Lo que paga a sus empleados ciertamente importa. Después de todo, no son voluntarios y dependen de sus salarios para sobrevivir. Pero cuando se trata de medir exactamente lo que más valoran, el salario está lejos de ser el único contribuyente.
Entonces, ¿qué valoran realmente los empleados?
Esa es una pregunta que me hice mucho mientras escribía Mean People Suck. La respuesta a la pregunta no es sencilla, ya que los humanos son seres complejos y lo que les brinda satisfacción es complicado. Kristin Wong, en su artículo sobre lo que valoran los empleados, se toma el tiempo para tratar de responder a esta pregunta examinando la investigación de Glassdoor sobre lo que hace que los empleados estén felices y comprometidos.
Comidas para llevar rápidas:
El salario no es el mejor predictor de la satisfacción laboral.
El salario se convierte en un factor menos importante en la felicidad laboral a medida que aumenta.
Los empleados obtienen satisfacción laboral en función de muchos aspectos, con la cultura y los valores encabezando la lista.
La empatía es una necesidad para cualquier organización que quiera retener empleados.
El espectro de valor: no se trata solo de los Benjamins
Glassdoor intentó responder a la pregunta de qué valoran realmente los empleados y si estos valores cambian a medida que aumenta su compensación.
La organización usó sus propios datos, analizando informes de salarios y reseñas de más de 600 000 personas. La investigación midió seis factores diferentes:
Culturas y valores Liderazgo sénior Oportunidades de carrera Perspectivas comerciales Conciliación de la vida personal y laboral Compensación y beneficios
Utilizaron el modelo de análisis Shapley Value, en el que cada categoría tiene el potencial de afectar la perspectiva de los empleados. El análisis analiza cada factor como un predictor probable de la satisfacción de los empleados, descifrando cuál de los seis tuvo el mayor impacto.
La cultura y los valores encabezaron la lista con un 22%. Esto significa que más de uno de cada cinco empleados necesita una cultura y unos valores positivos para ser feliz en el trabajo. Esta investigación refuerza mi perspectiva sobre la creación de una cultura significativa en el trabajo.
Si bien los empleados quieren que se les pague un salario justo que les permita vivir cómodamente, a medida que aumenta el salario, se convierte en un factor menos importante en la satisfacción en el lugar de trabajo.
Entonces, ¿cómo es una cultura gratificante en el mundo moderno? ¿Y por qué los valores de una empresa son importantes para los empleados?
Comienza con una palabra: ¡empatía!
La empatía en el lugar de trabajo es la base de una cultura que atrae y retiene a los empleados. Y cuando tenga empleados comprometidos que sientan que su trabajo es valorado, se quedarán y harán un esfuerzo adicional cuando sea necesario.
Los empleados, como lo corrobora la investigación de Glassdoor, se preocupan mucho por la cultura de la empresa. Y una cultura empresarial tóxica puede alejar a los mejores y más brillantes. Es posible que no pueda lograr que se queden simplemente rellenando su cheque de pago.
Así como cualquier marca sosteniblemente exitosa necesita tener un propósito o un “por qué” más allá de ganar dinero, la mayoría de las personas también anhelan esto. Cuando un lugar de trabajo carece de conexiones reales o positividad, los empleados más talentosos no permanecerán dentro de la organización por mucho tiempo.
Las culturas del lugar de trabajo que premian la empatía pueden ser difíciles de encontrar
Nuestra sociedad se enfrenta a una crisis de empatía. Este déficit de empatía es el resultado de varios factores, incluida la forma en que la tecnología ha dado forma a la forma en que vivimos. La tecnología nos ha permitido estar más “conectados” que nunca, pero la realidad es que las personas se preocupan menos por los demás. La tecnología no es la única razón por la que nos sentimos menos conectados, pero considera cómo te comunicas todos los días.
Si bien nos comunicamos rápida y fácilmente, las conexiones e interacciones reales se pierden en el mundo de Snapchat e Instagram. Esto también sucede en el trabajo, ya que dependemos de plataformas de mensajería instantánea, correo electrónico y otros canales para comunicarnos en el trabajo, en lugar de la conversación individual más tradicional.
Sin embargo, la tecnología no tiene por qué ser un obstáculo para la empatía, siempre que su cultura valore la comunicación, la conexión y la colaboración. Piense en la tecnología como una herramienta para mejorar su negocio, no como un mero conducto de comunicación.
La empatía aún no se considera imprescindible para un negocio exitoso, pero es fácil ver cómo puede marcar una diferencia real. La mayoría de las empresas han evolucionado para comprender la necesidad de centrarse en el cliente en lugar de centrarse en el producto y se han centrado en un enfoque más empático con los clientes.
Esto también funciona internamente. Cuando tiene una cultura en el lugar de trabajo que valora el cuidado, la preocupación y la compasión, es probable que los empleados respondan de manera positiva. Mientras se esfuerza por ser auténtico con sus clientes, también debe esforzarse por infundir esto en la cultura interna de su lugar de trabajo.
¿Puede ocurrir un cambio cultural?
Si su empresa sufre de alta rotación de empleados, tiene un problema. La rotación no solo interrumpe la productividad y los flujos de trabajo, sino que también es costosa. Entonces, ¿por qué la gente se va?
Si sabe que el salario no fue la razón principal por la que los empleados se fueron, la razón detrás del éxodo masivo probablemente sea su cultura. Su liderazgo puede creer que gobernar por miedo mantendrá a los empleados a raya, y eso es que no hay lugar para la empatía en el lugar de trabajo.
Están equivocados.
Es difícil para cualquiera prosperar en un ambiente negativo. ¿Cómo pueden los empleados permanecer comprometidos y comprometidos con una empresa por la que no tienen ningún respeto? No lo harán. Se irán y seguirás pasando por los mismos ciclos hasta que aceptes el cambio.
El cambio cultural es posible. No es fácil y habrá mucha incomodidad, pero si realiza cambios significativos y acepta la empatía en su lugar de trabajo, es probable que obtenga una mayor retención y, a cambio, rentabilidad.
¿Sabe lo que les importa a sus empleados?
Si no está seguro de qué motiva a sus empleados o cómo ven su cultura, tendrá que preguntarles. Puede que no le gusten las respuestas, pero al menos serán ciertas, y de esta verdad surge la capacidad de actuar.
Comprender cómo se sienten, junto con los datos que tiene sobre la facturación de la empresa, debería brindar información y ayudarlo a orientarse hacia pastos más verdes. ¿Entonces, en qué piensas? Puede profundizar en la satisfacción y la empatía de los empleados obteniendo su propia copia de La gente mala apesta. Con su compra, también recibirá una guía complementaria visual adicional. Si ha llegado al punto de inflexión y sabe que su cultura necesita una actualización, podemos ayudarlo. Consulte nuestros servicios o haga que hable con su equipo sobre el poder y la rentabilidad de la empatía.
