca estaba dirigida a un público mayor. Gap finalmente descartó el rediseño y volvió a su logotipo original.
Esta desventura les costó un estimado de $ 100 millones. ¡Ay!
sentimiento de marca tiene que ver con la forma en que los consumidores ven una marca y con qué palabras y descripciones asocian ese negocio. No medir este importante detalle podría descarrilar una campaña de marketing al instante.
Este es un esfuerzo complejo lleno de incertidumbre y datos potencialmente perdidos. El software de análisis de opinión facilita mucho esta tarea y sistemas como Rapidminer pueden ofrecerle a su empresa un análisis subjetivo para obtener informes más precisos. Al extraer información de fuentes digitales como reseñas en línea y menciones en las redes sociales, Rapidminer recopila información para evaluar la actitud general que tiene su audiencia hacia su marca en relación con las tendencias de la industria. También identificará los mejores canales para llegar a ellos y recopilará comentarios de las campañas en curso para obtener un informe completo.
Evaluar con precisión la reacción de la marca y la respuesta de la audiencia es muy importante para los equipos de marketing porque les ayuda a comprender mejor el porque de sus resultados. Este es un resultado no monetario de las campañas publicitarias que muchos informes “impulsados por el ROI” no logran captar o medir. Mediante el uso de una herramienta de análisis de sentimientos que desglosa el contexto de cada mención de marca, los especialistas en marketing pueden identificar oportunidades para un compromiso positivo en el futuro y abordar áreas de debilidad en los mensajes de marca.
Orientación estancada: recopile datos y experimente
El mundo del marketing cambia constantemente, y las estrategias o los anuncios que funcionaron un día pueden ser irrelevantes al día siguiente. De hecho, usar los mismos anuncios repetidamente podría causar fatiga de marca, en esencia empujando a su audiencia a desconectarse y aburrirse.
Es por eso que las campañas de marketing deben basarse en datos para tener éxito. ¿De dónde provienen estos datos, te preguntarás? ¿Por qué, de sus clientes! Casi el 60 % de los consumidores encuestados por Salesforce en su informe Estado del cliente conectado dijeron que estaban dispuestos a compartir más información si una empresa les envía contenido personalizado como resultado. De hecho, en realidad suponer marcas para utilizar su información personal para mejores recomendaciones, precios, personalizaciones y servicio.
Asegúrese de monitorear religiosamente los puntos de contacto de los clientes, las redes sociales, los sitios de la competencia y otras plataformas digitales, teniendo en cuenta las palabras clave correctas de la industria, a fin de compilar los datos necesarios para estrategias más específicas. Luego use estos datos a su favor para una comprensión más profunda de su público objetivo. Permanecer estancado con las campañas de orientación podría eventualmente disminuir su arduo trabajo y, eventualmente, reducir el alcance. No tengas miedo de experimentar con tu marketing digital; nunca sabes cuándo encontrarás oro.
¡Tómalos!
Hay más obstáculos en el camino de un equipo de marketing hoy que nunca. Debemos estar constantemente alerta para proteger nuestras campañas del sabotaje o de errores inductores de “Duh” que podrían detener todo nuestro arduo trabajo de manera desastrosa.
Manteniéndose al tanto de las posibles trampas y lidiando con ellas, midiendo con precisión el sentimiento de la audiencia y probando con valentía nuevas estrategias, los equipos de marketing pueden combatir a sus oponentes más feroces y salir victoriosos.
