Bienvenido de nuevo a Creative Corner, una serie en curso que explora el camino hacia la creación de afinidad de marca en una empresa a través de la lente del creador individual.
En nuestra última edición, conversamos con Josh Weathers, Video Marketing Lead en WebPT. WebPT es una empresa de SaaS que ayuda a los terapeutas de rehabilitación a mejorar la atención al paciente e impulsar el crecimiento del negocio con su plataforma todo en uno. Al comienzo de la pandemia de COVID-19, el equipo de Josh se volvió hacia adentro para crear dos series de videos distintas diseñadas para fomentar la conexión en el nuevo entorno de trabajo remoto. Poco se dio cuenta el equipo del impacto que tendrían estos videos.
Eche un vistazo a este resumen rápido de video:
Siga leyendo para escuchar todo sobre la inspiración detrás del proyecto, el impacto de la serie en la cultura de WebPT y las lecciones aprendidas sobre la narración.
¡Muchas gracias por acompañarnos! ¿Podría contarnos un poco más sobre WebPT y su función en la empresa?
He estado en el equipo durante unos cuatro años y medio, trabajando desde la sede central de WebPT en Phoenix, Arizona. WebPT también tiene varios otros centros en todo el país, lo que eleva el número de empleados de la empresa a más de 500 personas. A lo largo de los años, nuestro equipo de producción de videos ha creado videos que muestran nuestra cultura aquí y allá, pero nunca nos hemos centrado en producir un flujo constante de ese tipo de contenido. Centramos la mayor parte de nuestros esfuerzos en el contenido de marketing.
Con la aparición de COVID-19, todos fuimos enviados a casa para trabajar de forma remota. Entonces, sentimos que podíamos usar nuestros talentos de producción de video internamente para ayudar a la empresa a sentirse más conectada. Las dos series que hicimos incluso mostraron nuestros otros centros y equipos conectados en todas las ubicaciones, llevándolos al mundo más grande de WebPT.
¿Qué te inspiró a crear un espectáculo?
WebPT siempre ha tenido una cultura de trabajo muy sólida. Todas nuestras oficinas tienen diseños abiertos y un ambiente realmente colaborativo. Nos hemos convertido en una familia de trabajo. Entonces, cuando la pandemia nos obligó a hacer la transición a un entorno de trabajo completamente remoto, la camaradería y las interacciones orgánicas que tendríamos en persona en nuestra ubicación de Phoenix comenzaron a sufrir.
La idea inicial de la DondeTrabajamos serie fue un esfuerzo de colaboración. Grabé el primer episodio para mostrar una prueba de concepto y trabajé con el equipo de marketing para desarrollar nuestras ideas. Si bien este fue 100% nuestro propio proyecto, no fue impulsado por nuestro equipo de recursos humanos ni por ninguna iniciativa relacionada con recursos humanos, toda la empresa se unió a él. El cofundador y el director ejecutivo también fueron de gran apoyo. Encarnan la misión de la serie.
Cuéntanos sobre tu primer programa, “WhereWeWork”
Como mencioné, teníamos una cultura de trabajo en persona muy fuerte.
Las decoraciones de escritorio, un elemento pequeño y a menudo pasado por alto en la vida laboral, también fueron una gran parte de nuestra cultura. Podrías caminar por el edificio y decir mucho sobre alguien solo por las cosas que tenían en su escritorio.
Nuestra primera serie, DondeTrabajamos, se inspiró en esta peculiaridad cultural. Pensamos que sería divertido recrear esta experiencia y hacer que la gente muestre sus configuraciones de trabajo en casa.
Todos estamos descubriendo cómo trabajar desde casa. Por lo tanto, queríamos mostrar cómo ha sido esta experiencia para nuestros compañeros de equipo, qué configuraciones funcionan para ellos y qué ha sido útil, y alentarlos a compartir sus desafíos y lecciones aprendidas.
“El objetivo inicial del programa era ayudar a otros a trabajar mejor desde casa, pero la serie terminó conectando a nuestro equipo de formas que nunca creímos posibles”.
El objetivo inicial del programa era ayudar a otros a trabajar mejor desde casa, pero la serie terminó conectando a nuestro equipo de maneras que nunca creímos posibles. Los publicamos semanalmente en nuestro canal de Slack, y fue agradable escuchar a personas con las que normalmente no interactúas.
¿Qué hay de tu segundo programa, “The Feel-Good Files”?
La primera serie fue tan bien recibida que decidimos lanzar una segunda serie más personal que permitiera a las personas ser vulnerables sobre sus situaciones actuales.
Los archivos para sentirse bien se trata de encontrar resquicios de esperanza en medio del caos. Este año ha sido extremadamente desafiante por muchas razones, y podríamos decir que algunas personas se estaban agotando. El objetivo de esta segunda serie era compartir cómo las personas se mantenían positivas y arrojar luz sobre lo bueno que sucedió en estas circunstancias. Teníamos muchas ganas de impulsar la moral y el espíritu del equipo en toda la empresa.
Comenzamos enviando un correo electrónico para solicitar voluntarios. Solo tuvimos algunas respuestas al principio, pero después de que compartimos los primeros episodios, otros empleados se sumaron rápidamente para compartir sus historias. Fue realmente increíble de ver.
Lo que me llamó la atención fue lo sorprendentemente cómoda que estaba la gente siendo vulnerable. Tal vez sea porque el programa se compartió internamente y no se usó para nada fuera del equipo de WebPT. Pero fue realmente sorprendente ver a la gente hablar abiertamente sobre el estrés no relacionado con el trabajo. Todas las historias fueron muy personales, desde cónyuges que luchan por encontrar trabajo hasta problemas de fertilidad, lo que realmente agregó un elemento de autenticidad y conexión que sentimos que el equipo estaba perdiendo.
A medida que avanzaba, nos dimos cuenta de lo genial que era. La gente realmente lo disfrutó y lo esperaba con ansias. Publicamos nuevos episodios todos los viernes y mucha gente dijo que era lo más destacado de su semana.
“Publicamos nuevos episodios todos los viernes y mucha gente dijo que era lo más destacado de su semana”.
Una ventaja adicional fue que las personas que compartieron historias se sintieron bien al compartirlas. Recibirían mensajes después de que su episodio se emitiera de otras personas que disfrutaron o apreciaron su historia. Realmente ha ayudado a las personas a sentirse más conectadas con los demás e incluso ha conectado a personas que de otro modo no se habrían conocido.
¿Cómo grabaste y lanzaste episodios desde casa?
Nos comunicamos con la gente a través de Slack para configurar DondeTrabajamos entrevistas Luego programábamos una llamada de Zoom para proporcionarles una lista de preguntas por adelantado para asegurarnos de que se sintieran cómodos.
Grabábamos las entrevistas a través de Zoom y enviábamos una lista de solicitudes de seguimiento para obtener algunas fotos caseras y clips cortos que podríamos incluir en el video. Esos fueron disparados principalmente en sus teléfonos. Luego editaríamos todo para crear el episodio. Intencionalmente mantuvimos el proyecto bajo para poder manejar todo internamente.
Por otro lado, Los archivos para sentirse bien fue más impulsado por la historia. No pudimos capturar tanto metraje, así que nos apoyamos en la animación en la posproducción para dar vida a las historias.
En general, nos inclinamos por estar en casa con más edición y gráficos para que todo encajara. También obtuve un montón de consejos del blog de Wistia para capturar audio y producción remota.
¿Qué has aprendido de esta experiencia?
Tengo experiencia filmando documentales con un enfoque en la narración de historias, y fue muy divertido para mí volver a mis raíces narrativas para esta serie.
Realmente hay un poder en la narración y lo que puede hacer para ayudar a una empresa tanto a vender externamente más productos como a apoyar la cultura internamente. Si puede hacer algo como esto internamente, sus compañeros de trabajo y empleados se sentirán más motivados y conectados con la visión de la empresa.
“Realmente hay un poder en la narración y lo que puede hacer para ayudar a una empresa”.
Estábamos en el punto en el que todos buscábamos alguna manera de permanecer conectados, y la creación de estas series realmente funcionó para respaldar esto. El video es una herramienta tan increíble que puede usar para fomentar la amistad entre compañeros de trabajo, incluso cuando están separados. Fue genial experimentar esto de primera mano.
¿Qué sigue para WebPT?
La creación de estas series definitivamente inspiró nuevos proyectos de video y una serie de YouTube en el futuro. Hemos descubierto un formato que funciona en el que destacaremos diferentes clínicas de terapia de rehabilitación y sus historias, aunque todavía no podemos revelar todos los detalles. Sigue la idea del marketing de afinidad de marca para crear contenido que sea simplemente buen contenido sin centrarse en generar clientes potenciales. ¡Manténganse al tanto!
